近日，江蘇南京的章女士在前往當(dāng)?shù)匾患矣螛?lè)園時(shí)遭遇拒絕入園，原因是該游樂(lè)園規(guī)定，60周歲及以上的游客必須由至少一名監(jiān)護(hù)人購(gòu)票陪同才能進(jìn)入。章女士對(duì)該規(guī)定表示不滿，游客們對(duì)此也看法不一。

章女士今年75歲，聽(tīng)朋友說(shuō)南京一家游樂(lè)園內(nèi)的珍寶館里，有一些木雕、家居等展品，便乘坐公共交通前往該游樂(lè)園。沒(méi)想到在檢票時(shí)，被工作人員告知，不能入園。

章女士認(rèn)為自己身體狀況良好，這一規(guī)定剝奪了她自主游玩的權(quán)利，是對(duì)老年人的歧視。

針對(duì)章女士的情況，該游樂(lè)園游客服務(wù)部負(fù)責(zé)人表示，游樂(lè)園以大型游樂(lè)設(shè)施為主，珍寶館只是其中一個(gè)小場(chǎng)館。個(gè)別游樂(lè)場(chǎng)館的光線昏暗、臺(tái)階較多，如果沒(méi)有監(jiān)護(hù)人陪同，容易引發(fā)安全事故。目前他們已向章女士表示了歉意，并取得了諒解。

對(duì)于60周歲以上的長(zhǎng)者（含六十周歲）需至少一名監(jiān)護(hù)人購(gòu)票陪同入園的規(guī)定，游客服務(wù)部負(fù)責(zé)人表示，規(guī)定是由集團(tuán)制定的，他們已向集團(tuán)反映游客的訴求，等待討論后再?zèng)Q定是否調(diào)整年齡限制。

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在江蘇省內(nèi)，多家游樂(lè)場(chǎng)所對(duì)老年人入園規(guī)定差異明顯。常州一家大型游樂(lè)園對(duì)60周歲以上人員無(wú)限制，可單獨(dú)入園；南京和淮安的一些游樂(lè)園則僅要求70周歲以上長(zhǎng)者需監(jiān)護(hù)人陪同入園。

事實(shí)上，這樣的規(guī)定不僅出現(xiàn)在游樂(lè)園等景區(qū)，不少游泳館、健身房也設(shè)立了“年齡門(mén)檻”。此舉是對(duì)老人安全的重視，但也有免責(zé)的考量?！熬芾稀辈⒉坏扔诎踩扇　耙坏肚小钡淖龇▽y發(fā)群體拒之門(mén)外是否合理？對(duì)此，北京德和衡律師事務(wù)所副總裁陳燕紅博士進(jìn)行了解答。

截至2024年末，我國(guó)60歲以上人口達(dá)3.1億，占總?cè)丝诘?2%。隨之而來(lái)的銀發(fā)旅游熱也持續(xù)升溫，成為文旅消費(fèi)的新藍(lán)海。據(jù)中國(guó)旅游研究院測(cè)算，“十四五”末，我國(guó)出游率較高、旅游消費(fèi)較多的低齡銀發(fā)人群將超過(guò)1億人。

民政部、文化和旅游部等19部門(mén)日前聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于支持老年人社會(huì)參與 推動(dòng)實(shí)現(xiàn)老有所為的指導(dǎo)意見(jiàn)》也要求，提升旅游服務(wù)設(shè)施適老化水平，鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)旅居養(yǎng)老、“家庭同游”等老年人喜聞樂(lè)見(jiàn)的服務(wù)產(chǎn)品。

在這樣一個(gè)背景下，各地、各景區(qū)乃至公共消費(fèi)場(chǎng)所，應(yīng)該做的是如何完善軟硬件服務(wù)，提升適老化水平，讓老年人能夠更加便利、更為順暢和更有尊嚴(yán)地消費(fèi)、出游。而不是一味推拒，令人寒心。

來(lái)源 | 《法制文萃報(bào)》

編輯 | 吳灝 唐亦軒

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