劉碩

長假期間，各大景點門店迎來了大批外國游客。一路點贊中國美景美食的同時，不少外國朋友也在“吐槽”無處不在的APP。（5月6日上觀新聞）

消費場景的數(shù)字化、智能化發(fā)展，讓APP成為各大消費場域的“標配”，為公眾提供便利。然而，數(shù)字化服務(wù)的廣泛使用，卻在文旅領(lǐng)域給人們帶來了困擾。景點參觀需要線上預(yù)約、信息注冊用不了護照號碼、餐廳吃飯需要掃碼點單、APP設(shè)計缺少外語操作系統(tǒng)……這種“離開APP寸步難行”的尷尬著實讓人心累。

從研發(fā)的角度看，APP設(shè)計總離不開以用戶為核心。近年來，入境游市場持續(xù)升溫，大量外國游客走入中國的大街小巷，為國內(nèi)消費市場注入更多活力。將外籍來華用戶納入APP研發(fā)設(shè)計，提升產(chǎn)品“國際范”，既能回應(yīng)市場需求，也體現(xiàn)了服務(wù)的優(yōu)化升級。平臺贏得了新用戶、拓寬了新市場，外國游客獲得了“暢玩”便利，更多人可以在“絲滑”出游中感受中國魅力?？梢哉f，此舉對平臺和游客是雙贏。

“我家大門常打開，開放懷抱等你”，這句傳唱了十幾年的歌詞，見證著中國開放的大門越開越大，中國免簽“朋友圈”不斷擴容。面向未來，優(yōu)化文旅場景中的各項服務(wù)，提升國際化視野，既是優(yōu)化營商環(huán)境的應(yīng)有之義，服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，更是促進高水平對外開放的內(nèi)在要求。期待更多APP開發(fā)多點“國際范”，提升APP“適外化”水平，讓越來越多的游客便捷暢游中國。