法治日報全媒體記者 章寧旦 通訊員 林曉怡 朱英杰 陳彬彬

“以前總覺得法律離我們很遠，后來社區(qū)來了普法志愿者，用身邊事講解煙草專賣的規(guī)定，讓我頓時覺得法律知識對我們的經(jīng)營原來如此重要?！痹趶V東省廣州市天河區(qū)伍仙橋社區(qū)經(jīng)營便利店的陳叔，一邊點開手機里的“如此普法”情景短劇，一邊感慨說，現(xiàn)在遇到經(jīng)營方面的問題，他的第一反應(yīng)就是查“指尖普法”。

這一幕，正是廣州市天河區(qū)煙草專賣局（分公司）創(chuàng)新普法路徑，讓法治貼近群眾的真實寫照。

天河區(qū)煙草專賣局主要負責(zé)人李彩雰表示，過去的法治宣傳主要是發(fā)傳單、開講座，往往是“我們講什么，群眾聽什么”，零售戶關(guān)心的經(jīng)營規(guī)范沒講透，社區(qū)居民想了解的假煙識別知識又沒覆蓋到，為此，該局從2023年起，探索更接地氣、更有溫度的普法模式，創(chuàng)新打造“沉浸式、陣地式、服務(wù)式”普法路徑。

沉浸式普法課堂抵達群眾家門口

“原來賣過期煙不僅要罰款，還影響信用等級，這課上得比看文件管用多了?！鼻安痪茫旌訁^(qū)煙草專賣局面向員工舉辦了一場別開生面的模擬法庭活動，圍繞“銷售霉變卷煙該如何處罰”展開“庭審”，該活動由員工自編自導(dǎo)自演，臺下員工們看得津津有味，新入職的專賣稽查員竇子韻邊聽邊做筆記。

李彩雰介紹，“沉浸式”普法以互動體驗打破傳統(tǒng)普法的枯燥感，讓法律知識可感可學(xué)。該局的“普法課程”不僅設(shè)在單位內(nèi)部，還走進社區(qū)廣場、深入零售店鋪，把課堂搬到群眾“家門口”。過程中，普法人員不是單向的條文宣讀，而是采用“真假煙鑒別演示”“案例講解”等鮮活形式。

針對不同群體的需求差異，“靶向普法”服務(wù)更顯精準(zhǔn)。該局專賣稽查員將《未成年人保護法》融入校園普法，用漫畫手冊直觀拆解未成年人吸煙的危害；面向企業(yè)員工，邀請?zhí)旌訁^(qū)法院刑事審判庭工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)模擬法庭活動，還原煙草專賣行政訴訟案件庭審現(xiàn)場；積極開展“3·15法治宣傳”“法治服務(wù)進社區(qū)”“送法進校園”等系列普法活動，在校園周邊商鋪張貼“禁止向未成年人售煙”標(biāo)識，明確禁止向未成年人售煙、違規(guī)銷售卷煙的法律責(zé)任，切實增強了零售戶的法律意識和消費者的維權(quán)意識。

立體化陣地實現(xiàn)線上線下全覆蓋

在伍仙橋社區(qū)的雞頸坑公園，一塊醒目的“卷煙打假宣傳欄”成為居民休閑時的“普法打卡點”。宣傳欄上面不僅有真假煙對比圖、假煙識別技巧，還印著舉報電話和近期打假真實案例。每當(dāng)夜幕降臨，宣傳欄上新安裝的發(fā)光標(biāo)識，成為亮化景觀，不僅照亮了公園步道，也讓法治之光照進人們的日常生活。

這是天河區(qū)煙草專賣局“陣地式”普法的一個縮影。近年來，該局搭建起線上線下聯(lián)動的宣傳網(wǎng)絡(luò)，讓法治元素融入群眾日常生活。

該賣局還積極鼓勵員工自發(fā)組成“冬日暖陽”志愿服務(wù)隊，依托社區(qū)服務(wù)中心、退役軍人事務(wù)局等平臺，把政策法規(guī)送到社區(qū)、零售店鋪及居民家中。

線上陣地同樣熱鬧。打開“東方煙草報”抖音號，天河區(qū)煙草專賣局制作的“如此普法”情景短劇已更新到第8集，其中包括“煙草證不可外借”“店鋪轉(zhuǎn)讓要變更許可證”等內(nèi)容，每集視頻只有短短2分鐘，卻精準(zhǔn)命中零售戶的關(guān)注焦點。

截至2025年10月，“如此普法”系列視頻總播放量超227.6萬次，“日新微課堂”開發(fā)的普法課程，通過企業(yè)微信、規(guī)范經(jīng)營直播推送給轄區(qū)卷煙零售戶，真正實現(xiàn)“指尖學(xué)法、隨時解惑”。

服務(wù)型執(zhí)法推動普法實效最大化

近期，天河區(qū)煙草專賣局聯(lián)合興華街道打假辦、市場監(jiān)管所，在紅旗市場開展為期一個月的打擊制售假冒偽劣煙草制品專項行動。行動中，執(zhí)法人員不僅依法查處違法商戶，還在現(xiàn)場搭起“流動普法課堂”，向周邊經(jīng)營戶講解《煙草專賣法》中“禁止銷售假冒偽劣卷煙”的規(guī)定，發(fā)放普法資料200余份。

這種“執(zhí)法＋普法”的雙軌模式，激活了全民參與的共治氛圍。專項行動期間，該局通過“12345”“12313”熱線等舉報投訴方式，進一步暢通輿論反饋渠道，及時解決消費者的疑難困惑。2025年1月至10月，該局共受理并處理消費者舉報投訴1600余宗，為保護消費者的合法權(quán)益和維護社會公共秩序發(fā)揮了積極作用。

李彩雰介紹，該局將普法融入執(zhí)法全過程，推動“管理處罰”向“服務(wù)引導(dǎo)”轉(zhuǎn)型。

天河區(qū)煙草專賣局的普法工作實踐，收獲了累累碩果：連續(xù)三年獲評天河區(qū)“雙隨機、一公開”監(jiān)管工作先進單位；“日新微課堂”掌心學(xué)法項目入選“廣東煙草普法依法治理創(chuàng)先項目”，相關(guān)報道被多家媒體平臺轉(zhuǎn)載；“如此普法”情景劇參演人員在第九屆煙草行業(yè)微視頻評選中斬獲“最佳網(wǎng)紅獎”。

但在天河區(qū)煙草專賣局的員工們看來，最寶貴的成果還是群眾的認可?！懊看慰吹搅闶蹜糁鲃恿私夥芍R，看到社區(qū)居民參與打假宣傳，就知道我們的工作沒白做?！痹摼忠幻麊T工表示。

李彩雰表示，接下來，該局將以“八五”普法總結(jié)驗收為契機，持續(xù)深化“普法＋服務(wù)＋監(jiān)管”模式，創(chuàng)新法治傳播新路徑，讓法治的種子在更多人心中生根發(fā)芽。