何勇海

據(jù)封面新聞報道，近日，有頭部電商平臺宣布全平臺啟動AI假圖治理，嚴厲打擊利用AI假圖欺騙消費者、侵害原創(chuàng)品牌商家的違規(guī)行為，同時向全行業(yè)發(fā)出倡議：規(guī)范使用AI生成圖片，保障商品信息真實，一起加入對AI假圖的全面治理。此舉得到不少網(wǎng)友的支持和點贊。

隨著AI技術迅猛發(fā)展，相關生成商品圖被商家廣泛應用，消費者對電商領域“AI照騙”的吐槽屢見不鮮——“看全網(wǎng)同款都是一個圖，分不清哪家是正版”“看圖片是呢子大衣，收到貨卻是聚酯纖維”；外賣商家網(wǎng)上掛出的圖片中飲料杯里堆滿色澤誘人的水果，消費者拿到手的卻是大半杯冰塊……對于類似行為，消費者紛紛呼吁整頓清理。

我國消費者權益保護法明確規(guī)定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利；經(jīng)營者應當真實、全面地向消費者展示商品的信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。我國廣告法也規(guī)定：廣告不得含有虛假的內容，不得欺騙和誤導消費者。因此，任何商業(yè)宣傳都應盡可能客觀反映商品和服務的原貌，而非進行引人誤解甚至虛假的展示。AI假圖侵犯了消費者的知情權和公平交易權，擾亂了電商生態(tài)，涉嫌不正當競爭，導致劣幣驅逐良幣的惡性循環(huán)。

在此背景下，有頭部電商平臺啟動AI假圖治理，保護消費者和原創(chuàng)商家的權益，可謂正當其時。該平臺明確認定“商品材質或款式不符”“效果失真或夸大效果”“不存在場景導致商品失真”“摳圖貼圖感明顯失真”等AI假圖典型場景，上線識別模型，通過“源頭攔截”“存量清理”和“標識提醒”等舉措，對平臺AI假圖進行全面治理，充分體現(xiàn)出平臺在技術洪流中堅守推動科技向善的價值取向和社會責任。

治理AI假圖，僅靠一家平臺的力量顯然不夠，正如業(yè)內人士所說，部分商家跨平臺盜圖、山寨抄款、對商品過度美顏等行為，已經(jīng)污染了行業(yè)環(huán)境，加劇了行業(yè)惡性競爭。有頭部電商平臺發(fā)揮引領作用率先出手治理值得點贊，期待接下來能有更多平臺緊隨其后，推動全行業(yè)形成合力，探索AI時代電商健康可持續(xù)的發(fā)展路徑，讓AI技術真正成為助力電商發(fā)展的工具，而非既侵害消費者權益、又損害平臺利益的絆腳石。

隨著AI應用的普及，AI假圖只會越來越逼真，從源頭治理這一亂象，保障商品信息真實，迫在眉睫。前不久，國家網(wǎng)信辦等部門聯(lián)合發(fā)布《人工智能生成合成內容標識辦法》，對于人工智能生成合成的內容添加提示標識、傳播、審核等作出具體規(guī)定。該辦法自今年9月1日起施行，屆時將進一步壓縮電商平臺圖片造假空間。

網(wǎng)店頁面上圖片的真實度，是商家良心的標的，更檢驗著電商平臺價值取向、責任擔當?shù)某缮?。對于AI假圖，任何平臺都不能睜只眼閉只眼，更不能當打擊“照騙”的旁觀者。