■高原

“變‘集中辦’為‘隨時(shí)辦’，效率真高！”前不久，戰(zhàn)略支援部隊(duì)某旅中士李健高興地告訴筆者，以前要耗時(shí)一周的休假審批，如今半天就可完成，“現(xiàn)在臨走前上交休假報(bào)告都來得及，再也不用擔(dān)心因報(bào)告上交不及時(shí)誤事了。”

“等審批完了，黃花菜都涼了，機(jī)關(guān)辦事可真慢！”一個(gè)月前，基層官兵的一句抱怨引起在連隊(duì)蹲點(diǎn)的干事劉子月的注意。原來，為了方便領(lǐng)導(dǎo)審批、機(jī)關(guān)歸口管理，基層上報(bào)的不少事項(xiàng)一般集中在每周五上午辦理，讓基層感到頗為不便。

“基層無小事。官兵有所盼，機(jī)關(guān)就要馬上辦。”根據(jù)劉子月反饋的情況，旅政治工作部主任蔣銘鑫將這件事帶到了旅黨委會會議上，大家一致感到：“集中辦”雖然方便了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，但也容易誤了基層官兵的急事。

隨后，該旅成立基層服務(wù)辦公室，在網(wǎng)上開通“兵情直通車”平臺，每日幫助駐地偏遠(yuǎn)的基層官兵協(xié)調(diào)各部門解決所需所盼。對于程序復(fù)雜不能及時(shí)落實(shí)的問題，辦公室直接對官兵本人進(jìn)行答復(fù)或告知進(jìn)度；對于共性問題和疑難問題，辦公室直接呈報(bào)分管常委，由其牽頭協(xié)調(diào)解決。

“指導(dǎo)員，咱們申請的10臺跑步機(jī)到了?！币惶欤瑧?zhàn)士牛旺旺指著大門口的箱子高興地說?！奥犝f營部要求購置的這批健身器材一時(shí)到不齊，我還等著統(tǒng)一配發(fā)呢，沒想到真的實(shí)現(xiàn)隨時(shí)辦理、先到先得了?！敝笇?dǎo)員話音剛落，戰(zhàn)友們就自發(fā)地跑過來搬東西，整個(gè)營區(qū)頓時(shí)熱鬧了起來。

“為基層服務(wù)，既要關(guān)注時(shí)效，更須關(guān)注實(shí)效?！痹撀谜瘎⒅敬嫦蚬P者介紹，自“集中辦”改為“隨時(shí)辦”以來，機(jī)關(guān)已辦結(jié)基層業(yè)務(wù)近百件，工作效率和官兵滿意度均大幅提升。