■馬萬里 王禮光

據基層官兵反映，一項工作不知如何辦時，請示上級機關，有時會得到一句回復：“按規(guī)定辦”。然而，按規(guī)定究竟如何辦？機關卻語焉不詳，基層也一頭霧水。

服務基層，不能干巴巴、硬邦邦的?；鶎诱埵旧霞墮C關，往往是遇到了難題，若知道按規(guī)定如何辦，怎會再請示？作為熟練掌握政策甚至是制定政策的機關干部，理應耐心細致做好服務工作，認真解答基層的問題。況且，有些問題屬于新情況，需要機關幫助處理。

個別機關干部一句“按規(guī)定辦”，著實有些不負責任，容易傷到基層官兵的心。探究起來，有的是機關干部作風不實，借口“按規(guī)定辦”推諉不辦；有的是業(yè)務不熟，企圖用“按規(guī)定辦”搪塞過關；有的是擔當不夠，怕出問題干脆用“按規(guī)定辦”一推了之。

服務基層是機關職責所在，是衡量機關干部業(yè)務能力的重要標準?；鶎诱埵緳C關如何辦，機關就應重視起來指導如何辦。對有具體規(guī)定的，要有理有據真誠指導，讓基層官兵有章可循；沒有明確規(guī)定的，要耐心解釋，積極幫基層出主意想辦法。如果是個人業(yè)務不熟練，那就要有的放矢補上這一課，努力使自己成為“行家里手”。