江蘇省宜興市新街街道綠園社區(qū)龍澤苑、金水名都等多個小區(qū)樓下，常有居民圍坐在一起，嘮家常、談工作、話心聲，居民大大小小的煩心事，不出小區(qū)就能在鄰居們的交流互助中化解。這是近年來綠園社區(qū)打造“熟人社區(qū)”的一個生動實踐。

“我們社區(qū)有22個小區(qū)，人口結(jié)構(gòu)多元，人員流動性大，以前大家都是關(guān)門閉戶的，感覺鄰里之間相對陌生，缺少‘遠親不如近鄰’的熱乎勁。鄰里之間矛盾也時有發(fā)生，給社區(qū)管理帶來一定壓力?！本G園社區(qū)黨總支書記馮志軍說。為此，近年來，綠園社區(qū)積極打造互相熟悉、互助友愛、友好互動的“熟人社區(qū)”，讓鄰里感情成為“潤滑劑”，把矛盾和問題直接化解在小區(qū)。

2019年，馮志軍在走訪小區(qū)時，認識了社區(qū)志愿者胡興強?！拔野l(fā)現(xiàn)他很喜歡跟居民聊天，由此也結(jié)交了不少朋友，每次有他參與的活動，居民都很配合?！瘪T志軍說。這一發(fā)現(xiàn)讓馮志軍有所啟發(fā)，社區(qū)可以依托現(xiàn)有的“暖陽陽”志愿服務(wù)團隊，逐步發(fā)掘更多像胡興強一樣的教師、醫(yī)生、工程師、律師、社區(qū)長者等居民代表加入，發(fā)揮帶頭作用，營造鄰里守望相助、共建家園的氛圍。很快，社區(qū)對以胡興強為帶頭人的“暖陽陽”志愿服務(wù)團隊進行了擴充，成員增至20多人，服務(wù)內(nèi)容涵蓋社團活動、鄰里幫扶、健康指導(dǎo)、法律援助等多個方面。志愿者們各展所長，鄰里關(guān)系日益密切，大家不再局限于自己的小家庭，而是關(guān)心整個社區(qū)的發(fā)展，共建共治共享的基層治理新格局逐漸形成。

社區(qū)志愿者周明是宜興市美術(shù)家協(xié)會副主席，2023年，他牽頭成立了“名人聯(lián)盟”，深度參與社區(qū)基層治理。在大樹家園小區(qū)改造期間，由于增設(shè)停車位需要拆除部分綠化帶，一些居民對此頗為不滿。周明了解情況后，發(fā)動“名人聯(lián)盟”成員與居民進行溝通，傾聽居民們的具體訴求和擔(dān)憂，并積極和施工方對接，修改改造方案。在他的協(xié)調(diào)下，小區(qū)施工方與居民達成了一致意見，改造得以順利實施。

自打造“熟人社區(qū)”以來，綠園社區(qū)物業(yè)服務(wù)投訴率低于5%，物業(yè)費收繳率保持在95%以上。志愿服務(wù)團隊成員牽頭制定了《業(yè)主手冊》《共創(chuàng)初心家園行動計劃》，參與“初心廣場”“初心健身步道”建設(shè)、河浜修復(fù)等多項公共事務(wù)，成功解決車位租賃分配、裝修糾紛、垃圾分類小屋點位設(shè)置等矛盾50多起，有效推動小事不出樓道、大事不出社區(qū)。今后，綠園社區(qū)將繼續(xù)深化志愿服務(wù)活動，積極探索社區(qū)治理新路徑，努力打造更加舒適美好的社區(qū)生活環(huán)境。

（2024年5月15日 學(xué)習(xí)強國）