苑廣闊

博物館又都開了，現(xiàn)在的觀眾不再僅僅滿足于觀賞展品，也希望有“懂行”的人講講展品背后的故事。然而在館內(nèi)的講解員來自官方、團(tuán)體、公司、私人等，講解內(nèi)容五花八門，講解水平參差不齊，讓觀眾一時(shí)無所適從。（7月13日《北京晚報(bào)》）

伴隨著旅游升級，很多游客不再滿足于游山玩水、品嘗美食，還希望旅行能夠多些文化韻味，因此越來越多游客把博物館作為打卡地。但在游覽博物館的過程中，對里面的展品往往看不懂，因此希望有人講解。

按照哪里有需求，哪里就有市場的規(guī)律，一些商業(yè)性的講解團(tuán)隊(duì)、講解公司應(yīng)運(yùn)而生，同時(shí)還有一些個(gè)人也通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺來招攬客人，提供講解服務(wù)。這本來是一件好事，但這些商業(yè)化講解的專業(yè)性，讓人不敢恭維。比如一些講解人員，把考古和盜墓混為一談，錯(cuò)漏百出，誤導(dǎo)游客。還有的講解人員，為了現(xiàn)場效果，故意講段子，穿插大量未經(jīng)考證的“秘聞”“傳說”“野史”，消解歷史的真實(shí)性嚴(yán)肅性。

還有就是一些講解團(tuán)隊(duì)和人員缺乏文明意識，為了讓自己的聲音被聽見，在博物館內(nèi)提高音量，大聲喧嘩，嚴(yán)重影響了其他旅游團(tuán)隊(duì)的參觀。此外，商業(yè)化講解的收費(fèi)也飽受詬病。

實(shí)際上，一些上規(guī)模、知名的博物館，都會由博物館專業(yè)人員、志愿者提供公益性的講解服務(wù)，他們的講解才真正符合歷史、貼近真相。但難點(diǎn)在于，博物館在旅游旺季往往會面臨人手不夠的問題，而且所提供的講解雖然專業(yè)，但是趣味性有時(shí)稍遜一籌，不夠吸引人。因此，對社會化商業(yè)性講解承擔(dān)著管理責(zé)任的博物館方，需要制定更加細(xì)化的管理規(guī)則，對社會講解行為進(jìn)行約束和管理，或者參與制定行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，對一些社會講解機(jī)構(gòu)或具備專業(yè)知識和講解能力的個(gè)人進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)定。同時(shí)，博物館也需要提升自身講解能力，做好專業(yè)性與趣味性之間的平衡，讓自己的講解“既專業(yè)又有趣”，消費(fèi)者自然會用腳投票。