編者按：“起號”是指在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺上創(chuàng)建新賬號從無到有聚攏粉絲人氣的運(yùn)營過程。近段時(shí)間以來，一些自媒體博主為了獲得更高曝光率和關(guān)注度，借助擺拍造謠、炮制熱點(diǎn)等方式快速漲粉，刻意制造輿情事端，相關(guān)行為被稱為“暴力起號”，引發(fā)輿論一致聲討。法治網(wǎng)輿情中心梳理近期曝光的多起“暴力起號”事件，總結(jié)輿情特征，并提出應(yīng)對建議。

輿情事件

1. 貴州“女子怒砸保時(shí)捷抓小三”事件

8月31日，一段“貴州女子怒踩保時(shí)捷擋風(fēng)玻璃”的短視頻在網(wǎng)絡(luò)上熱傳，視頻情節(jié)疑似“原配抓小三”，一名女子情緒激動(dòng)地踹踏保時(shí)捷的前擋風(fēng)玻璃，導(dǎo)致玻璃碎裂，事發(fā)時(shí)現(xiàn)場有二十余名圍觀群眾。視頻迅速激發(fā)網(wǎng)民“吃瓜”熱情。9月6日，微信公眾號“貴陽公安”發(fā)布通報(bào)稱，涉事自媒體為了“起號”，虛構(gòu)“抓小三砸豪車”情節(jié)，租賃公司老板、策劃者付某，“演員”田某某、陳某某均被處以行政拘留處罰，涉案保時(shí)捷的維修費(fèi)用由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)，租車公司亦被依法追究管理責(zé)任。隨后，貴陽網(wǎng)安民警通過“@百姓關(guān)注”詳細(xì)介紹案情，稱部分不明真相群眾拍攝視頻上傳至社交媒體后迅速發(fā)酵，呼吁網(wǎng)民明辨是非。

（網(wǎng)傳“貴州女子怒踩保時(shí)捷擋風(fēng)玻璃”視頻截圖）

2. 河南“54歲阿姨上岸政法大學(xué)碩士”事件

8月30日，社交平臺上流傳著一則“54歲河南阿姨考上中國政法大學(xué)研究生”的勵(lì)志帖文。該網(wǎng)民賬號名為“美麗人生”，稱自己用了30年時(shí)間，從河南的縣城考到北京的高校，現(xiàn)在在去北京西站的火車上，帖文所配照片為一名中年女性與一張“中國政法大學(xué)研究生錄取通知書”的合影。帖文內(nèi)容引發(fā)關(guān)注，獲部分網(wǎng)民稱贊“勵(lì)志”。9月1日，該網(wǎng)民在另一篇帖子中回應(yīng)“大齡研究生無意義”等質(zhì)疑，稱“退休后時(shí)間很充裕”“只要活著，任何時(shí)候做任何事都不為晚”，再次引發(fā)眾多網(wǎng)民留言支持。9月3日上午，中國政法大學(xué)黨委宣傳部向澎湃新聞回應(yīng)表示，該校已錄取的2025級碩士新生中，“沒有50歲以上的、河南籍的學(xué)生”，網(wǎng)民直呼“又是一起編造的‘勵(lì)志’騙局”。另據(jù)媒體消息，該賬號IP屬地顯示為北京，粉絲1907人，獲贊與收藏高達(dá)18.8萬。目前該賬號被禁言，內(nèi)容已清空。  

（網(wǎng)傳“54歲河南阿姨考上中國政法大學(xué)研究生”帖文截圖）

3.“中國籍女子嫁到外國貧民窟求助回國”事件

今年6月底，賬號為“××在海外”的自媒體博主發(fā)布“印度貧民窟遇中國女子求救”視頻，顯示一名女子身穿外國傳統(tǒng)服飾，懷里抱著嬰兒稱“我是來這邊做生意的，我破產(chǎn)了，他（丈夫）看我長得不錯(cuò)，就把我給娶過來了”，該女子請求博主幫助她回國。此后，該博主又接連發(fā)布多個(gè)后續(xù)視頻，探訪印度貧民窟，營救該女子，視頻引發(fā)廣泛關(guān)注。9月7日，微信公眾號“公安部網(wǎng)安局”發(fā)布通報(bào)稱，楊某某（男，22歲）伙同其女友陳某某（女，25歲）為博取關(guān)注、吸粉引流，以直播帶貨、牟取利益，共同策劃、拍攝該虛假視頻并在網(wǎng)上發(fā)布。目前，公安機(jī)關(guān)依法對楊某某、陳某某處以行政處罰。當(dāng)日，“#2人造謠女子嫁到外國貧民窟被罰#”等多個(gè)話題沖上熱搜榜，累計(jì)閱讀量超2000萬次?！癅瀟湘晨報(bào)”等媒體斥責(zé)二人“騙同胞實(shí)在可惡”；部分網(wǎng)民批評“流量是雙刃劍”，還有部分網(wǎng)民不滿處罰力度過輕。

（自媒體博主發(fā)布“印度貧民窟遇中國女子求救”視頻并誤導(dǎo)網(wǎng)民）

輿論觀察

在相關(guān)討論中，主流輿論觀點(diǎn)主要集中在三個(gè)方面。一是批駁此類“暴力起號”歪風(fēng)。如《南方都市報(bào)》《新京報(bào)》認(rèn)為，“‘暴力起號’是精心設(shè)計(jì)的情緒騙局”“靠虛假起號積累人氣注定長不了”；“@人民網(wǎng)評”提醒，“事出反常必有妖，網(wǎng)絡(luò)視頻的內(nèi)容越是離奇，越是需要保持足夠的警惕，不要輕易落入別人精心設(shè)計(jì)的陷阱”。

二是揭露“暴力起號”亂象背后的流量邏輯和操作套路。《法治日報(bào)》發(fā)文稱，“快速起號的方式之一就是打造劇本，設(shè)立人設(shè)，利用網(wǎng)友的優(yōu)越感、好奇心、窺探欲等引發(fā)評論和期待，將這類劇本重復(fù)四五輪吸引足夠粉絲關(guān)注和流量后，就能起號成功。再將之前的視頻一刪，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的、有高粉絲量的賬號就此誕生，此時(shí)博主就可以通過接廣告、賣產(chǎn)品等把流量轉(zhuǎn)化為商業(yè)收益了”?！癅南方日報(bào)”一針見血地指出：“‘暴力起號’的邏輯大概可以總結(jié)為一套公式：反差越大越好，沖突越激烈越好，越能綁架公眾情緒越好。它不是小打小鬧，它要的就是‘結(jié)果導(dǎo)向’?！?/p>

三是提出治理“暴力起號”亂象的建議。北京郵電大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)治理與法律研究中心執(zhí)行主任謝永江認(rèn)為，監(jiān)管部門應(yīng)督促平臺履行治理責(zé)任，建立違規(guī)賬號“黑名單”，對高頻、反復(fù)觸犯平臺規(guī)則的賬號主體加大處罰力度，禁止違規(guī)賬號進(jìn)行帶貨、賣課等商業(yè)活動(dòng)。正觀新聞等媒體建議，對于專項(xiàng)行動(dòng)的要求，平臺需要有所行動(dòng)，在算法推薦與審核機(jī)制中承擔(dān)更多責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)能力的把關(guān)，對于可疑賬號行為及時(shí)預(yù)警與攔截。

輿情解析

“暴力起號”已成為當(dāng)前流量經(jīng)濟(jì)大背景下一種“劍走偏鋒”式的亂象，觀察近期的“暴力起號”事件，相關(guān)輿情表現(xiàn)出以下四方面特征。

1．逼真內(nèi)容快速吸引網(wǎng)民眼球

近期幾起事件主要來自小紅書、抖音等社交媒體平臺，“起號者”以真人實(shí)景出鏡講述“故事”始末，與網(wǎng)民展開互動(dòng)，相比AI技術(shù)助力批量造假、動(dòng)輒“1天100條視頻，最少7天便可起號”的粗制濫造作品，多了幾分“真實(shí)感”，也更容易贏得共鳴。隨著《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱管理規(guī)定》等眾多行業(yè)法律法規(guī)的出臺實(shí)施，依賴AI生成虛假內(nèi)容的行為已被監(jiān)管部門重點(diǎn)關(guān)注，出于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的需要，部分行為人也傾向于選擇由真人創(chuàng)作視頻內(nèi)容。上述事件中，“起號者”或本人出鏡講述“勵(lì)志”故事，或邀請“演員”下場表演，快速吸引大眾眼球，并建立起鮮明的“人設(shè)”?！氨┝ζ鹛枴毙袨榭此茻o害，部分內(nèi)容還打著“正能量”“勵(lì)志”等幌子，但它是建立在內(nèi)容虛假、操縱大眾情緒、破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的基礎(chǔ)上，本質(zhì)是通過“短平快”的方式騙取平臺流量分發(fā)機(jī)制，完成賬號的初始積累，為后續(xù)商業(yè)變現(xiàn)提供基礎(chǔ)。

2. 利用傳播規(guī)律制造話題“爆點(diǎn)”

“造假起號”事件之所以能蒙蔽大眾視聽，與“起號者”深諳互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律密切相關(guān)：一是選擇重要或敏感的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行發(fā)布。如“女子怒砸保時(shí)捷抓小三”視頻選在農(nóng)歷“七夕節(jié)”當(dāng)日發(fā)出，引起網(wǎng)民吃瓜興趣。二是話題切入點(diǎn)與當(dāng)下公眾關(guān)注點(diǎn)高度契合，喚起網(wǎng)民代入感。如“54歲阿姨上岸法大碩士”話題，拋出“名?！薄翱佳小钡攘髁繕?biāo)簽，引發(fā)公眾對“中年群體重返校園”“重啟人生”等正向話題的熱議；“中國籍女子嫁到外國貧民窟求助回國”視頻發(fā)布后，快速激發(fā)大眾對跨國婚姻、海外公民人身安全等問題的擔(dān)憂。三是主動(dòng)與網(wǎng)民互動(dòng)，營造出真實(shí)可信的氛圍。比如“起號者”發(fā)布“54歲阿姨上岸法大碩士”帖文后，還主動(dòng)回應(yīng)網(wǎng)民質(zhì)疑；“中國籍女子嫁到外國貧民窟求助回國”話題發(fā)酵，“起號者”反復(fù)強(qiáng)調(diào)“這是真實(shí)的”，還在網(wǎng)民留言支招后回復(fù)表示感謝等。總的來說，“起號者”的目的就是利用大眾樸素情感或者獵奇心理，通過反差、奇葩、八卦吸引網(wǎng)民，制作傳播“爆點(diǎn)”，給監(jiān)管部門的網(wǎng)絡(luò)空間治理增加了難度。

3. 輿情反轉(zhuǎn)帶動(dòng)大眾情緒轉(zhuǎn)向

“暴力起號”行為實(shí)質(zhì)上就是造假?！捌鹛栒摺奔僖鈷伋鲆粋€(gè)嚴(yán)肅的現(xiàn)實(shí)議題，吸引網(wǎng)友耗費(fèi)心力、情感參與論爭，作為自己的牟利工具。因此該行為還意味著輿情的反轉(zhuǎn)。輿情剛曝光時(shí)，“起號者”以編造的經(jīng)歷、偏激的觀點(diǎn)等內(nèi)容調(diào)動(dòng)網(wǎng)民情緒，激發(fā)網(wǎng)民表達(dá)欲望。一旦“起號”行為被拆穿，公眾原有的同情、擔(dān)憂、氣憤等情緒，瞬間轉(zhuǎn)為被消費(fèi)、被愚弄的失落、不滿與憤怒。大眾情感在輿情反轉(zhuǎn)前后的變化鮮明，刺激輿論場不斷產(chǎn)生新的話題，推高輿情熱度。而在輿情發(fā)酵和反轉(zhuǎn)過程中，政法機(jī)關(guān)常常被動(dòng)卷入輿情：反轉(zhuǎn)前被要求調(diào)查事件真實(shí)性，反轉(zhuǎn)后則被要求嚴(yán)懲“暴力起號”行為，如果介入不及時(shí)或處理結(jié)果不符預(yù)期，輿論不滿情緒就會(huì)轉(zhuǎn)移到執(zhí)法部門身上，使其成為被追打的對象。

4. 媒體、大V參與討論拓寬輿情空間

在此類輿情發(fā)酵進(jìn)程中，部分主流媒體與網(wǎng)絡(luò)大V貢獻(xiàn)話題熱度，進(jìn)一步拓寬輿情空間。媒體的作用主要體現(xiàn)為兩個(gè)方面。一是真相的求證者，比如“54歲阿姨上岸法大碩士”事件中，澎湃新聞等媒體跟進(jìn)采訪涉事高校，最終證實(shí)此事為假。另一個(gè)是公眾的普法者，主流媒體主動(dòng)通過撰寫評論、引入專家意見等方式引導(dǎo)輿情方向，既為事件提供了法律框架下的討論，也為公眾的情緒提供紓解渠道。網(wǎng)絡(luò)大V則是通過對事件解讀、剖析社會(huì)現(xiàn)象等帶動(dòng)更多網(wǎng)民討論，形成輿論二次發(fā)酵。但是個(gè)別大V未經(jīng)核實(shí)直接轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)帖，助推了虛假信息傳播，比如“中國籍女子嫁到外國貧民窟求助回國”視頻曝光后，“@純良盟主”“@陳馨薇o”“@上海灘螞蟻哥”等大V轉(zhuǎn)發(fā)消息，還強(qiáng)調(diào)“女人丈夫說放人可以，博主要支付50萬盧比和一輛車”等細(xì)節(jié)，更讓網(wǎng)民信以為真。

輿情點(diǎn)評

“暴力起號”就是通過極端手段在短期內(nèi)快速獲取流量和粉絲，這種畸形運(yùn)營模式還衍生出賬號買賣、課程詐騙等一系列網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)鏈條。依法從嚴(yán)從重予以打擊，當(dāng)前已經(jīng)成為社會(huì)共識。近期，針對該亂象的治理工作正從監(jiān)管、技術(shù)、司法等多個(gè)層面逐漸深入，中央網(wǎng)信辦啟動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)，明確將“造假起號”等行為納入整治范圍，一批違規(guī)賬號被處理，相關(guān)違法行為人員得到嚴(yán)懲，有效地維護(hù)了網(wǎng)絡(luò)空間的清朗穩(wěn)定。綜合現(xiàn)有輿情態(tài)勢，監(jiān)管執(zhí)法部門后續(xù)可從以下幾方面展開處置與引導(dǎo)工作。

首先，“擺拍－引流－帶貨”已成為一些自媒體賬號的變現(xiàn)套路，而“暴力起號”正是其賬號運(yùn)營初始階段實(shí)施的行為。相關(guān)部門需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭，做到“勤巡查、早發(fā)現(xiàn)、快處理”。比如“女子怒砸保時(shí)捷抓小三”事件，就是貴陽警方在日常巡查中發(fā)現(xiàn)并主動(dòng)處置的典型案例。其次，相關(guān)部門需繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)管與執(zhí)法，建立公安、網(wǎng)信、市場監(jiān)管等跨部門的聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，綜合事件影響、性質(zhì)等因素，依法對編造謠言、擺拍造謠、擾亂公共秩序等違法行為予以嚴(yán)懲。同時(shí)，相關(guān)部門可定期公布一些典型案例，最大程度發(fā)揮個(gè)案的警示意義。最后，遏制“暴力起號”亂象并非僅由執(zhí)法機(jī)關(guān)或監(jiān)管部門承擔(dān)，還需要網(wǎng)絡(luò)平臺、媒體、網(wǎng)民多方共同參與。比如，平臺方要主動(dòng)承擔(dān)內(nèi)容審核的主體責(zé)任，以技術(shù)賦能等方式加大對可疑內(nèi)容的識別與處置力度，把好內(nèi)容關(guān)；媒體充分發(fā)揮輿論監(jiān)督功能，全面?zhèn)鬟f真實(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威的信息，做好正面宣傳等。同時(shí)公眾也需要提升媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)虛假信息的警惕與辨別力，對于明顯違背常理、刻意煽情的內(nèi)容保持理性思考。

輿情分析師 王媛