市場監(jiān)管總局發(fā)布“雙11”網(wǎng)絡集中促銷合規(guī)提示

嚴格禁止“二選一”等違法行為

本報訊 記者萬靜 為規(guī)范促銷經營行為，維護“雙11”期間網(wǎng)絡交易秩序，保護消費者合法權益，國家市場監(jiān)督管理總局10月28日對外公布《“雙11”網(wǎng)絡集中促銷合規(guī)提示》，針對主要電商平臺提出嚴格落實主體責任、嚴格規(guī)范促銷行為、嚴格加強廣告內容審核、嚴格規(guī)范直播營銷行為、嚴格加強商品管控、保障平臺內經營者合法權益、強化政企溝通協(xié)作8項有關規(guī)范促銷活動的合規(guī)要求。

嚴格規(guī)范促銷行為。嚴格禁止“二選一”等違法行為，公平有序參與市場競爭。圍繞促銷工具、折扣展示、優(yōu)惠發(fā)放、結算支付等關鍵環(huán)節(jié)，全鏈條優(yōu)化促銷規(guī)則，保障活動規(guī)范、透明。嚴禁不按規(guī)定明碼標價、價格欺詐等侵害消費者權益行為。

嚴格加強廣告內容審核。完善廣告業(yè)務登記、審核、檔案管理，重點規(guī)范醫(yī)療美容、明星代言等廣告行為，防范、制止違法廣告。

嚴格規(guī)范直播營銷行為。建立健全直播營銷行為管理規(guī)范，強化對平臺內主播及其經營活動的審核監(jiān)測，重點把控直播商品的質量，強化對直播選品、直播賣點等環(huán)節(jié)的審核把關，及時處置直播營銷中發(fā)生的違法違規(guī)行為。

及時妥善化解網(wǎng)絡消費糾紛。暢通消費者投訴舉報渠道，及時受理、高效處理投訴舉報，積極協(xié)助消費者維護合法權益。督促平臺內經營者遵守網(wǎng)絡購物七日無理由退貨、產品“三包”等規(guī)定。