近年來，江蘇省宿遷市沭陽縣大力推進法治鄉(xiāng)村建設(shè)與數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)深度融合，以公共法律服務(wù)數(shù)字化、智能化推進鄉(xiāng)村治理現(xiàn)代化，不斷提升群眾獲取基本公共法律服務(wù)的可及率、有效性和便利性。

“一個”數(shù)字平臺，讓群眾所問“有所回”。致力提升農(nóng)村數(shù)字化法治應(yīng)用水平，搭建數(shù)字鄉(xiāng)村綜治管理平臺，研發(fā)以手機端、電視端、電腦端、可視化數(shù)據(jù)大屏為主要內(nèi)容的“三端一屏”法治鄉(xiāng)村公共法律服務(wù)板塊。在16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開通法律服務(wù)線上服務(wù)板塊，手機APP板塊內(nèi)含十項法律服務(wù)內(nèi)容，群眾可實現(xiàn)在線找律師、找法律顧問，并可直接在手機端提出具體法律問題，后臺專業(yè)人員在24小時內(nèi)予以回復(fù)。同時與江蘇有線合作，在有線電視平臺開設(shè)法治專欄，下設(shè)法律咨詢、法律援助、法律課堂、法治動態(tài)、行政復(fù)議、司法鑒定等項目，采用數(shù)字化驅(qū)動管理，讓群眾在家中就能獲得基本公共法律服務(wù)，增強人民群眾的法治獲得感。今年以來，通過線上瀏覽法律服務(wù)信息者達3萬余人次，法律咨詢1000余次，實現(xiàn)法律咨詢“馬上辦”、法律服務(wù)指引“線上看”。

“兩項”特色服務(wù)，讓群眾所需“有所解”。開設(shè)“線上法治直播間”。充分結(jié)合當(dāng)前人民群眾的生活方式變化，借助青年創(chuàng)客直播間，組建“線上法律宣傳隊”，每月在直播間進行法律知識宣講，可同步在江蘇有線電視端、手機端實時收看，直播期間群眾有相關(guān)法律問題，可直接在公屏上留言，提升法律宣傳的線上互動性。今年以來已經(jīng)開展線上直播法律宣傳10余場次，參與直播觀看群眾5000余人，現(xiàn)場解答留言問題700余條，視頻播放量共計1萬余次。創(chuàng)新推出“碼上辦結(jié)”法律服務(wù)。顏集鎮(zhèn)堰下村創(chuàng)新采用一戶一碼信息服務(wù)，將所有家庭戶信息形成二維碼，可以實現(xiàn)涉法訴求“一碼通辦”，農(nóng)戶辦理信息一目了然。法律顧問可以通過“一戶一碼”實現(xiàn)個性化服務(wù)提供，例如每季度通過指揮中心及手機端為不同農(nóng)戶在線提供多種法律服務(wù)，做好合同履行、勞資糾紛、產(chǎn)權(quán)保護等領(lǐng)域的問題解答。今年以來，已在線上回應(yīng)訴求200余次，對該村小微企業(yè)線上法律體檢60余次，為村重大事項提供法律建議30條，實現(xiàn)了法律服務(wù)辦理“不出村”、訴求回應(yīng)百分百。

“三條”辦理渠道，讓群眾所求“有所辦”。全面推進“線下窗口辦、線上網(wǎng)絡(luò)辦、移動掌上辦”實現(xiàn)全面融合，以數(shù)字賦能簡便化辦理流程。在全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立遠程視頻公證服務(wù)點，安裝遠程視頻公證系統(tǒng)，申請人進入遠程視頻客戶端，進而與公證員通過遠程視頻連線、無障礙交流，并借助電子簽名技術(shù)完成申請、受理、詢問、審核、簽署法律文書等辦證程序，讓廣大人民群眾享受到了“家門口的法律服務(wù)”。今年以來，辦理遠程公證業(yè)務(wù)15件，較去年大幅增加。公共法律服務(wù)智能自助終端機布設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）級實現(xiàn)全覆蓋，村（社區(qū)）覆蓋率大幅提高，初步實現(xiàn)線上線下智能化網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通。今年以來，各類智能化法律服務(wù)渠道終端月均查詢服務(wù)點擊量達5000余次，法律咨詢答復(fù)500余次。積極開展法律援助“最多跑一次”，一方面精簡審批環(huán)節(jié)，擴大免困難證明的事項范圍，另一方面提高審批效率，實行容缺受理、全城通辦、快速送達，在縣公共法律服務(wù)中心投放電子觸摸屏等服務(wù)終端，群眾可通過12348法律服務(wù)網(wǎng)、公共法律服務(wù)網(wǎng)等在線渠道申請，實現(xiàn)“群眾少跑腿”。

（2024年9月6日《新華日報》趙桂珍）