網(wǎng)格員/作者：江蘇省宿遷市宿城區(qū)蔡集鎮(zhèn)政法和社會(huì)治理局 鄭姚姚

2022年2月，我剛加入網(wǎng)格工作，在維護(hù)社區(qū)管理的過(guò)程中一次次幫助居民把違停的車輛停在公共車位，看著原本雜亂不堪、行人無(wú)處可走的路面煥然一新，我心里很有成就感。

漸漸地我發(fā)現(xiàn)，需要擺放到公共車位的車輛越來(lái)越少，而看著我擺放違停車輛，居民們會(huì)笑著跟我說(shuō)下次一定停放好，還要幫我監(jiān)督別人。這些溫暖的言語(yǔ)激發(fā)了我，讓我想更認(rèn)真地去把網(wǎng)格工作做好。如今，人行過(guò)道已不再是往日的樣子，干凈清爽，整潔有序。

為了跟居民更親近，為了和他們有話聊，我每天和其他兩名網(wǎng)格員穿行在大街小巷挨家挨戶走訪，摸排、調(diào)查、做登記，經(jīng)常一聊就聊到天黑，我認(rèn)真記錄居民們的需求和想法，解決他們的問(wèn)題。不知不覺(jué)間我成了一名“統(tǒng)計(jì)員”，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)居民的“數(shù)據(jù)”爛熟于心?，F(xiàn)在，不管什么時(shí)候居民遇到事情都會(huì)主動(dòng)找我，不論是鎮(zhèn)上的問(wèn)題還是個(gè)人私事，他們相信我這個(gè)年輕的90后，能扛起為他們“服務(wù)”的大任。

回想今年防疫的經(jīng)歷，對(duì)我來(lái)說(shuō)，雖然忙碌辛苦，但非常充實(shí)和有意義。疫情防控期間，我們晚上8點(diǎn)都還在挨家挨戶做走訪。

“您最近有什么困難需要我們幫忙嗎？”

“對(duì)于我們的工作您有什么意見(jiàn)和建議？”

……

記得當(dāng)時(shí)我們還要完成離宿返鄉(xiāng)人員的排查表，為此我跟其他網(wǎng)格員連續(xù)幾日馬不停蹄地摸排，一遍又一遍地確認(rèn)信息，到每個(gè)廠走訪調(diào)查，一走就是一天，腳上磨出了好多水泡，還要對(duì)居家隔離的人回訪，給他們做心理疏導(dǎo)。那幾天晚上回到家，倒在沙發(fā)上鞋子也不脫就能睡著。

不僅如此，那段時(shí)間我們還要反復(fù)指導(dǎo)大家操作“宿康寶”預(yù)約，為后期全市全員核酸檢測(cè)做準(zhǔn)備。我們對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民進(jìn)行網(wǎng)格式排查，做到不漏一戶、不落一人，累計(jì)指導(dǎo)預(yù)約890多人次。為了做好核酸錄入工作，凌晨4點(diǎn)我和其他網(wǎng)格員就已起床，天還沒(méi)亮我們就已到崗，40余次核酸錄入，每天錄入約700余人信息。

一張張小網(wǎng)，是有溫度的，讓網(wǎng)發(fā)揮“溫度”的其實(shí)就是我們網(wǎng)格員。我是這樣想的，也是這樣做的。我所負(fù)責(zé)的網(wǎng)內(nèi)有很多老年人，他們的子女多半都在外工作，為了防止老人孤獨(dú)受詐騙，我經(jīng)常給他們講解養(yǎng)老詐騙案例，經(jīng)常去陪他們聊天，減輕他們的孤獨(dú)感。

我還跟著參加社區(qū)居委會(huì)的各類活動(dòng)，參加“網(wǎng)格育英”活動(dòng)，變身“網(wǎng)格員老師”，教留守兒童包湯圓、畫小動(dòng)物，他們和我“打成一片”親切地用小臉貼在我的臉上，我知道我的行動(dòng)能溫暖他們的內(nèi)心?，F(xiàn)在很多時(shí)候，我走在路上都能聽(tīng)見(jiàn)居民們親切地叫我的名字，我知道“網(wǎng)是有溫度的”，是36.5℃，是體溫的度數(shù)。

跟其他網(wǎng)格員一起工作的日子，我發(fā)現(xiàn)這一張“網(wǎng)”其實(shí)籠括了我們居民生活大大小小的事，這些“格子”記錄著轄區(qū)居民的所需、所盼、所想，一張張小網(wǎng)下其實(shí)匯聚的是基層的大民生。因此，我更想用腳步丈量網(wǎng)格，用擔(dān)當(dāng)守護(hù)蔡集鎮(zhèn)的每一名居民。