本報訊 記者阮占江 通訊員楊霖 劉在華 突出信訪聯(lián)席強機制，突出領導聯(lián)案保穩(wěn)定，突出網格聯(lián)片抓管控，突出干群聯(lián)心重化解。近年來，湖南省岳陽市華容縣東山鎮(zhèn)著力構建“發(fā)現問題+分析問題+解決問題”全鏈條閉環(huán)式信訪矛盾化解體系，用心用情解決人民群眾急難愁盼問題，不斷增強信訪工作質效。

為構建“大信訪”格局，東山鎮(zhèn)黨政主要領導共同擔任信訪工作聯(lián)席會議召集人，高起點壓實鎮(zhèn)村干部責任；將鎮(zhèn)機關各部門、事業(yè)單位、上級垂管部門、村社區(qū)等納入聯(lián)席會議成員單位，搭建高效平臺，扭轉了“單打獨斗”“背靠背”的局面；常態(tài)化調度信訪工作，周碰頭、月調度、季會商，將信訪工作納入年底村（社區(qū)）績效考核。

為推進領導坐班接訪常態(tài)長效，每天一名鎮(zhèn)級領導坐班接訪，牽頭處理來信來訪事項，讓群眾“進一扇門，調千種事、解萬家憂”。干部包案責任在肩，按照“四定四包”和“五個一”要求，分層分類包案，壓實穩(wěn)控責任，做到“事無大小有人管，訪無新舊有人盯”，努力關口前移、減少問題上行。

作為華容縣項目建設主陣地，東山鎮(zhèn)糾紛多、矛盾多、信訪量大。為有效管控，在各村（社區(qū)）設立信訪網格員，包管連片，建群預警，深化“村居吹哨，部門報到”，實行網格化信息化管理，橫向到邊、縱向到底、無縫對接，將矛盾化解在小、化解在早。

為深入走訪排查，該鎮(zhèn)村干部積極踐行“群英斷是非”工作法，將“五老”鄉(xiāng)賢、法律工作者、“兩代表一委員”等社會力量納入村級群英譜，充分利用屋場會、板凳會等形式，從法、理、情等多角度讓信訪對象化芥蒂、解心結，積案化解成效顯著。