8月23日，2023“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)計(jì)劃在甘肅省臨夏州東鄉(xiāng)縣啟動(dòng) 劉曉杰 攝

2023“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)計(jì)劃8月23日在甘肅省臨夏州東鄉(xiāng)縣啟動(dòng)。由中國(guó)文化和旅游部市場(chǎng)管理司、浙江螞蟻公益基金會(huì)共同發(fā)起的該項(xiàng)目，將為有意愿從事民宿行業(yè)工作的鄉(xiāng)村女性等開展免費(fèi)培訓(xùn)，幫助鄉(xiāng)村培養(yǎng)民宿服務(wù)人才，帶動(dòng)鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

今年內(nèi)，該項(xiàng)目將在有文旅稟賦的欠發(fā)達(dá)地區(qū)，組織相關(guān)培訓(xùn)超80場(chǎng)，培訓(xùn)超2000人次。重點(diǎn)覆蓋甘肅、陜西、四川、貴州等中西部省份。

近年來，在多項(xiàng)政策刺激下，中國(guó)民宿數(shù)量及相關(guān)從業(yè)者規(guī)?？焖贁U(kuò)大。據(jù)中國(guó)旅游與民宿發(fā)展協(xié)會(huì)發(fā)布的《2020年中國(guó)民宿行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，2020年中國(guó)鄉(xiāng)村民宿房源總量已達(dá)38萬套，較上一年增長(zhǎng)90%。此外，以民宿管家為代表的從業(yè)群體規(guī)模迅速擴(kuò)大，“民宿管家”已被官方公示為新職業(yè)。

然而，中國(guó)大部分的旅游民宿聚集在鄉(xiāng)村地區(qū)，從業(yè)人員多為本地居民，而民宿管家往往身兼經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、文化傳播等多重角色，這使得大多數(shù)民宿管家的服務(wù)能力、行業(yè)理解和專業(yè)技能等整體偏弱。

“民宿行業(yè)發(fā)展，最大制約就是人力資源供給不足。怎么樣迅速為民宿行業(yè)發(fā)展提供高質(zhì)量從業(yè)人員，是擺在我們面前的頭等大事?！敝袊?guó)文化和旅游部市場(chǎng)管理司副司長(zhǎng)李曉勇表示，希望更多的社會(huì)力量，能把相關(guān)資源、目光轉(zhuǎn)到民宿從業(yè)者培訓(xùn)上，這是解決民宿行業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。

此次培訓(xùn)分為“木蘭普惠班”和“數(shù)字加強(qiáng)班”兩種。其中，“木蘭普惠班”側(cè)重于提升管家的基礎(chǔ)服務(wù)能力，為管家提供民宿行業(yè)知識(shí)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、應(yīng)急管理等基礎(chǔ)職業(yè)技能培訓(xùn)?！皵?shù)字加強(qiáng)班”側(cè)重于為管家提供短視頻制作、直播、內(nèi)容制作等數(shù)字營(yíng)銷能力培訓(xùn)，幫助管家提升數(shù)字素養(yǎng)。

作為“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)的首個(gè)試點(diǎn)省份，該項(xiàng)目今年將在甘肅培訓(xùn)500人次鄉(xiāng)村民宿管家，同時(shí)通過舉辦“數(shù)字加強(qiáng)班”培訓(xùn)、民宿管家職業(yè)技能大賽、開展相關(guān)課題研究等方式，打造“民宿管家”培訓(xùn)樣板，探索數(shù)字化帶動(dòng)鄉(xiāng)村民宿旅游發(fā)展新路徑。

“今年甘肅鄉(xiāng)村旅游強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，旅游人數(shù)和收入占到全省旅游市場(chǎng)的半壁江山?！备拭C省文化和旅游廳黨組成員、副廳長(zhǎng)田學(xué)功介紹說，今年上半年，甘肅鄉(xiāng)村旅游接待游客7562.5萬人次，較2019年同期增長(zhǎng)24.72%，占全省旅游接待人數(shù)的53%，鄉(xiāng)村旅游收入224.61億元人民幣，較2019年同期增長(zhǎng)38.73%。

作為黃土高原、青藏高原、內(nèi)蒙古高原三大高原交匯區(qū)，甘肅被譽(yù)為“生態(tài)奇觀的博物館”“自然風(fēng)貌的大觀園”，該省70%的文化旅游資源集中在鄉(xiāng)村，目前已建成運(yùn)營(yíng)農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村旅游民宿8000多家。

（2023年8月23日 中國(guó)新聞網(wǎng) 記者 馮志軍）