法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 鄧君

家和萬事興，法潤(rùn)南粵暖?；橐黾彝ゼm紛作為基層社會(huì)治理中的常見議題，若未能及時(shí)有效化解，易引發(fā)矛盾升級(jí)，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。

在廣東省佛山市南海區(qū)丹灶鎮(zhèn)，一支由熱心阿姨組成的“三有”蘭心調(diào)解工作室，以溫情與智慧巧解家事千千結(jié)，成為基層善治中一抹動(dòng)人的“她力量”，生動(dòng)詮釋了新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的實(shí)踐偉力。

在丹灶社區(qū)，曾活躍著一支被街坊親切稱為“嬤嬤（阿姨）志愿隊(duì)”的民間調(diào)解力量。她們?nèi)耸?、地熟、情況熟，常年穿梭于街巷之間，以樸素的智慧和溫暖的話語化解家事糾紛，守護(hù)一方和睦。

2024年3月，伴隨丹灶鎮(zhèn)婦兒活動(dòng)中心正式啟用，這支隊(duì)伍迎來跨越式發(fā)展——“嬤嬤志愿者”轉(zhuǎn)型升級(jí)為“三有”蘭心志愿服務(wù)隊(duì)，并掛牌成立“三有”蘭心丹灶社區(qū)調(diào)解工作室。

作為佛山探索社區(qū)家事調(diào)解模式的首個(gè)示范點(diǎn)、全省首個(gè)“三有”社區(qū)調(diào)解室，其成立標(biāo)志著基層調(diào)解從自發(fā)松散走向?qū)I(yè)規(guī)范，為“巾幗力量”參與治理搭建起制度化的橋梁。

高效調(diào)解，機(jī)制先行?！叭小碧m心調(diào)解工作室創(chuàng)新構(gòu)建“1＋2＋N”協(xié)同模式，即由1名特邀調(diào)解員、2名常駐調(diào)解員與N名兼職調(diào)解員組成核心團(tuán)隊(duì)。其中，退休女法官與經(jīng)驗(yàn)豐富的婦女骨干發(fā)揮專業(yè)引領(lǐng)作用，形成結(jié)構(gòu)合理、能力互補(bǔ)的調(diào)解梯隊(duì)。

工作室秉持“有愛心、有經(jīng)驗(yàn)、有威望”的“三有”理念，廣泛吸納優(yōu)秀老年女性加入，充分發(fā)揮女性在情感溝通、家庭洞察方面的柔性優(yōu)勢(shì)。通過明確職責(zé)、聯(lián)動(dòng)協(xié)作，織就一張覆蓋全域、響應(yīng)及時(shí)的基層矛盾化解網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)打通治理“最后一公里”。

“逛街式排查”是工作室的一大特色。調(diào)解員們?nèi)粘！按T”不是閑談，而是主動(dòng)靠前、精準(zhǔn)識(shí)情的“民情掃描”。她們?cè)诶页Ｖ胁蹲矫苊珙^，對(duì)簡(jiǎn)易糾紛就地調(diào)處，對(duì)復(fù)雜問題及時(shí)上報(bào)，實(shí)現(xiàn)“防范在早、化解在小”。

朱阿姨兒子離家、孫子情緒異常、老兩口因教養(yǎng)問題爭(zhēng)執(zhí)不斷……調(diào)解員惠姐帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)多次上門，既緩和老人關(guān)系，又聯(lián)動(dòng)“舒心驛站”為孫子提供心理疏導(dǎo)。經(jīng)過持續(xù)溫情干預(yù)，家庭關(guān)系逐漸回暖，孩子重現(xiàn)笑容。這樣的案例在丹灶并非孤例。

自成立以來（含前期“嬤嬤志愿者”階段），“三有”蘭心巾幗志愿服務(wù)隊(duì)累計(jì)參與調(diào)解案件32起，成功化解29起，調(diào)解成功率達(dá)90.63％；開展法治宣傳450人次，以通俗語言宣講婦女兒童權(quán)益保護(hù)知識(shí)，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)、理性解紛。

“小調(diào)解”撬動(dòng)“大和諧”，“柔力量”賦能“新治理”?！叭小碧m心調(diào)解工作室的生動(dòng)實(shí)踐，是佛山構(gòu)建“婦聯(lián)＋”多元共治格局的縮影，也為全省推進(jìn)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化提供了可復(fù)制、可推廣的鮮活樣本?！捌诖唷⒁烫靾F(tuán)’在社區(qū)中生根發(fā)芽，以愛心、經(jīng)驗(yàn)與威望持續(xù)滋養(yǎng)萬家和諧，為建設(shè)和美南粵、筑牢平安中國(guó)貢獻(xiàn)基層智慧與巾幗擔(dān)當(dāng)。”佛山市婦聯(lián)維權(quán)部工作人員表示。