唐傳艷

據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道，伴隨居民健康意識(shí)提升，我國(guó)健康體檢需求持續(xù)增長(zhǎng)，商業(yè)體檢機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生并發(fā)展壯大。然而，隨著個(gè)別負(fù)面事件的曝光，與商業(yè)體檢相關(guān)的一些問題浮出水面：誘導(dǎo)消費(fèi)、過度檢查、漏診誤診、售后缺位……如何規(guī)范行業(yè)秩序、筑牢健康體檢防線，成為亟待解決的課題。

當(dāng)下，商業(yè)體檢行業(yè)亂象可謂五花八門。一些體檢機(jī)構(gòu)為了追求利潤(rùn)最大化，通過制造健康焦慮、模糊套餐內(nèi)容等手段，誘導(dǎo)消費(fèi)者增加高價(jià)檢查項(xiàng)目。有些甚至將一些對(duì)普通人群篩查價(jià)值有限的高價(jià)基因檢測(cè)、腫瘤標(biāo)志物檢測(cè)等項(xiàng)目，包裝成全面體檢的必備內(nèi)容。部分體檢機(jī)構(gòu)由于設(shè)備、人員技術(shù)等原因，導(dǎo)致檢查結(jié)果不準(zhǔn)確，讓消費(fèi)者錯(cuò)過最佳治療時(shí)機(jī)。在體檢報(bào)告解讀環(huán)節(jié)，很多機(jī)構(gòu)敷衍了事，無(wú)法為消費(fèi)者提供有針對(duì)性的健康管理方案。

商業(yè)體檢亂象帶來的負(fù)面影響是多方面的，且影響深遠(yuǎn)。經(jīng)濟(jì)上的損失只是其一，更重要的是健康權(quán)益得不到保障。誤診漏診可能導(dǎo)致錯(cuò)過疾病的治療黃金期，病情惡化。頻繁遭遇誘導(dǎo)消費(fèi)和敷衍服務(wù)，會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)商業(yè)體檢行業(yè)產(chǎn)生信任危機(jī)。缺乏誠(chéng)信和規(guī)范的商業(yè)體檢，不僅不利于本行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展繁榮，還可能影響到整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的形象，降低公眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的信任度。

治理商業(yè)體檢亂象，完善法則是基礎(chǔ)?，F(xiàn)行健康體檢管理相關(guān)法規(guī)尚需進(jìn)一步完善，對(duì)體檢機(jī)構(gòu)的責(zé)任、義務(wù)及違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不夠明確。應(yīng)盡快修訂細(xì)化行業(yè)條文，明確體檢機(jī)構(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任和義務(wù)，制定嚴(yán)格的違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)，為主管部門監(jiān)管和消費(fèi)者維權(quán)提供清晰、明確的依據(jù)。

強(qiáng)化監(jiān)管是治理亂象的關(guān)鍵。監(jiān)管部門不僅要檢查機(jī)構(gòu)的資質(zhì)是否達(dá)標(biāo)，還要對(duì)其設(shè)備維護(hù)、人員操作、報(bào)告解讀等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格審查。對(duì)于偽造從業(yè)人員資質(zhì)、夸大宣傳、使用不合格設(shè)備等違規(guī)行為，要嚴(yán)肅處理。還應(yīng)建立健全投訴處理平臺(tái)，簡(jiǎn)化消費(fèi)者維權(quán)流程，讓消費(fèi)者的訴求能夠得到及時(shí)、有效的解決。

除了外部監(jiān)管，商業(yè)體檢機(jī)構(gòu)自身的自律和提升服務(wù)質(zhì)量同樣重要。機(jī)構(gòu)應(yīng)將消費(fèi)者的健康權(quán)益放在首位，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的體檢信息，杜絕虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)。在服務(wù)環(huán)節(jié)，機(jī)構(gòu)要注重提升體檢報(bào)告解讀的質(zhì)量，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、有針對(duì)性的健康管理方案。當(dāng)消費(fèi)者體檢指標(biāo)出現(xiàn)問題時(shí)，要及時(shí)、準(zhǔn)確地給予解釋和建議。

我們還需要加強(qiáng)公眾的醫(yī)療體檢教育，普及體檢基礎(chǔ)知識(shí)，明確體檢需求與醫(yī)療檢查的區(qū)別。對(duì)于商業(yè)體檢的誘導(dǎo)消費(fèi)應(yīng)保持理性，避免被“低價(jià)套餐”“高端體檢”等噱頭誤導(dǎo)。職能部門還可以建立個(gè)人健康檔案，實(shí)現(xiàn)體檢結(jié)果與醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息互通共享，減少體檢糾紛。

檢測(cè)數(shù)據(jù)承載著生命重量，健康建議關(guān)乎家庭幸福，唯有恪守以人為本服務(wù)宗旨，筑牢法治化專業(yè)化人性化制度堤壩，才能讓體檢真正回歸守護(hù)健康的初心使命。這既是對(duì)生命的敬畏，更是對(duì)行業(yè)未來的救贖。

商業(yè)體檢行業(yè)正處于快速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，市場(chǎng)需求不斷增長(zhǎng)，發(fā)展前景十分廣闊。如果此時(shí)不能及時(shí)治理好行業(yè)亂象，任由其發(fā)展下去，將會(huì)帶來嚴(yán)重的后果。為商業(yè)體檢撥亂反正已時(shí)不我待，只有盡快規(guī)范商業(yè)體檢行業(yè)秩序，重建消費(fèi)者信任，方能讓商業(yè)體檢真正發(fā)揮其在疾病預(yù)防和健康管理中的重要作用。