本報(bào)訊 記者劉中全 “有你們才有了我的新房，謝謝你們調(diào)解！”近日，吉林省白城市的李某緊緊握著“鶴小白”調(diào)解室駐村民警和村干部的手激動(dòng)地說。此前村民李某因宅基地歸屬問題與鄰居林某產(chǎn)生矛盾，新建房屋遲遲不能開工，甚至發(fā)生肢體沖突。所在村的駐村民警、村干部第一時(shí)間介入，充分考慮雙方鄰里關(guān)系，兼顧法、理、情多方面因素，經(jīng)多次耐心調(diào)解，雙方矛盾成功化解。

“近年來，我們積極探索‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’本土化實(shí)踐，圍繞‘無訪村’創(chuàng)建工作，著力打好基層治理‘三張牌’，做實(shí)做細(xì)做好‘減存量、遏增量、防變量’各項(xiàng)工作，為社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境?！卑壮鞘行旁L局局長(zhǎng)高金奎說，如今全市信訪總量、重復(fù)訪總量同比分別下降35%、38%，群眾滿意率上升至99%。

突出“減存量”，打好“融合牌”。白城市樹立“大信訪”理念，匯集農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、民政、土地等職能部門力量，健全完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，實(shí)行一體化管理。依托黨群服務(wù)中心、網(wǎng)格黨支部和黨員干部，設(shè)立327個(gè)信訪便民服務(wù)站，組建189支黨員先鋒服務(wù)隊(duì)。以派出所為基點(diǎn)，駐村輔警為骨干，在具有中心輻射作用的村屯建立98個(gè)“鶴小白”調(diào)解室，配備919名調(diào)解員，實(shí)現(xiàn)了基層調(diào)處全覆蓋，推動(dòng)重復(fù)信訪量占信訪總量比例同比下降35%。

突出“遏增量”，打好“責(zé)任牌”。白城市嚴(yán)格落實(shí)“五級(jí)書記抓信訪”體系，把信訪減存控增成效作為衡量各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部工作實(shí)績(jī)的重要內(nèi)容，納入政治巡察。建立信訪、紀(jì)檢、政府“一案三督”機(jī)制，對(duì)積案化解、重復(fù)訪治理開展常態(tài)化督查督辦，發(fā)出督促函、提醒函、建議函46份，信訪事項(xiàng)一次性化解率和群眾滿意度同比分別上升23%和20%，新增信訪量占信訪總量的比例同比下降22%。

突出“防變量”，打好“鄉(xiāng)情牌”。白城市聘請(qǐng)155名心理咨詢師和律師入駐“鶴小白”調(diào)解室，為群眾提供政策講解、法律咨詢、心理疏導(dǎo)服務(wù)502人次。邀請(qǐng)群眾代表、黨代表、人大代表、政協(xié)委員等組建8個(gè)信訪評(píng)議團(tuán)，全程參與監(jiān)督信訪事項(xiàng)化解。招募老專家、老教師、老軍人、老模范、老干部建立156個(gè)“五老志愿團(tuán)”，利用人熟、地熟、事熟的優(yōu)勢(shì)，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。