一女子去美發(fā)店想剪頭發(fā)，剛進(jìn)店門就一腳踩空扭傷腳踝，受了傷，誰擔(dān)責(zé)？近日，廈門市思明區(qū)人民法院發(fā)布一起案件。

小美（化名）團(tuán)購了麗人美發(fā)店（化名）的消費(fèi)券，準(zhǔn)備修剪頭發(fā)。這家店的地板是上下錯(cuò)層，小美剛進(jìn)門就不慎踩空臺(tái)階，扭傷腳踝。去醫(yī)院就診后一直沒好轉(zhuǎn)。復(fù)診拍片時(shí)，經(jīng)醫(yī)院確診為下肢損傷、左股骨骨折，建議休息一個(gè)月，治療期間共花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)約2000元。

事后，在小美與該美發(fā)店副店長的通話中，副店長表示確認(rèn)小美在店中扭傷的事實(shí)。小美提及自己在店中休息時(shí)曾建議過可以在地上貼個(gè)小心滑倒的警示，對(duì)此，副店長也未否認(rèn)。

雙方就賠償金額協(xié)商未果，小美起訴美發(fā)店，要求其賠償自己的誤工費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)等。

美發(fā)店拒絕賠償，他們認(rèn)為小美進(jìn)店時(shí)尚未消費(fèi)，不屬于消費(fèi)者，且店里貼有標(biāo)志提醒顧客小心臺(tái)階，是小美不小心摔倒的。

法院審理認(rèn)為，麗人美發(fā)店認(rèn)為沒有消費(fèi)則店家無須承擔(dān)責(zé)任，但小美已團(tuán)購了消費(fèi)券準(zhǔn)備剪頭發(fā)，因扭傷才作罷，所以小美是該店的消費(fèi)者。

店內(nèi)鋪設(shè)同色的地磚，顧客在錯(cuò)層相交處未加留意難免踩空，美發(fā)店提供的視頻是前兩年拍攝的，視頻中店面的水泥地面明顯與目前情況不符，該視頻不能證明事發(fā)時(shí)地面貼有警示標(biāo)志，小美事后與副店長的通話內(nèi)容亦可印證。

麗人美發(fā)店的設(shè)施未達(dá)保障安全的要求，存在缺陷，但小美也應(yīng)負(fù)擔(dān)自身不夠注意的損害風(fēng)險(xiǎn)，法院綜合判定由該店對(duì)小美的損失承擔(dān)一半的賠償。

法官提醒：

因經(jīng)營場所忽視消費(fèi)者的安全需求，未盡安全保障義務(wù)導(dǎo)致消費(fèi)者遭受損害，該場所應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。遇到類似情況，消費(fèi)者受傷后應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，避免因延誤導(dǎo)致難以證明消費(fèi)與損害之間存在因果關(guān)系。

（2024年2月4日《廈門日?qǐng)?bào)》記者 譚心怡 通訊員 思法宣）