今年上半年受理消費者投訴超五十五萬件

挽回經(jīng)濟損失超七點三億元

日前，中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2022年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，2022年上半年，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴551780件，同比增長5．71％，解決449786件，投訴解決率81．52％，為消費者挽回經(jīng)濟損失超7．3億元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V8456件，加倍賠償金額215萬元。接待消費者來訪和咨詢76．6萬人次。

根據(jù)投訴性質(zhì)，售后服務(wù)問題占33．84％，合同問題占26．67％，質(zhì)量問題占20．28％，價格問題占4．17％，虛假宣傳問題占4．12％，安全問題占2．65％，假冒問題占1．40％，人格尊嚴問題占1．06％，計量問題占0．73％，其他問題占5．08％。

根據(jù)商品大類投訴數(shù)據(jù)，日用商品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類、食品類和交通工具類投訴量居前五位。根據(jù)服務(wù)大類投訴數(shù)據(jù)，生活社會服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類、教育培訓(xùn)服務(wù)類、文化娛樂體育服務(wù)類與電信服務(wù)類居于服務(wù)類投訴量前五位。（記者齊志明）

《 人民日報 》（ 2022年08月09日 06 版）