遼寧省葫蘆島市連山區(qū)人民檢察院第五檢察部負責12309檢察服務中心、刑事復查、刑事賠償、司法救助等多項業(yè)務，是檢察機關聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。工作中，第五檢察部始終學習踐行“楓橋經驗”，積極弘揚雷鋒精神，堅持走好司法為民之路，站穩(wěn)群眾立場，接待好每一次來訪、處理好每一封來信、辦理好每一起案件、化解好每一個矛盾，真心實意為群眾解決實際問題。

用心用情辦信接訪，做信訪群眾的“貼心人”

近三年來，12309檢察服務中心共計接待群眾300余人，均在7日內完成程序回復、3個月內完成辦理或結果答復，使群眾信訪件件有回復制度落地見效。落實院領導包案辦理首次信訪制度，助推在第一環(huán)節(jié)化解矛盾糾紛，減少信訪人“訴累”，妥善化解矛盾。在辦理劉某刑事申訴案件過程中，通過領導包案、帶案下訪、公開聽證等方式，結合調查取證、鑒定等手段，對劉某的申訴理由逐條進行解釋和回應，結合法院判決的類似案件全面進行釋法說理，申訴人劉某和家屬打消了內心的疑慮，徹底解開了一家人17年的“心結”，成功化解了一起多年信訪積案。

開拓多元救助模式，做困難群眾的“暖心人”

立足控申“小窗口”，踐行司法為民“大情懷”，做好殘障人士、婦女等弱勢群體司法民生保障工作。辦案過程中第五檢察部干警通過連續(xù)多方奔走，聯(lián)系相關部門，幫助老弱病殘司法救助人快捷獲得相關材料文書，為救助人提供相關的法律幫助。同時打造“檢察救助+”新品牌新模式，始終堅持“一次救助、長期關懷”的司法救助理念，切實加大救助力度，打造多措并舉的工作銜接方案，與民政、教育、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門開展多元化救助。近三年，第五檢察部共受理國家司法救助案件40余件，發(fā)放救助金40余萬元，由于工作成績突出，被市人民檢察院授予“先進集體”榮譽稱號。

創(chuàng)新工作方式方法，做司法工作的“有心人”

第五檢察部以“檢察一體化”為著力點，在辦理信訪案件中，創(chuàng)新聽證方式，為出行困難的信訪人開展上門聽證，將聽證室搬到當事人的家門口，以群眾可感可觸可信的方式，將矛盾糾紛化解在基層，解決在當下。同時第五檢察部積極組織參與普法宣傳工作，先后深入社區(qū)、校園、車站等開展各類宣傳活動30余場次，不斷提高人民群眾的法律知識水平，幫助人民群眾自覺筑起抵御不法侵害的“防護墻”。

未來第五檢察部將繼續(xù)秉持為民情懷，依法能動履職，弘揚雷鋒精神，踐行新時代“楓橋經驗”，用甘當螺絲釘?shù)膶嵏删裢渡頇z察事業(yè)，回饋人民群眾。（遼寧省葫蘆島市連山區(qū)人民檢察院 王建 李可一）