“路面干干凈凈，每天有人巡邏保潔。水電有問題，一個(gè)電話就有人上門維修，跟城里小區(qū)沒有什么差別！”自從村里有了物業(yè)管理，湖南省長沙市長沙縣安沙鎮(zhèn)安沙社區(qū)居民熊春梅感到很便利。9月4日，記者來到試點(diǎn)農(nóng)村物業(yè)的長沙縣安沙集鎮(zhèn)進(jìn)行探訪。

安沙鎮(zhèn)探索公共服務(wù)全域化治理新模式，今年1月，引入第三方物業(yè)公司進(jìn)駐鎮(zhèn)村試點(diǎn)，按需制定物業(yè)服務(wù)菜單，并依托物業(yè)力量，推進(jìn)鄉(xiāng)村綜合治理、工程維修、環(huán)境清潔、綠化美化等。

在保利安沙鎮(zhèn)全域化物業(yè)服務(wù)中心，墻上掛著10多張物業(yè)管理細(xì)則表，保潔、保安、保綠、保修等服務(wù)內(nèi)容一一上墻，業(yè)務(wù)涉及全域綜合管理，開展垃圾清運(yùn)、日常巡查等服務(wù)，形成農(nóng)村物業(yè)管理全鏈條設(shè)計(jì)。

最受居民歡迎的，首推免費(fèi)維修類服務(wù)。

安沙集鎮(zhèn)一家小超市門口的照明燈壞了。“這要擱以前，得自己聯(lián)系電工，準(zhǔn)備維修工具，有時(shí)候電工來得很慢，也不一定專業(yè)，非常麻煩?！崩习搴螛鋿|說。現(xiàn)在不一樣了，何老板撥通手機(jī)里預(yù)存的熱線電話，5分鐘內(nèi)，維修師傅就帶著工具上門，很快就解決了問題，而且服務(wù)免費(fèi)。

保利安沙鎮(zhèn)全域化物業(yè)公司進(jìn)入以來，印發(fā)了2000余份便民服務(wù)卡，已開展燈具更換、電氣管線檢修、下水道疏通等上門服務(wù)117次?！拔飿I(yè)解決了我們?nèi)粘Ｉ钪械脑S多小煩惱?！毙艽好氛f。

與城里物業(yè)不同的是，物業(yè)進(jìn)村，針對(duì)農(nóng)村實(shí)際延伸了基層服務(wù)鏈條。

保利安沙鎮(zhèn)全域化物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人曾望才介紹：“除小區(qū)化物業(yè)服務(wù)之外，我們還因地制宜提供定制化服務(wù)?！北热?，針對(duì)農(nóng)村社區(qū)開放特點(diǎn)，為轄區(qū)學(xué)校、醫(yī)院等特殊場所，提供免費(fèi)安保和定期水電檢修專項(xiàng)服務(wù)。鄉(xiāng)村山林、水塘多，中心專門開發(fā)4條無人機(jī)巡邏路線，每天2次巡邏預(yù)警，大大降低了山林火情和溺水事件的發(fā)生。

坐落在安沙鎮(zhèn)的長沙縣第三中學(xué)，住宿學(xué)生每逢節(jié)假日放學(xué)，周邊公交站人滿為患。保利物業(yè)工作人員李小龍發(fā)現(xiàn)這一情況后，及時(shí)與鎮(zhèn)政府對(duì)接，聯(lián)系當(dāng)?shù)毓还緟f(xié)商解決方案。最終，公交公司縮短發(fā)車時(shí)間，加大發(fā)車頻次，盡可能保障學(xué)生乘車需求。

鎮(zhèn)、村干部還聯(lián)合保利物業(yè)，成立“護(hù)學(xué)志愿隊(duì)”，每逢假期安排10余人從校門口到公交站進(jìn)行全程護(hù)航，幫助學(xué)生安全到家、平安返校。

目前，安沙鎮(zhèn)試點(diǎn)農(nóng)村物業(yè)模式，采取政府一次性提供資金購買形式，并不直接向居民收費(fèi)。“我們?cè)阪?zhèn)域內(nèi)落實(shí)黨建+網(wǎng)格+物業(yè)服務(wù)機(jī)制，還在探索和完善?！痹撴?zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)試點(diǎn)情況，將進(jìn)一步提升黨建引領(lǐng)農(nóng)村物業(yè)管理的規(guī)范化、制度化水平。

（2024年9月10日《湖南日?qǐng)?bào)》記者 王茜）