策馬入林

習近平總書記指出，各級黨政機關和領導干部要積極回應網(wǎng)民關切、解疑釋惑，善于運用網(wǎng)絡了解民意、開展工作；對建設性意見要及時吸納，對困難要及時幫助，對不了解情況的要及時宣介，對模糊認識要及時廓清，對怨氣怨言要及時化解，對錯誤看法要及時引導和糾正。這些要求，對政務新媒體建設提供了重要遵循，也給重大案事件信息發(fā)布確立了目標方向。

習近平總書記還指出，輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的而不是對立的，新聞媒體要直面我們工作中存在的問題，直面社會丑惡現(xiàn)象和陰暗面，激濁揚清，針砭時弊。一般來說，重大案事件的發(fā)生，往往暴露了一些頑瘴痼疾，新聞媒體應當秉持職責使命，拿出“直面”的勇氣、“激濁”的能力與“針砭”的實效，不負黨和人民的殷切期待。

政務新媒體開設十幾年來，對傳播黨和政府聲音、回應社會關切、提供公共服務、走好群眾路線等發(fā)揮了重要作用，從蔚然成風到蔚為大觀，成為政務公開乃至治國理政的一道亮麗風景。一些黨政機關一改此前主要通過傳統(tǒng)新聞媒體發(fā)布信息、報道活動的方式，直接沖到前臺，面向廣大公眾發(fā)聲，開通官民信息直通車，大大提高傳播效力，令人耳目一新，樹立了黨和政府的時代新形象。這種改革勇氣、創(chuàng)新力度與服務心態(tài)，都值得充分肯定。

一段時間以來，一些案事件發(fā)生后，事發(fā)地方或部門主動發(fā)聲，主流媒體積極報道，有效回應了社會關切，為案事件依法辦理營造了良好氛圍，維護了黨和政府公信力以及新聞媒體的美譽度。探索不會一帆風順，一些問題與困難總會不期而至。比如如何緊扣主責主業(yè)、提升講故事能力、增強互動力、樹立窗口意識及服務意識、擯棄粉絲量迷信等，都需要正本清源、守正創(chuàng)新、提質增效、穩(wěn)中求進。其中一個情況不容忽視：有的地方或單位發(fā)生重大案事件后，為求“平穩(wěn)可控”，只通過自身官方賬號發(fā)布簡單信息，對新聞媒體的采訪報道需求一概拒絕。如此做法，行嗎？當然不行。

一是媒體報道可以彌補官方通報信息，更好回應社會關切。目前官方通報一般只就最基本情況作說明，最低限度交代事實、定性、處理結果及有關意見等，即使遇到復雜事件，持續(xù)通報也是惜墨如金、簡單陳述。如此內(nèi)容供給，對公眾來說無異于杯水車薪。特別是存在較長空窗期時，三言兩語的通報往往被公眾視為敷衍了事，甚至引發(fā)更大質疑與輿情反彈。而新聞媒體進行新聞報道，遵從新聞規(guī)律和專業(yè)要求，進行深入采訪，挖掘更多事實、更多細節(jié)，可以較為全面還原事實真相，更有效回應社會關切。

二是媒體監(jiān)督可以形成倒逼效應。官方通報一般滿足于說明情況，鮮有自我檢討，即使有也是只言片語的表態(tài)。新聞媒體介入，發(fā)揮黨和國家賦予其輿論監(jiān)督重器的使命職責，從新聞觀察角度深挖徹查，更有助于找到癥結、發(fā)現(xiàn)問題、提出理性建設性意見，進而形成倒逼效應，推動相關工作改進。

三是善用新聞報道有利于形成社會共識。新聞媒體作為第三方，立場相對中立，態(tài)度比較客觀。其對相關各方進行全面采訪調(diào)查，能夠全方位、多層面掌握情況，特別是充分反映利害關系人、利益相關人的觀點，并對其進行求證、印證，形成有果有因、有血有肉、邏輯自洽的話語閉環(huán)。這樣體現(xiàn)公開、公平、公正的新聞報道，必然獲得較強的傳播力、影響力、引導力和公信力。

總的來說，有關地方或部門對案事件做基本了解，第一時間發(fā)布信息，并根據(jù)調(diào)查進展和公眾信息需求持續(xù)跟進發(fā)聲，可以占據(jù)信息高地、掌握第一話語權，防止謠言滋生及擾亂視聽，有其不可替代的價值。新聞報道同步進行，可以更好發(fā)揮新聞專業(yè)功效，幫助公眾進一步了解具體情況，尤其是可以撥云見日、去偽存真，查究表象背后的原因和問題，推動從根本上解決問題。兩者同為社會公器，有著共同的價值追求或者說“最大公約數(shù)”——實現(xiàn)和維護人民群眾的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權。正常情況下，兩者應當緊密結合，同心協(xié)力，相輔相成，相得益彰，共同為維護社會公平正義、推進中國式現(xiàn)代化建設而努力。