韓韞超

那些來自普通人的愛心和援手，指向的往往是民生領域的堵點和痛點，將這些“關鍵小事”辦成暖心好事、民生實事，讓一地一城更加宜業(yè)宜居，這折射出一個地方社會治理的價值取向——一個城市和地區(qū)看重什么、呵護什么，關乎一個地方的未來，更關乎百姓的獲得感、幸福感、安全感。

重慶“背蔞專線”不僅有地鐵版，還有水上版——據(jù)7月13日新華社報道，不久前，重慶地鐵“背簍專線”一度刷屏，軌道4號線連接渝北區(qū)石船鎮(zhèn)到市中心，每天早晨郊區(qū)菜農(nóng)都可以背著背簍乘坐4號線到城內(nèi)賣菜。同時，在重慶忠縣洋渡到西山兩個碼頭間，一直開行著當?shù)匚ㄒ坏摹八瞎弧薄坝逯铱?180”，每天6點半，不少菜農(nóng)背著背簍、挑著扁擔，乘船進城賣菜。

“城市的包容要既裝得下公文包，也容得下背簍扁擔”。水陸兩條“背簍專線”體現(xiàn)著一個地方的包容與溫度，以及人與人之間的守望相助。

聚焦群眾急難愁盼的民生訴求，各地近年來推出不少個性化的解決方案。其中，部分人群的民生訴求可能是不起眼的，難以引來關注、獲得資源。而這類訴求能被看見和滿足，有偶然因素，也與某些民間愛心人士的支持分不開。重慶水上“背蔞專線”船長的堅守令人感佩，在通過直播吸引大量粉絲圍觀后，該專線提高了運營收入，還為菜農(nóng)提供免費早餐及休息場所。

看見民生訴求中的不同痛點、難點并想方設法去解決，離不開各方的合力，尤其是地方職能部門以及相關企業(yè)的支持。之前重慶地鐵“背簍專線”刷屏后，當?shù)剀壍?號線就有針對性地推出調(diào)配落地安檢、提前開門時間、設置背簍車廂、方言語音播報等措施。為更好服務乘坐“水上公交”的菜農(nóng)，當?shù)卣诖a頭附近建起臨時交易市場，當?shù)睾Ｊ虏块T在長江主航道外為其開辟單獨航線。在湖南常德，因特殊原因，一名7歲的孩子不得不獨自前往公交車站乘車上學，公交公司破例為這個孩子在家門口設了一站。

還有更多一簇火苗點燃一團火焰的故事，讓特殊人群得到了更多關注與關愛。比如，江西南昌一對夫妻在醫(yī)院旁創(chuàng)辦“一元抗癌廚房”，18年不打烊，這一善舉被廣泛報道后，當?shù)卣畬N房改造升級，許多義工前來幫忙，愛心人士為患者家屬捐款捐物，各地陸續(xù)出現(xiàn)了類似的醫(yī)院愛心廚房，給了很多重病患者及家庭實實在在的幫助。

關注并解決不同人群的民生訴求，特別是其中諸多難點問題，還會助推相關行業(yè)的發(fā)展。比如，為精準高效送餐，山東威海市一名外賣小哥曾手繪125張小區(qū)“送餐地圖”，引來無數(shù)點贊，之后，多地施行一系列“騎手友好社區(qū)”政策，推出騎手友好地圖、騎手充換電柜、騎手專屬的電子通行證等服務設施，工會組織還在各地設立戶外勞動者驛站等，為騎手工作帶來更多便利，這對整個外賣行業(yè)的發(fā)展來說都是好事。

精準對接不同人群的民生訴求，由民間善舉激發(fā)社會善治，也是提升社會精細化治理水平的有效路徑。那些來自普通人的愛心和援手，指向的往往是民生領域的堵點和痛點，將這些“關鍵小事”辦成暖心好事、民生實事，讓一地一城更加宜業(yè)宜居，這折射出一個地方社會治理的價值取向——一個城市和地區(qū)看重什么、呵護什么，關乎一個地方的未來，更關乎百姓的獲得感、幸福感、安全感。

柴米油鹽、衣食住行，民生為大。近年來，從給予進城新市民等群體更多就業(yè)、住房方面的優(yōu)惠政策，到在更多場景為殘障人士、一老一小等特殊人群提供便捷服務，類似面向不同人群的民生關懷，在多地上演并為輿論所稱道。

堅持以人為本、關注民生，期待更多地方匯集多方智慧和力量，以精準服務、精細管理，推出更多順民意、惠民生、暖民心的舉措，解決好不同群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，更好地造福百姓。