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網(wǎng)上有害信息舉報

網(wǎng)購遭遇欺詐 消費者有權(quán)獲得賠償

2024-03-15 16:03:46 來源:《河北法治報》 -標準+

王某在某電商平臺店鋪“某東北土特產(chǎn)店”瀏覽時,發(fā)現(xiàn)該店鋪聲稱鹿鄉(xiāng)直銷,保真成年鹿鞭,并附帶有鑒定證書。然而,他的這次消費卻是遭遇了商家的欺詐,鹿鞭變成了黃牛鞭。為此,他將商家起訴至法院。

在看到網(wǎng)售鹿鞭信息后,王某購買了3支,花費547.03元。王某收到鹿鞭以后,根據(jù)自己查閱信息比對,發(fā)現(xiàn)從色澤、感官上看可能不是真正的鹿鞭,更不可能是梅花鹿鹿鞭。王某擔心被告售賣的是假鹿鞭,于是委托專業(yè)檢測技術(shù)公司對上述產(chǎn)品進行檢測,檢測結(jié)果顯示該產(chǎn)品為黃牛鞭,據(jù)此證明該土特產(chǎn)店出售的涉案產(chǎn)品并非梅花鹿鹿鞭,而是黃牛鞭,屬于欺詐行為。公然銷售假冒偽劣食品,因食品安全隱患導致的新聞時有發(fā)生,王某未敢食用,并訴至法院,請求對方依照食品安全法第一百四十八條,判令被告退還貨款并十倍賠償。最終,法院判決被告退還原告王某貨款547.03元,并賠償原告三倍貨款及檢測費共計2441.09元。該判決已生效。

說法

法院認為,王某通過電商平臺向被告開設的店鋪購買涉案商品,系雙方真實意思表示,且形式和內(nèi)容不違背法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定,雙方之間的信息網(wǎng)絡買賣合同關系依法成立并生效。雙方應按合同約定履行各自義務,原告付款后,被告應向原告交付質(zhì)量合格的產(chǎn)品。

王某在被告處購買的商品為梅花鹿鹿鞭,而檢測公司對案涉商品的檢測結(jié)果為黃牛鞭,涉案商品材質(zhì)不符合雙方合同約定,被告未依照約定交付標的物的行為構(gòu)成違約。依照《中華人民共和國民法典》第五百八十二條:“履行不符合約定的,應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確,依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的,受損害方根據(jù)標的的性質(zhì)以及損失的大小,可以合理選擇請求對方承擔修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。”之規(guī)定,原告要求被告退款,于法有據(jù),法院予以支持,同時原告王某應將三只黃牛鞭退還被告,因退貨產(chǎn)生的運費,由被告負擔。

關于十倍賠償金的問題。當事人對自己提出的主張,有責任提供證據(jù)。當事人對自己提出的訴訟請求所依據(jù)的事實或者反駁對方訴訟請求所依據(jù)的事實,應當提供證據(jù)加以證明;在作出判決前,當事人未能提供證據(jù)或者證據(jù)不足以證明其事實主張的,由負有舉證證明責任的當事人承擔不利的后果。

《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定:“生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。”同時,該法第一百五十條規(guī)定:“食品安全,指食品無毒、無害,符合應當有的營養(yǎng)要求,對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。”

法官表示,首先,食品安全法這一賠償金規(guī)定采用懲罰性賠償制度,其目的在于制裁食品生產(chǎn)經(jīng)營者生產(chǎn)或者經(jīng)營不符合食品安全標準的食品的違法行為,以維護消費者的合法權(quán)益,但這一款規(guī)定針對的是已經(jīng)或者可能危害人體健康的食品生產(chǎn)或者經(jīng)營行為。所以,當事人依據(jù)此條款請求生產(chǎn)者或者銷售者支付價款十倍賠償金的,應當舉證證明其所購買的食品存在上述不符合食品安全標準的事實。具體到本案,原告并未舉證證明涉案產(chǎn)品存在“對人體健康造成任何急性、亞急性或者慢性危害等可能影響人體健康的有關問題”的情形,應承擔舉證不能的法律后果。因此,原告要求被告支付貨款十倍賠償?shù)闹鲝?,缺乏事實依?jù),法院不予支持。但是被告的行為違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,構(gòu)成欺詐,按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條的規(guī)定,應增加賠償原告購買商品價款的三倍。

(2024年3月15日《河北法治報》閆子玉)

編輯:吳攀