黨的二十大報告對推進鄉(xiāng)村振興作了全面部署，強調(diào)“發(fā)展鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)，拓寬農(nóng)民增收致富渠道”。鄉(xiāng)村有著豐富的旅游資源，依托鄉(xiāng)村生態(tài)資源和文化資源發(fā)展起來的鄉(xiāng)村旅游是鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。鄉(xiāng)村振興，人才是關(guān)鍵。鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)新模式的探究，有助于理解鄉(xiāng)村振興背景下鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，把握現(xiàn)階段鄉(xiāng)村旅游人才的構(gòu)成，為培養(yǎng)優(yōu)秀的鄉(xiāng)村旅游人才提供建設(shè)性思路與策略。

深化認知：加強認識、拓寬視野

在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的過程中，人才是關(guān)鍵的因素之一；在鄉(xiāng)村振興背景下，深化對鄉(xiāng)村旅游的認知是培養(yǎng)鄉(xiāng)村旅游工作人員的重要任務(wù)。

加強認識鄉(xiāng)村旅游的意義和價值，深刻理解鄉(xiāng)村旅游對于促進鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展、保護鄉(xiāng)村文化和生態(tài)環(huán)境的重要性。通過宣傳推廣、培訓(xùn)交流等方式，加強對鄉(xiāng)村旅游的認識，培養(yǎng)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，從而提高其鄉(xiāng)村旅游服務(wù)能力，為游客提供更加全面的服務(wù)。此外，深化認知還包括對鄉(xiāng)村旅游資源、文化遺產(chǎn)以及自然環(huán)境的了解，鄉(xiāng)村旅游工作人員應(yīng)通過學(xué)習(xí)和實地考察，加深對鄉(xiāng)村的歷史文化、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、自然景觀等方面的認識，向游客傳遞更多的本地文化和特色，提供更具吸引力和獨特性的旅游體驗。

深化旅游工作人員的自我認知是培養(yǎng)鄉(xiāng)村旅游人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過加強認識鄉(xiāng)村旅游的意義和價值，拓寬視野，讓他們對鄉(xiāng)村旅游有更深入的了解和認同，為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展作出積極的貢獻。

提升技能：培養(yǎng)才能、專業(yè)進修

在鄉(xiāng)村振興背景下，鄉(xiāng)村旅游工作人員需要具備豐富的專業(yè)知識和技能，以提供高質(zhì)量的服務(wù)，因此，培養(yǎng)增強其才能、提高專業(yè)素養(yǎng)是鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)的重要方面。

一是針對鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的特點和需求，制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括導(dǎo)游技巧、服務(wù)禮儀、溝通技巧、客戶關(guān)系管理、安全知識等方面。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升鄉(xiāng)村旅游工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，更好地滿足游客的需求。二是鼓勵鄉(xiāng)村旅游工作人員進行專業(yè)進修和學(xué)習(xí)。鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的發(fā)展日新月異，新的理念、技術(shù)和管理方法不斷涌現(xiàn)，為了緊跟時代潮流，鄉(xiāng)村旅游工作人員通過參加相關(guān)培訓(xùn)課程、研討會、學(xué)習(xí)交流活動等，不斷更新自己的知識儲備和專業(yè)技能。三是培養(yǎng)鄉(xiāng)村旅游工作人員的技能。與相關(guān)高等院校、職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)合作，開設(shè)專業(yè)課程或項目，為有志于從事鄉(xiāng)村旅游的人員提供系統(tǒng)的學(xué)習(xí)機會。

總之，提升專業(yè)技能是鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)、專業(yè)進修、實踐鍛煉和參與交流活動，可以不斷提升鄉(xiāng)村旅游工作人員的才能和專業(yè)素養(yǎng)。

靈活用工：彈性調(diào)配、靈活安排

鄉(xiāng)村旅游行業(yè)具有季節(jié)性和周期性的特點，需求和客流量可能在不同時間出現(xiàn)較大的波動。為了適應(yīng)市場需求的變化，引進彈性的用工制度是一種有效的方式，能夠優(yōu)化人員配置和靈活調(diào)配。

一是建立彈性靈活的用工制度。通過與員工進行協(xié)商和溝通，制定靈活的工作安排，包括彈性的工作時間、輪班制度等，這樣可以更好地滿足鄉(xiāng)村旅游行業(yè)不同季節(jié)、不同時間段的用工需求。二是優(yōu)化用工流程，建立高效的人員招聘、培訓(xùn)和管理機制。通過簡化招聘流程、提供培訓(xùn)支持、建立人員管理數(shù)據(jù)庫等方式，能夠更快速地滿足鄉(xiāng)村旅游行業(yè)對人員的需求，并保持人員的流動性和靈活性。三是培訓(xùn)與彈性用工相匹配的技能。通過提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、技能培訓(xùn)和跨崗位培訓(xùn)等方式，能夠使靈活用工人員具備多崗位工作的能力，進一步優(yōu)化人員配置。四是進行彈性用工的人力資源管理。加強人力資源管理，建立完善的用工檔案和信息系統(tǒng)，使企業(yè)能夠及時了解員工的工作狀態(tài)、技能特長和偏好，以便更好地進行人員調(diào)配和任務(wù)安排，更好地適應(yīng)市場的需求和變化。

通過引進彈性的用工制度，鄉(xiāng)村旅游行業(yè)可以更好地優(yōu)化人員配置，靈活調(diào)配工作力量，適應(yīng)市場需求的變化，提高工作的靈活性和效率，為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供有力的人才支撐。

科技助力：數(shù)字應(yīng)用、技術(shù)創(chuàng)新

科技的應(yīng)用和技術(shù)創(chuàng)新對于鄉(xiāng)村旅游人才的培養(yǎng)和發(fā)展起著重要的作用。數(shù)字化應(yīng)用和技術(shù)創(chuàng)新可以提升鄉(xiāng)村旅游的便利性、服務(wù)質(zhì)量和競爭力，為工作人員提供更好的工作環(huán)境和工具支持。

數(shù)字應(yīng)用建設(shè)上，通過建立在線預(yù)訂平臺和移動應(yīng)用程序，借助云計算和大數(shù)據(jù)分析，可以進行客流量預(yù)測和市場分析，為鄉(xiāng)村旅游工作人員提供準確的數(shù)據(jù)支持，更好地調(diào)配資源和提供個性化的服務(wù)；技術(shù)創(chuàng)新體系上，引進智能化設(shè)備和系統(tǒng)，如智能導(dǎo)覽設(shè)備和智能化管理系統(tǒng)，可以提高工作效率和服務(wù)水平，這對于鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展至關(guān)重要。技術(shù)培訓(xùn)和人才引進是鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)的重要方面。通過加強對從業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)，提升他們的數(shù)字化應(yīng)用和技術(shù)創(chuàng)新能力。同時，吸引高科技人才和專業(yè)人才進入鄉(xiāng)村旅游行業(yè)工作，為行業(yè)帶來新的思維和創(chuàng)新能力。

科技助力鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)，通過數(shù)字化應(yīng)用和技術(shù)創(chuàng)新，可以提升鄉(xiāng)村旅游的競爭力和吸引力，為鄉(xiāng)村旅游工作人員提供更好的發(fā)展平臺和職業(yè)前景。【本文系寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院院級項目（YK202203）研究成果】

（作者單位：寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院）

（2023年7月4日《寧波日報》林聰 徐星雨）