法治日報全媒體記者 章寧旦 

9月4日上午，以打造一站式便民服務陣地為定位的廣州花都監(jiān)獄綜合服務大廳正式揭牌啟用。該服務大廳按照“解決群眾所急所需、提升監(jiān)獄對外服務、展現(xiàn)良好社會形象”思路建設，集聚獄務公開、信息查詢、母嬰服務、政務宣傳、信訪接待、警示教育等功能設置。

記者了解到，服務大廳建筑面積1200平方米，劃分為會見辦理區(qū)、公務辦理區(qū)、公共活動區(qū)三大區(qū)域，設置現(xiàn)場會見、服刑人員顧送款、信息查詢及調取等多個業(yè)務服務窗口，確保對外事項“應進盡進”。

為提升對外服務效率，大廳以“一站辦理、限期辦理、規(guī)范辦理”為基準，開通線上申辦、限時審批，完善“前臺受理、后臺審批、綜合出件”的服務模式，實現(xiàn)“合規(guī)即批，即批即走”“只需群眾跑一次”的便民目的。針對老弱病殘等特殊群體，大廳開設“綠色通道”加急從快辦理，并配備母嬰室、醫(yī)務室及基本急救藥物，竭力為不同人群提供全流程、全要素、全方位的一站式綜合服務。大廳運用LED顯示屏、宣傳欄、公示牌等方式展示監(jiān)獄形象，設有投訴建議信箱，搭建監(jiān)社聯(lián)動平臺，進一步促進監(jiān)獄與社會雙向交流融合互動。 

此外，大廳實行“刷身份證”進出機制，充分利用“公安警務室+智感安防區(qū)”融合運行模式，將監(jiān)獄自建智感前端硬件設施設備鏈接至市公安局公安網(wǎng)系統(tǒng)，實現(xiàn)監(jiān)獄、公安、武警三警緊密配合，切實提升監(jiān)獄綜合服務大廳周界安全防范系數(shù)。 

廣州市司法局副局長何友漢表示，推進綜合服務大廳建設是堅持以人民為中心，深化“放管服”改革的一項重要決策；是自覺圍繞落實省委“1310”戰(zhàn)略的具體工作部署；是立足粵港澳大灣區(qū)總要求，為廣州奮力實現(xiàn)“走在前列”總目標作出司法行政新貢獻。廣州市屬監(jiān)獄將以此為契機，高標準推進綜合服務大廳管理工作，真正實現(xiàn)“應進必進、一門通達”的“一站式”便民服務目標，全力打造成為“人民滿意、陽光高效、廉潔奉公”的示范性智慧大廳。