2023年以來，陜西省安康市石泉縣人民檢察院以“線上進入城鄉(xiāng)社區(qū)、線下進入綜治中心”檢察“雙進”工作為抓手，不斷優(yōu)化12309檢察服務(wù)中心功能，做好控告申訴接待工作，助力基層治理。

延伸服務(wù)廣度，創(chuàng)新工作機制。一是延伸檢察監(jiān)督觸角，推進檢力下沉。落實“黨建引領(lǐng)、法融網(wǎng)格、共治共享”工作機制，通過網(wǎng)格干警全覆蓋，結(jié)合“三下五聯(lián)七宣”“兩官兩警”進家站活動將全院干警下沉到11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)165個村（社區(qū)），深入村鎮(zhèn)社區(qū)助力基層治理。二是健全合作機制，做實訴源治理。12309檢察服務(wù)熱線與縣綜治中心、12345政務(wù)服務(wù)熱線形成有效協(xié)同，同時，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)法庭、派出所、司法所等建立矛盾糾紛化解協(xié)調(diào)機制，及時發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛，更深融入基層社會治理。

優(yōu)化服務(wù)職能，做實“檢護民生”。一是采取“線上+線下”相融合的方式開展矛盾糾紛排查化解工作，“線上”依托視聯(lián)網(wǎng)、12309中國檢察網(wǎng)、12309檢察服務(wù)熱線等方式多渠道受理群眾信訪問題、法律咨詢、案件查詢等；“線下”安排員額檢察官在縣社會治理中心常態(tài)化輪流坐班接訪，面對面接待群眾，認(rèn)真解答來訪群眾疑問，詳細解釋相關(guān)法律規(guī)定，并就申請法律援助、檢察司法救助等為來訪群眾提供建議或指引。2023年以來，共接待群眾來信來訪106件114人次，12309受理群眾來電咨詢23件，辦理司法救助案件42件，所有來信來訪全部做到7日內(nèi)程序性回復(fù)、3個月辦理結(jié)果或辦理過程答復(fù)。二是發(fā)揮檢察建議獨特優(yōu)勢。開展道路交通安全、母嬰室建設(shè)、市容管理等領(lǐng)域?qū)ｍ棻O(jiān)督，發(fā)出5份社會治理類檢察建議督促解決相關(guān)問題，促進堵漏建制，并得到縣上主要領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。

提升服務(wù)質(zhì)量，助力矛盾化解。重視司法救助緩和社會矛盾的作用，將新時代“楓橋經(jīng)驗”深度融入司法救助工作。通過完善檢察工作大融合，深化“四檢合一”一體化辦案機制，形成刑事、民事、行政和公益訴訟一體化監(jiān)督格局，相互移送案件線索38件。聯(lián)合縣婦聯(lián)、縣鄉(xiāng)村振興局分別簽發(fā)了《關(guān)注困難婦女群體 加強專項司法救助活動實施方案》和《司法救助助力全面推進鄉(xiāng)村振興專項活動實施方案》，共同構(gòu)建“1+N”救助體系，形成工作合力。2023年至今共受理申請國家司法救助案件42件42人，發(fā)放救助金13.1萬元。

石泉縣人民檢察院將堅持強化責(zé)任意識，持續(xù)深化檢察“雙進”工作，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，積極做好檢察環(huán)節(jié)矛盾化解工作，努力讓檢察工作更加貼近群眾，為人民群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的檢察服務(wù)。（陜西省安康市石泉縣人民檢察院 楊柳）