“居民家中安裝的防盜網(wǎng)不拆除是否違法？”“居民使用震樓器擾民怎么辦？”“樓上漏水影響樓下居民應(yīng)該怎么處理？”5月14日，一場別開生面的“民法典進(jìn)網(wǎng)絡(luò)”直播活動在贛法云直播間火熱進(jìn)行。來自上海段和段（南昌）律師事務(wù)所的兩名律師化身“網(wǎng)絡(luò)主播”，結(jié)合前期征集的普法調(diào)查問卷中的問題，以案例拆解、快問快答等形式普及民法典知識。

這是新法治報社和江西省律師協(xié)會聯(lián)合主辦的第843期“公益律師進(jìn)社區(qū)”活動，由南昌市司法局、西湖區(qū)司法局等部門聯(lián)合開展。

律師答疑解惑

物業(yè)擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)咋維權(quán)？

當(dāng)日15時，“民法典與身邊事第三季”——2025年民法典宣傳月活動之“民法典進(jìn)網(wǎng)絡(luò)”普法宣傳活動正式開始。南昌市西湖區(qū)司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，為了提高普法的針對性與實效性，該局事先向西湖區(qū)居民征集普法需求，由群眾“點(diǎn)單”，公益律師“接單”。

“最近我們小區(qū)物業(yè)不作為，樓道內(nèi)垃圾堆成山，業(yè)主群里罵聲一片。對于這種情況，我們該怎么辦？”一名網(wǎng)友咨詢。

對此，段非律師指出：“該網(wǎng)友描述的情況屬于典型的基礎(chǔ)服務(wù)缺失，可以這樣維權(quán)：協(xié)商整改，通過業(yè)主委員會或業(yè)主大會向物業(yè)提出書面整改要求，并設(shè)定整改期限。如果沒有成效，可以向住建部門、街道辦或居委會反映。若物業(yè)嚴(yán)重違約，可召開業(yè)主大會予以解聘并索賠。業(yè)主可拒交部分物業(yè)費(fèi)，但必須舉證物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)?！?/p>

“物業(yè)未經(jīng)業(yè)主同意就提高物業(yè)費(fèi)，并威脅業(yè)主‘不交物業(yè)費(fèi)就走法律程序’，業(yè)主們都認(rèn)為收費(fèi)不合理。物業(yè)能擅自提高物業(yè)費(fèi)嗎，該怎么處理？”一名網(wǎng)友問。

“如果物業(yè)擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、模糊收費(fèi)，業(yè)主可以找物業(yè)維權(quán)?！庇帑惸嚷蓭煴硎荆皹I(yè)主可以先核查合同，對照合同確認(rèn)收費(fèi)是否合規(guī)。如果不合規(guī)，再向有關(guān)部門投訴。如果物業(yè)亂收費(fèi)，業(yè)主還可以起訴要求退還多收的費(fèi)用，并主張違約金?！?/p>

一名網(wǎng)友向律師咨詢：“我們小區(qū)的廣告費(fèi)、停車費(fèi)、場地租賃費(fèi)等長期去向不明，我們業(yè)主去問，物業(yè)聲稱用于公共維修，但沒有賬目明細(xì)。這種情況下，業(yè)主應(yīng)該怎么辦？”

“根據(jù)民法典，公共收益歸全體業(yè)主所有?！倍畏锹蓭煴硎荆瑯I(yè)主可以要求物業(yè)公開賬目，若物業(yè)拒不返還收益，業(yè)委會可牽頭起訴追回。

經(jīng)常遭遇家暴該怎么辦？

“余律師，我父親剛過世，對于房產(chǎn)分配問題，家里三兄妹爭執(zhí)不下。父親生前好像沒留遺囑，這種情況該怎么分？”網(wǎng)友“海棠花開”留言。

“首先，要確定老人是否留有遺囑，遺囑的效力優(yōu)先。如果沒有遺囑，原則上按照法定繼承處理，第一順序繼承人為配偶、子女、父母。若無第一順序繼承人，由第二順序繼承人（兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）繼承?！庇帑惸嚷蓭煴硎?，“優(yōu)先協(xié)商解決，協(xié)商不成可向被繼承人死亡時居住所在地或主要遺產(chǎn)所在地法院起訴，并提交相關(guān)證據(jù)，如遺囑、親屬關(guān)系證明、財產(chǎn)清單等。”

“我老公一喝酒就打我。我想離婚，但是他不同意，我該怎么辦？”網(wǎng)友“河水的和”咨詢。對此，段非律師表示：“遭遇家暴時，可以先逃離現(xiàn)場，去到安全的場所，如親戚朋友家。一定要及時報警，并留存報警回執(zhí)、筆錄，要求警方出具家庭暴力告誡書。如果被打傷，去醫(yī)院治療后要保存診斷證明、傷情照片、病歷等。還應(yīng)保存施暴時的錄音、錄像以及相關(guān)的威脅信息?！?/p>

段非律師還表示：“有了這些證據(jù)就可以尋求法院的幫助，可以向自己居住地或者施暴者居住地法院申請人身保護(hù)令，禁止施暴者實施暴力、騷擾、跟蹤或接觸受害者及其親屬，必要時責(zé)令施暴者搬離住所。施暴者若違反人身保護(hù)令，將面臨罰款、拘留甚至刑事責(zé)任。”

未成年人網(wǎng)貸要還嗎？

“我15歲的弟弟偷偷用手機(jī)借了網(wǎng)貸，現(xiàn)在網(wǎng)貸平臺天天催債。請問我們要還嗎？”網(wǎng)友“梧桐雨”在直播間咨詢。

“未成年人在網(wǎng)上辦理金融貸款是否需承擔(dān)責(zé)任，需根據(jù)其年齡、行為性質(zhì)及貸款合法性綜合判斷?！倍畏锹蓭煴硎荆拔礉M8周歲屬于無民事行為能力人，其簽訂的貸款合同無效，無須承擔(dān)還款責(zé)任。8周歲以上未滿16周歲屬于限制民事行為能力人，其貸款行為需經(jīng)法定代理人同意或追認(rèn)，否則合同無效。若監(jiān)護(hù)人拒絕追認(rèn)，未成年人無須還款。16周歲以上未滿18周歲的，若以勞動收入為主要生活來源，可視為完全民事行為能力人，其貸款合同有效，需自行承擔(dān)責(zé)任。若無穩(wěn)定收入，仍屬限制民事行為能力人，貸款合同效力取決于監(jiān)護(hù)人是否追認(rèn)?！?/p>

“你弟弟是否需要還款，需要看你父母是否同意或追認(rèn)，看合同是否有效?！倍畏锹蓭煴硎?，“如果貸款合同因未成年人行為能力問題被認(rèn)定為無效，未成年人無須還款，但是要返還已收到的款項，比如貸款本金。如果貸款平臺明知借款人為未成年人仍放貸，可能涉嫌違規(guī)，未成年人可以主張合同無效并拒絕還款?！?/p>

“律師講得非常清楚，很受用。”網(wǎng)友“梧桐雨”在評論區(qū)回復(fù)。

民間借貸利率上限是多少、借條怎么寫才有效……針對這些問題，余麗娜律師一一回應(yīng)，受到網(wǎng)友好評。

咨詢實錄

樓上漏水無戶主　樓下如何維權(quán)？

劉先生：樓上無人居住、無戶主，但是房屋漏水，影響樓下居民。這種情況應(yīng)該如何維權(quán)？

余麗娜律師：樓上無人居住、無戶主，責(zé)任在于開發(fā)商或者物業(yè)。如果因為公共管道或房屋結(jié)構(gòu)問題，物業(yè)未盡維修義務(wù)導(dǎo)致房屋漏水，那么可以起訴物業(yè)，要求其承擔(dān)責(zé)任。如果不是物業(yè)的原因所致，那么可起訴開發(fā)商，要求開發(fā)商承擔(dān)賠償責(zé)任。

鄰居在樓道堆放雜物咋辦？

王先生：鄰居經(jīng)常在樓道內(nèi)堆放紙箱等雜物，社區(qū)工作人員上門勸導(dǎo)清理之后，鄰居又堆放雜物，這種情況怎么處理？

段非律師：可以向消防、城管等部門投訴，如果拒不整改，樓道占用者會受到警告或者罰款等行政處罰。如果處罰后仍不改正，可以通過訴訟的方式要求其移除雜物。

窗外樹木影響采光如何處理？

吳女士：窗外的樹木長得過于茂盛，嚴(yán)重影響室內(nèi)采光，大白天都得開燈，居住體驗感特別差。這種情況怎么處理？是找物業(yè)來修剪，還是得聯(lián)系相關(guān)部門？

余麗娜律師：先向樹木所有者或者物業(yè)提出修剪要求，并留存樹木遮擋光線的證據(jù)，如果協(xié)商不成，可以向城管、林業(yè)部門投訴。以上都沒有效果的，可以向法院起訴物業(yè)或者樹木所有者，要求其修剪樹木并賠償損失。（記者方維芳　實習(xí)生萬仕君）