法治日報全媒體記者 王家梁 通訊員 劉煜

女子本柔，為警則剛。女民警、女輔警是警營中不可或缺的巾幗力量，她們始終以高度的責任感、無私的奉獻精神和卓越的工作能力，在各自的崗位上書寫著不平凡的篇章。

在戶籍、車駕管、出入境等以服務為主責主業(yè)的窗口，大部分是女民輔警“坐陣”。聽起來沒有風吹日曬的窗口崗位，卻需要更多的細心和耐心來堅守，警花們在窗口處同樣做出了不凡的業(yè)績。

宋曉鴻：腳踏實地的“執(zhí)法標兵”

從警20年的宋曉鴻一直在貴州省安順市關嶺自治縣公安局交通警察大隊工作，現(xiàn)任貴州省安順市關嶺自治縣公安局交警大隊車輛管理所所長。她先后從事過路面執(zhí)勤、車管業(yè)務、后勤財務、辦公室、案件辦理等工作，不管在哪個工作崗位，她都以強烈的事業(yè)心和責任感全身心投入，2023年4月，獲貴州省公安廳交管局授予“執(zhí)法標兵”榮譽稱號，2024年獲得縣局個人嘉獎。

2020年底，宋曉鴻負責帶領辦案區(qū)全部警力做實道路交通案件辦理全流程所有工作，成為貴州省安順市關嶺自治縣公安局第一位主辦案件的女民警。

對于“飲酒后駕駛機動車被處罰再次飲酒后駕駛機動車”而又多次通知后不主動到案的少數(shù)違法人員，宋曉鴻親自帶隊上門依法將違法人員傳喚到大隊處理，消除執(zhí)法“隱患”，不留一起“頑瘴痼疾”。僅2024年，宋曉鴻同志就主辦165起再次酒駕的案件，帶領警力多地奔波上門傳喚40余人，共行政拘留165人。

在她一絲不茍秉公執(zhí)法的辦案生涯中，由她帶領的辦案團隊共裁決酒后駕駛案件2000余起，行政拘留案件500余起，刑事案件50余起。她始終堅持認真負責的態(tài)度和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，將所有經(jīng)手的案件辦成“鐵案”，多次在省公安廳交管總隊、市公安局交管局考評中獲得優(yōu)秀等次。

在財務崗位上，宋曉鴻主要負責財務報表、財務分析，指標統(tǒng)計預計，她從不出差錯的“秘訣”是：再細小的事也親身力行，再多的數(shù)據(jù)也多次核對，再簡單的事也多次提醒。20年里，她負責全縣共80余個違停抓拍卡口監(jiān)控探頭設備及網(wǎng)絡專線的購置及維護、牽頭用2個月時間完成耗資100萬元的縣交警大隊直追中心建設、一個月完成永寧中心交警隊車輛查驗設施建設讓設備迅速投入使用，每月對全隊22名民警、120名輔警的工資、保險、稅務申報進行審核發(fā)放，二十年來零錯漏。

賀倩：兢兢業(yè)業(yè)的“文明服務標兵”

貴州省安順市鎮(zhèn)寧自治縣公安局交警大隊車管所的負責人賀倩，2014年底至2019年7月，一直從事基層派出所工作，調(diào)整至交通警察大隊負責車駕管窗口業(yè)務工作后，始終保持優(yōu)質(zhì)、高效、耐心、熱情的服務態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地鞏固“放管服”改革工作成果，她所在的車管窗口被評為2021年度全省車管場所“滿意窗口”榮譽稱號，是省、市兩級“文明窗口”，2023年她獲評全市公安機關“文明服務標兵”。

為適應新時代下的公安交管工作，賀倩立足公安“放管服”改革要求，廣泛收集意見，想點子、抓創(chuàng)新，力爭做到方便于民。她通過歸納業(yè)務種類，將車管所業(yè)務大廳分為綜合業(yè)務受理、摩托車駕駛證考試和機動車業(yè)務辦理三大功能區(qū)，既規(guī)范了窗口功能設置，很好地分流了辦事群眾，又讓群眾在辦理業(yè)務時能更快更好地找到適用功能區(qū)，提升了辦事效率和服務質(zhì)量，節(jié)省了群眾排長隊的時間。

在工作中，賀倩積極簡化辦理流程，開通服務咨詢電話和問題反映直通車，直接公示民警電話，增設疑難處理窗口，實行民警值日制度，第一時間為群眾解決實際困難。

邊遠農(nóng)村群眾到縣里辦理各種機動車相關手續(xù)不僅路途遠，而且往往搞不清程序，針對這一情況，賀倩帶領所里的民輔警將“流動車管所”開到群眾家門口，讓群眾不出村不出鎮(zhèn)就把相關手續(xù)辦了。不僅幫群眾解決了實際困難，更構建起和諧的警民關系。對轄區(qū)內(nèi)的運輸企業(yè)，她主動上門服務、預約服務，實行特事特辦主動與運輸企業(yè)聯(lián)手，共同打造平安暢通的交通環(huán)境。

在服務窗口的警花們，用敬業(yè)和堅守詮釋了新時代人民警察的忠誠與擔當，她們以實際行動贏得了廣大人民群眾的贊譽。