自2018年湖南省岳陽市首個婚姻家庭糾紛人民調(diào)解服務(wù)站——“和姐”工作室掛牌成立以來，全市已建成“和姐”工作室930多個。2024年，岳陽市婦聯(lián)在全市婦聯(lián)系統(tǒng)啟動“一村一和姐”暨“法律明白人”培訓(xùn)活動，采取送課下基層的方式，確保每個村至少有一名懂法規(guī)、善調(diào)解的女性，計劃在三年內(nèi)逐步實現(xiàn)“一村一和姐”培訓(xùn)全覆蓋

“我們不用調(diào)解，直接離婚。快點辦理，不耽誤你們時間……”近日，一對怒氣沖沖的夫妻走進湖南省岳陽市岳陽縣政務(wù)服務(wù)中心的“和姐”工作室，要求調(diào)解員出具“調(diào)解不成，協(xié)議離婚”的證明。見夫妻倆情緒激動，“和姐”周柳月連忙上前安撫，并招呼他們坐下，然后詳細了解雙方的婚姻狀況、矛盾焦點以及各自的訴求。一番疏導(dǎo)之后，夫妻倆相擁而泣，重歸于好。

“和姐”孫婷媚告訴記者，自2020年“和姐”工作室在岳陽縣政務(wù)服務(wù)中心掛牌成立以來，她已經(jīng)見證了1400多對夫妻被“勸和”。

妙手疏解婚姻家庭紛爭

近年來，岳陽市加強婚姻家庭糾紛預(yù)防化解工作，通過定期報告機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決家庭中的矛盾和問題，維護家庭的和諧穩(wěn)定；制定下發(fā)《岳陽市婚姻家庭糾紛預(yù)防化解工作考核評價標準》，為基層的工作提供了明確的指導(dǎo)和標準。同時，認真做好提案辦理答復(fù)工作，高度重視涉及婦女兒童權(quán)益的提案，確保提案得到妥善處理和落實。

此外，岳陽市加大品牌服務(wù)力度，實施“巾幗暖人心——和姐工作室”婚姻家庭輔導(dǎo)公益項目，引入律師、心理咨詢師、婚調(diào)師等專業(yè)人士為有需求的婦女提供心理咨詢、法律援助等服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，岳陽市依托婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心“和姐”力量，共評、共商、共斷、共助婦女群眾不同訴求，已調(diào)解矛盾糾紛3.3萬余起。

今年14歲的婷婷（化名）生活在岳陽樓區(qū)運通街社區(qū)，父母離異，由爺爺奶奶撫養(yǎng)長大。進入初中后，婷婷因不適應(yīng)緊張的學(xué)習(xí)節(jié)奏產(chǎn)生了厭學(xué)情緒，爺爺奶奶苦于沒有好的管教方法，很是著急。正處于青春叛逆期的婷婷，獨立意識和反抗意識都較強烈，導(dǎo)致兩代人之間的矛盾沖突越來越激烈。無奈，兩位老人找到了社區(qū)婦聯(lián)主席李紅霞。隨后，李紅霞和社區(qū)“和姐”主動介入，多次上門走訪，召開家庭會議，心理咨詢師陳燕對婷婷進行了心理輔導(dǎo)和干預(yù)?！敖?jīng)過我們近3年的跟進，孩子目前的狀況平穩(wěn)了，家庭也和睦了，一切回歸到了正常軌道?！标愌嘈老驳亟榻B。

“身邊和姐，身邊的家?！比缃瘢谠狸柺械脑S多社區(qū)都能看到“和姐”工作室的標識，它已然成為有效化解社區(qū)家庭矛盾、鄰里糾紛、親子關(guān)系沖突等問題的堅強陣地，“和姐”們也成了社區(qū)居民的“和事佬”，真正做到了“呵護婚姻家庭，助力社會和諧，關(guān)愛后代幸福?！?023年，“和姐”工作法被湖南省委政法委評為“湖南省新時代‘楓橋經(jīng)驗’先進典型”。

培訓(xùn)賦能“和姐”成長提升

“家庭暴力案件如何處置”“婚姻家庭糾紛怎樣處理”……11月7日，岳陽市婦聯(lián)系統(tǒng)“一村一和姐”暨“法律明白人”培訓(xùn)在岳陽縣火熱進行。

培訓(xùn)現(xiàn)場，授課老師用通俗易懂的語言，圍繞婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解技巧、反家暴心理干預(yù)、“和姐”工作法、未成年人保護、婦女權(quán)益保障、營造家庭幸福能力等開展專題培訓(xùn)。通過對矛盾糾紛調(diào)解工作程序、調(diào)解技巧以及涉及的法律法規(guī)、相關(guān)政策等進行講解，深入淺出地解讀了基層群眾關(guān)注的鄰里糾紛、婚姻家庭矛盾等方面所涉及的法律問題，用情景再現(xiàn)、以案釋法、互動答題等方式，解答“和姐”在基層矛盾糾紛調(diào)處過程中常見的困難和疑惑。

據(jù)了解，2024年，岳陽市婦聯(lián)在全市婦聯(lián)系統(tǒng)啟動“一村一和姐”暨“法律明白人”培訓(xùn)活動，采取送課下基層的方式，確保每個村至少有一名懂法規(guī)、善調(diào)解的女性，計劃在三年內(nèi)逐步實現(xiàn)“一村一和姐”培訓(xùn)全覆蓋。

岳陽市婦聯(lián)主席喻飛躍介紹，自2018年岳陽市首個婚姻家庭糾紛人民調(diào)解服務(wù)站——“和姐”工作室在南湖街道掛牌成立以來，全市已建成“和姐”工作室930多個。開展“一村一和姐”培訓(xùn)，旨在提升基層維權(quán)隊伍的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為廣大家庭提供更便捷、更全面的服務(wù)，切實維護好婦女兒童的合法權(quán)益。

“近年來，岳陽市婦聯(lián)認真做好婦女兒童來信來訪接待處理工作，做到了分級接訪、分類處置，為婦女群眾更便捷地提供法律、政策、婚調(diào)、維權(quán)、心理咨詢與危機干預(yù)等服務(wù)。進一步加強12338熱線的建設(shè)，對工作流程進行優(yōu)化，明確各環(huán)節(jié)的工作職責(zé)和辦理時限，提高了工作效率?！庇黠w躍告訴記者，今年，該市共接待來信來電來訪400多件，基本做到了“件件有著落，事事有回音”，有效維護了婦女群眾的合法權(quán)益。

（2024年11月15日《中國婦女報》記者 邵偉）