□ 法制網(wǎng) 夏文 胡堃

8月30日晚，陌陌旗下一款名為“ZAO”的AI換臉軟件在社交媒體刷屏，用戶只需提供一張人臉照片就可以將選定視頻中的人物面部替換掉，生成以自己為主角的視頻片段。在為用戶帶來新奇體驗(yàn)的同時(shí)，“ZAO”的用戶協(xié)議引起廣泛爭(zhēng)議，不少媒體、專家以及法律專業(yè)人士指責(zé)其為“霸王條款”，存在隱私權(quán)、肖像權(quán)、版權(quán)等相關(guān)安全問題。AI換臉此前曾被應(yīng)用在情色視頻等網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)中，該軟件刷屏也引來較多輿論擔(dān)憂。

隨著事件持續(xù)發(fā)酵，8月31日晚，“ZAO”對(duì)此前的用戶協(xié)議條款做出調(diào)整，增加肖像權(quán)等相關(guān)特別提示信息，并刪除涉及免費(fèi)用戶肖像權(quán)內(nèi)容。9月1日上午，“ZAO”的微信分享鏈接被停止訪問；刷屏72小時(shí)后，“ZAO”迎來銷號(hào)熱潮。在注銷過程中，不少網(wǎng)民反映注銷機(jī)制隱秘繁瑣、驗(yàn)證碼輸入無效等問題。此后，“ZAO”進(jìn)行版本更新，針對(duì)用戶反映問題進(jìn)行修改。但從修改協(xié)議到修改注銷流程，官方的一系列補(bǔ)救舉措并未能緩解輿論的質(zhì)疑。

9月3日，“ZAO”運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)致歉并發(fā)布聲明稱，不會(huì)存儲(chǔ)個(gè)人面部生物識(shí)別特征信息，不會(huì)產(chǎn)生支付風(fēng)險(xiǎn)。用戶刪除信息或注銷賬號(hào)，“ZAO”均會(huì)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定刪除相應(yīng)信息。同日，工信部網(wǎng)絡(luò)安全管理局對(duì)陌陌公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行問詢約談，要求其組織開展自查整改，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和用戶個(gè)人信息安全保護(hù)?！癦AO”回應(yīng)稱將嚴(yán)格按照要求，確保用戶個(gè)人信息安全和數(shù)據(jù)安全。截至9月5日12時(shí)，相關(guān)新聞報(bào)道2735篇，微博信息近11萬條，微信文章6400余篇。微博話題“#ZAO#”“#換臉軟件ZAO回應(yīng)隱私爭(zhēng)議#”“#律師談AI換臉軟件ZAO風(fēng)險(xiǎn)#”等閱讀量超過12億，討論近3萬次。

目前，“ZAO”已對(duì)用戶協(xié)議中的相關(guān)條款作出修正，同時(shí)對(duì)用戶肖像權(quán)屬問題、隱私等進(jìn)行了規(guī)范，輿情熱度經(jīng)過多次波峰后趨于平靜。但公眾對(duì)于換臉軟件刷屏后所帶來的隱私、盜刷、侵權(quán)等法律隱患方面的焦慮與擔(dān)憂仍在蔓延。經(jīng)梳理，輿論質(zhì)疑和擔(dān)憂主要集中在以下三方面。

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（全文閱讀請(qǐng)參見《政法輿情》2019年第32期）