法治日報(bào)全媒體記者 唐榮 李文茜

近日，2022年廣東省群眾安全感和公安工作滿意度第三方測評結(jié)果出爐，其中深圳的群眾安全感得分為99.19%，公安工作滿意度得分為98.26%，榮獲全省“雙第一”。繼2021年“雙第一”后，深圳公安再獲殊榮，實(shí)現(xiàn)兩連冠。 

記者了解到，一直以來，深圳公安始終把人民群眾放在心中最高位置，全力做好防風(fēng)險(xiǎn)、保安全、護(hù)穩(wěn)定、促發(fā)展各項(xiàng)工作。

嚴(yán)打違法犯罪

故意猛踩油門發(fā)出巨大轟鳴噪音，在車流如鯽的高峰期上演“速度與激情”，深夜的大街上騎電動摩托玩獨(dú)輪“翹頭”……針對此類市民群眾反映強(qiáng)烈的炸街飆車擾民問題，深圳公安組建炸街飆車打擊專業(yè)隊(duì)，對非法改裝、炸街飆車、追逐競駛等行為進(jìn)行強(qiáng)力整治，形成高壓嚴(yán)管嚴(yán)打態(tài)勢。

專項(xiàng)整治行動以來，深圳公安累計(jì)出動警力3.7萬余人次，查扣改裝車輛近1500輛，打擊非法改裝門店、“炸街”團(tuán)伙一批，全市涉“炸街”警情大幅下降，重點(diǎn)區(qū)域“炸街”警情下降65%，有效防范化解了各類涉車安全隱患，確保了全市道路交通環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

深圳公安運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，打造“城市大腦”，全面強(qiáng)化智能化交通管理，智能交通指揮調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對道路交通違法全天候無死角盯防，實(shí)現(xiàn)較大以上交通事故“零發(fā)生”，道路交通事故死亡人數(shù)在前一年下降11.8%的基礎(chǔ)上再降5.29%，萬車死亡率降至0.51，推動深圳交通安全指數(shù)達(dá)到世界一流水平。

去年以來，深圳公安將容易引發(fā)酒后滋事、打架斗毆等行為的夜市、宵夜檔作為夜間治安防控的重點(diǎn)部位，細(xì)化分級管控，在每個(gè)基層所隊(duì)推出設(shè)置一條夜間巡段、組建一個(gè)十戶聯(lián)防小組、安裝一套公共視頻、張貼一份警示宣傳品、采取一項(xiàng)涉刀具管控措施、建立一套應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制等“六個(gè)一”措施，加強(qiáng)巡邏值守，切實(shí)嚴(yán)防相關(guān)案事件發(fā)生。

同時(shí)，為進(jìn)一步提升對社會面復(fù)雜部位的治安管控力，深圳公安不斷強(qiáng)化社會面管控，采取動態(tài)布警“點(diǎn)上守”、精干警力“線上巡”、專群結(jié)合“面上控”等舉措，最大限度將警力下沉到街面、投入到重點(diǎn)部位，全面加強(qiáng)社會面治安防控。

平安觸手可及

過去一年，深圳公安聚焦打擊治理電詐這一犯罪頑癥，創(chuàng)新勸阻、止付、打擊、斷卡、宣傳、聯(lián)動“六條戰(zhàn)線”新戰(zhàn)法，重點(diǎn)圍繞人員鏈、信息鏈、技術(shù)鏈、資金鏈和推廣、技術(shù)、數(shù)據(jù)、支付等展開全鏈條深度研判打擊，構(gòu)建起以新應(yīng)新、以?？藢?、以快制快、體系對抗、系統(tǒng)治理的打防電詐犯罪新格局。同時(shí)，通過集中優(yōu)勢警力，凌厲掀起系列“斷卡行動”高潮，打卡頭、打鏈條，強(qiáng)力斬?cái)嚯娫p黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，取得電詐立案數(shù)、被騙損失下降，破案數(shù)、抓獲犯罪嫌疑人數(shù)量上升的“兩降兩升”顯著成效。

“群眾看公安，關(guān)鍵看破案。特別是侵財(cái)類案件，事關(guān)群眾切身利益，我們力求快偵快破，只有案件破了，才能讓人民群眾感受到濃濃的安全感和獲得感?！鄙钲谑泄簿中叹ш?duì)副支隊(duì)長馮海東說。

過去一年，深圳公安始終聚焦人民群眾對平安品質(zhì)的更高期待，緊盯影響人民群眾安全感和幸福感的治安熱點(diǎn)問題，強(qiáng)力推進(jìn)夏季治安打擊整治“百日行動”。

為精準(zhǔn)防范和嚴(yán)厲打擊系列性、團(tuán)伙性、地緣性侵財(cái)犯罪，深圳公安堅(jiān)持有案必立、逐案深挖、延伸拓線、全鏈條打擊，對重大、系列及團(tuán)伙案件，強(qiáng)化信息導(dǎo)偵、合成作戰(zhàn)，對流竄人員和銷贓窩點(diǎn)深度研判，循線深挖、快偵快破，不斷提升打擊精度、力度，努力實(shí)現(xiàn)破案、繳贓、挽損的顯著提升，全力擠壓侵財(cái)違法犯罪活動空間。

同時(shí)，深圳公安聚焦電詐、毒品、養(yǎng)老詐騙、侵害弱勢群體、尋釁滋事、聚眾斗毆及盜搶、黃賭等違法犯罪，始終攥緊“打”的拳頭，“零懈怠”快破民生小案、“零容忍”攻堅(jiān)突出犯罪，堅(jiān)持多部門綜合治理、各條線緊密聯(lián)動、多警種合成作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)打擊更精準(zhǔn)、更有效，全年刑事案件破案數(shù)同比上升152%，破電詐案件同比上升4.1倍。

局長信箱解民憂

“我是一名全職代駕司機(jī)，在本人與劉某糾紛一案中，民警劉俊廣頂著酷暑四處奔忙取證，促使糾紛圓滿解決，這種為人民服務(wù)的精神值得尊敬和信賴。”這是代駕陳師傅給深圳公安“局長信箱”寫來的一封感謝信。

這樣的感謝信在深圳市公安局接訴即辦中心還有很多。如今，有難事急事、意見建議，寫信給“局長信箱”，已成為深圳市民群眾向公安機(jī)關(guān)反映訴求的“新常態(tài)”，成為檢視公安工作、提升規(guī)范執(zhí)法服務(wù)水平的“正衣鏡”，成為法治深圳建設(shè)的“新名片”。

“接到群眾來信后，我們會在10分鐘內(nèi)簽收，30分鐘內(nèi)響應(yīng)、聯(lián)系群眾，48小時(shí)內(nèi)首次反饋——可以說是接訴即辦、分秒必爭。”深圳市公安局接訴即辦中心負(fù)責(zé)人馮永齋說。

聽民聲、納民意、解民憂、紓民困。過去一年，約2.6萬余件群眾來信反映的咨詢、求助、投訴、建議，通過“局長信箱”這座警民“連心橋”，被看到、被重視、被盡力解決。其中，有不到一天就找到了失散多年的親人，讓骨肉團(tuán)圓；有不到兩個(gè)小時(shí)就收到警方連夜加急辦出的證明材料；有身份證過期卻因疫情無法回國辦理導(dǎo)致銀行卡被凍結(jié)，警方特事特辦，連同相關(guān)業(yè)務(wù)辦理機(jī)制也被迅速完善……

對于群眾來信中暴露出的一些基層執(zhí)法的頑瘴痼疾，深圳公安以“刀刃向內(nèi)、刮骨療毒”的決心，出臺《接處警受立案推諉扯皮查處操作規(guī)程》《案件內(nèi)部管轄爭議解決規(guī)則》等9個(gè)局長令，同步出臺29項(xiàng)執(zhí)法指引，深度解決接報(bào)警、受立案、結(jié)案等全環(huán)節(jié)執(zhí)法問題，不僅讓群眾真真切切感受到自己的訴求有人操心、有人做主、有人撐腰，更帶動深圳公安在執(zhí)法、打擊、服務(wù)等各方面工作的提升。

共享創(chuàng)新便利

深圳公安陸續(xù)推出多項(xiàng)改革舉措和便民服務(wù)，讓群眾共享創(chuàng)新便利、改革紅利。

如今，在深圳辦事“只跑一趟”“一趟不用跑”已成為一種新常態(tài)，從戶籍變動、出入境簽證預(yù)約、機(jī)動車業(yè)務(wù)到工作留學(xué)所需的無犯罪記錄證明等，市民群眾只需進(jìn)入“深圳公安”微信公眾號，手指輕輕一點(diǎn)“政務(wù)服務(wù)”欄目，按提示操作，就可以輕松完成各類民生事務(wù)的辦理。

目前，深圳公安政務(wù)服務(wù)已實(shí)現(xiàn)181項(xiàng)業(yè)務(wù)“零跑動”，已有515臺警務(wù)自助“一體機(jī)”布設(shè)在全市各地，市民群眾可就近辦理35項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

同時(shí)，為進(jìn)一步減少群眾跑“多地多窗”難題，深圳公安充分發(fā)揮科技優(yōu)勢，在不改變各警種業(yè)務(wù)系統(tǒng)和工作地點(diǎn)、不增加警力的基礎(chǔ)上，將“網(wǎng)上辦”“一體機(jī)”與“窗口服務(wù)”以全新方式深度融合，創(chuàng)新打造“智慧警務(wù)艙”，整合“網(wǎng)上辦”“一體機(jī)”和“窗口服務(wù)”等功能，構(gòu)建公安服務(wù)事項(xiàng)“一窗通辦”的“云窗口”，目前已實(shí)現(xiàn)16類僅需“跑一次”辦理的戶政、出入境、交管服務(wù)事項(xiàng)“一窗通辦”。

此外，深圳公安還推出港澳居民服務(wù)區(qū)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體窗口服務(wù)與網(wǎng)上服務(wù)同步進(jìn)行，辦理公安業(yè)務(wù)可“一窗受理、一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、就近辦、馬上辦、一次辦”，港澳居民辦理涉及出入境、治安、交警、刑警等部門的29項(xiàng)業(yè)務(wù)更加省時(shí)省力。