□ 法治日報全媒體記者 王春

□ 通訊員 陳曉鋒 葉圣一

她的辨識度從不依賴女警這個身份標(biāo)簽，光是她一米七八的身高和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，就已經(jīng)讓第一次了解她的人明白了什么是“巾幗不讓須眉”的氣勢。

她，就是浙江省紹興市公安局上虞區(qū)分局警務(wù)督察大隊大隊長陳瑛。

她用實際行動踐行為民服務(wù)的宗旨，因工作出色，陳瑛被分局多次嘉獎，榮立個人二等功一次，先后榮獲“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“紹興市優(yōu)秀人民警察”“全省公安機關(guān)千名好民警”等榮譽稱號，今年5月還被評為了全國公安機關(guān)愛民模范。

在調(diào)任警務(wù)督察大隊長之前，陳瑛一直堅守在便民公安分中心，負(fù)責(zé)分局“最多跑一次”改革的落地推進(jìn)以及常住人口管理工作。

白天，她奔波在跑窗口、跑所隊、跑社區(qū)、跑企業(yè)的路上；夜晚，她奮戰(zhàn)在燈火通明的辦公室，沉浸在研究最新文件精神、參考方案里，摸索屬于上虞的改革道路。她以女性的細(xì)膩與創(chuàng)意，用一名窗口人細(xì)致的作風(fēng)當(dāng)好改革創(chuàng)新女先鋒，做好服務(wù)群眾的貼心人，用自己的“辛苦指數(shù)”換取群眾的“幸福指數(shù)”，將“最多跑一次”改革進(jìn)行到底，在基層生根開花。

無數(shù)個本該在家陪孩子的休息時間都被陳瑛用來研究工作。

“媽媽，今天晚上你還去單位加班嗎？”

“媽媽，我作業(yè)你還沒有簽名，你什么時候回家？”

這是陳瑛兩個尚在念小學(xué)的兒子最常問她的話。

作為一名母親，孩子總是她心底最柔軟的牽掛，但是為了顧大家她只能舍小家。

從便民中心負(fù)責(zé)人到警務(wù)督察大隊大隊長，角色的轉(zhuǎn)變并未改變她奮勇向前的沖勁。為熟悉業(yè)務(wù)、快速進(jìn)入狀態(tài)，陳瑛利用休息時間翻看文件、查閱政策、梳理思路，在完成日常事務(wù)的基礎(chǔ)上擠出時間下基層、跑所隊，實地摸排檢查，對各單位值班備勤、內(nèi)務(wù)管理、警容風(fēng)貌、巡邏防控等情況進(jìn)行實地督察。

作為督察大隊領(lǐng)頭人，陳瑛深有感觸，“我是從基層過來的，能夠體會到基層工作的不容易，因此我們督察的工作不是去給他們挑刺，而是替局黨委抓落實促整改，保持隊伍的安全性、健康性、純潔性。督察的目的是給大家解決困難?！?/p>

“督察民警要做勤奮的啄木鳥，只有把腐蠹樹木的害蟲啄出來，才能讓樹木茁壯成長?！标愮f，現(xiàn)在她不僅要“挑毛病”，更要當(dāng)好“護(hù)林人”，治病于初萌，防患于未然，當(dāng)民警忠言逆耳的諍友，還原事實、維護(hù)正義。做好警隊啄木鳥，也是為了能更好地服務(wù)群眾。

在新的崗位上，陳瑛緊扣數(shù)字化改革脈搏，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”督察思維，進(jìn)一步深化分局智慧民意感知體系建設(shè)，在落實落細(xì)原有民意感知工作的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推行“公安直通車”。她全面整合12389舉報投訴、12345市長熱線和110涉警投訴，開設(shè)專網(wǎng)專線和專業(yè)化系統(tǒng)辦件平臺，積極構(gòu)建警民雙向互通渠道，聚焦企業(yè)群眾在公安機關(guān)辦事、辦案過程中遇到的各類急難愁盼問題，以民意之“鏡”治內(nèi)部之“疾”。

“公安直通車”自運行以來共接收辦理各類民意訴求5500余件，發(fā)現(xiàn)并整改執(zhí)法辦案及隊伍管理問題95個，采納意見建議26條，12389舉報投訴較去年同期減少67%。相關(guān)做法被評為全市“政法百佳”案例，在全市公安機關(guān)中推廣。

圖① 陳瑛通過視頻督查民警日常執(zhí)法、警容風(fēng)紀(jì)情況。

圖② 陳瑛（中）在上虞公安便民分中心督查“守小門”防疫工作開展落實情況。

紹興市公安局上虞區(qū)分局供圖