2021年9月25日上午，53歲的黃某在某生活超市購物時，不慎踩到地面上掉落的葡萄而摔倒受傷，一起購物的杜某和超市工作人員立即將其送往當?shù)匦l(wèi)生院檢查。因傷勢嚴重，黃某后轉入某醫(yī)院治療，經檢查為右股骨下端骨折，右髕骨向外脫位、右側膝關節(jié)脫位、雙髖關節(jié)及骶髂關節(jié)退變、右內外側半月板損傷等。

事發(fā)后黃某與超市經營者楊某就賠償事宜進行協(xié)商，未果，黃某遂將楊某訴至法院，要求賠償醫(yī)療費、誤工費、營養(yǎng)費、護理費、交通費等共計3.2萬余元。庭審中，楊某辯稱，超市擺放有安全警示牌，張貼有警示標語，并安排有保潔人員，完全盡到了對經營場所的安全保障義務，而黃某作為成年人，應盡到必要注意義務，且其稱在超市摔傷，沒有直接證據，法庭應駁回原告的訴請。另查明，該超市已于該事故發(fā)生的第二天注銷其營業(yè)執(zhí)照。

法院審理認為，原告黃某在某超市購物時，因踩到地面上掉落的葡萄而摔倒受傷，超市作為經營者，應舉證證明自己盡到了安全保障義務，并采取了完善的預防措施。該超市雖然在柱子和墻壁上張貼有警示標語，地面放置有安全警示標志，但無法預防消費者挑選果蔬或事后支付果蔬款項的過程中，會發(fā)生果蔬掉落地面的情形。并且，其雖然安排了專門的保潔員對掉落的果蔬進行清理，以防止消費者滑倒，但事發(fā)當日，該超市并未及時將掉落的果皮進行清掃，導致黃某踩到掉落的葡萄而滑倒受傷，存在明顯過錯，應承擔事故主要責任。黃某在超市購物未盡到安全注意義務，自己不小心踩到地面掉落的葡萄而滑倒受傷，自身也存在過錯，應承擔過錯相當?shù)呢熑巍＞C合雙方的過錯，法院酌定某生活超市承擔70%的責任，黃某自擔30%的責任。該生活超市為個體工商戶，且現(xiàn)已注銷，根據法律規(guī)定，相應民事責任應由經營者楊某承擔。

法院依法核定原告各項損失共計為19218.66元，由被告承擔70%即13453.06元。最終，法院依法判決被告楊某賠償原告黃某1.3萬余元。該案宣判后，原、被告均未上訴，現(xiàn)該判決已生效。

說法

本案中，超市作為法律規(guī)定履行安全保障義務的主體，依法對進入其超市內的消費者黃某的人身及財產安全負有安全保障義務。民法典第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。但是，本案中，黃某是成年人，系完全民事行為能力人，本人亦應盡到必要的注意義務，保障自身的人身安全。

超市、商場等公共場所經營者、管理者在經營過程中，要不斷完善服務設施，加強安全管理，及時消除潛在的風險隱患，為消費者提供安全、整潔、有序的購物環(huán)境及優(yōu)質的服務，出了安全事故要正確面對，要及時賠付，消除影響。同時，各位消費也應注意，超市的安全保障義務并非無限的，消費者在購物時也應注意自身安全，避免意外事故的發(fā)生。

（2024年1月12日《河北法治報》梁軍 胡汀洋）