□　張紅

上門辦證、慰問群眾、化解糾紛……百姓有需求，公安有回應(yīng)。2024年新年伊始，雖然氣溫下降，風(fēng)雪交加，但安徽省蕪湖市公安局鏡湖分局為民服務(wù)力度不減，各所隊(duì)積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，用行動為百姓排憂解難，全力守護(hù)百姓平安。

辦證

“您放心，等身份證辦好了，我再給您送來?！?月19日，在一家養(yǎng)老院，分局濱江派出所民警正在為一位患病臥床的老人辦理身份證。

18日下午，濱江派出所接到群眾張某求助：自家老人身份證丟失，需要補(bǔ)辦，但老人行動不便。

“別急，我們可以上門辦理。”民警安慰對方后，了解情況。原來，老人年過八旬，住在一家養(yǎng)老院。近期老人發(fā)現(xiàn)，自己的身份證不慎遺失，給生活、報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)等帶來不便。因老人患病臥床，加上天氣寒冷，無法到派出所辦理身份證，其子女抱著試試看的念頭向派出所求助。

“放心，我們可以上門辦理?！泵窬私馇闆r后，當(dāng)即與對方定下上門服務(wù)時(shí)間。

第二天，社區(qū)民警聶國強(qiáng)頂著寒風(fēng)來到敬老院坐在老人床前，為老人辦理身份證相關(guān)手續(xù)。臨別時(shí)，又承諾：“等身份證辦好，我會及時(shí)給您送上門。”老人高興地拉著民警的手連聲道謝。

慰問

“老人家，快過年了，我們來看看您。有什么困難跟我們說。”1月22日，風(fēng)雪交加。而在邢家山小區(qū)幾戶居民家中，卻是一幅溫暖畫面——分局赭麓派出所聯(lián)合社區(qū)看望慰問老年居民，給大家送去新春祝福。

為使老年居民過一個(gè)祥和幸福的春節(jié)，感受到黨和政府、“藏青藍(lán)”帶來的溫暖，幾天前，赭麓派出所“片兒警”李華喜就主動跟自己管轄的邢家山社區(qū)聯(lián)系，統(tǒng)計(jì)部分年老體弱、家庭困難的老年居民情況，隨后購買慰問品，逐戶上門看望慰問。

李華喜和社區(qū)工作人員每走進(jìn)居民家中，就跟老年居民親切地拉家常，詢問他們生活、身體等情況。同時(shí)，向老人進(jìn)行反電詐防范宣傳，叮囑老人守護(hù)好自己的“錢袋子”，過好春節(jié)。

“謝謝你們來看我，現(xiàn)在生活很好，吃穿不愁啦！”和諧的笑聲，傳遞著濃濃的警民之情。

聯(lián)調(diào)

“我知道錯(cuò)了，下次不會再犯這樣的錯(cuò)，還會做個(gè)宣傳員?！币晃痪用裨谧约杭覙巧舷驑窍氯訜燁^，將樓下住戶被子點(diǎn)燃。弋磯山派出所通過警民聯(lián)調(diào)化解這一糾紛，1月20日，當(dāng)事人得到了賠償。

1月15日下午，弋磯山派出所接到居民陳某報(bào)警：其晾曬在陽臺外被子被樓上扔的煙頭點(diǎn)燃，所幸發(fā)現(xiàn)及時(shí)未釀成大禍。民警迅速趕到現(xiàn)場，只見被子上被燒毀一個(gè)大洞，旁邊有一只煙頭。

民警取證之后，自陳某家樓上挨家挨戶詢問，同時(shí)調(diào)取視頻監(jiān)控查找“肇事者”。研判認(rèn)定，煙頭是從樓上住戶許某家掉落。民警隨即通知雙方到派出所進(jìn)行調(diào)查處理。

面對調(diào)查，許某雖然承認(rèn)自己不小心扔下煙頭，并非惡意，但感到陳某“態(tài)度不好”，所以拒絕賠償。鑒于事件性質(zhì)并非嚴(yán)重，派出所啟動警民聯(lián)調(diào)機(jī)制。民警和調(diào)解員向雙方進(jìn)行調(diào)解，重點(diǎn)對許某就“高空拋物”行為進(jìn)行批評教育及法律宣傳。

看著民警多次冒著寒風(fēng)進(jìn)行調(diào)解，許某深受感動，不僅向陳某道歉、賠償損失，而且承諾做“杜絕高空拋物”的宣傳志愿者。

（作者單位：安徽省蕪湖市公安局鏡湖分局）