□　法治日?qǐng)?bào)全媒體記者　梁平妮

□　通訊員　崔久良

近日，山東省諸城市“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心來了30余名情緒激動(dòng)的工人，反映某公司因經(jīng)營不善停工停產(chǎn)，拖欠他們工資總計(jì)90余萬元，雖然經(jīng)過勞動(dòng)仲裁，但企業(yè)負(fù)責(zé)人一直躲藏，不予支付欠薪。工作人員了解詳情后協(xié)助他們申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行，并協(xié)調(diào)法院、司法局及企業(yè)所在片區(qū)管委會(huì)聯(lián)動(dòng)處理。各方聯(lián)動(dòng)處置后，工人們很快便拿到了工資。

“諸城市以創(chuàng)建‘諸事有解’品牌為切口，推動(dòng)資源整合、平臺(tái)搭建、機(jī)制完善，用品牌效應(yīng)引領(lǐng)各方力量共建共治共享，努力答好矛盾糾紛多元化解‘諸城答卷’。”諸城市委常委、政法委書記李振華說。

據(jù)悉，諸城市堅(jiān)持統(tǒng)籌謀劃，由市委政法委牽頭抓總，組織公安、司法行政、信訪等12個(gè)部門會(huì)商研判，制定出臺(tái)推進(jìn)多元化解矛盾糾紛和依法治理信訪工作的10條措施。在打造市級(jí)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心的基礎(chǔ)上，推動(dòng)17處鎮(zhèn)街區(qū)打造實(shí)體化矛盾糾紛調(diào)解中心，259個(gè)社區(qū)設(shè)置高標(biāo)準(zhǔn)調(diào)解室，形成上下三級(jí)貫通的矛盾糾紛多元化解綜合體。

此外，諸城市“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心與聯(lián)合接訪中心一體化辦公，設(shè)立群眾接待、信訪處置等功能區(qū)，設(shè)置住建糾紛、道路運(yùn)輸糾紛等8處調(diào)解室（功能室），對(duì)矛盾糾紛事項(xiàng)“一窗受理、對(duì)口分流、閉環(huán)處置”。

為做好矛盾糾紛源頭治理工作，諸城市創(chuàng)新建立“網(wǎng)格呼叫、部門報(bào)到”機(jī)制，集中執(zhí)法司法、公共服務(wù)、屬地管理等力量，合力解決群眾急難愁盼問題。建立政法干警結(jié)對(duì)包聯(lián)機(jī)制，組織法官、檢察官、警官、律師“三官一律”包社區(qū)聯(lián)網(wǎng)格，面對(duì)面聽取群眾訴求，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)提供法治服務(wù)。

為提升調(diào)解工作質(zhì)效，諸城市為鎮(zhèn)街、社區(qū)兩級(jí)配備專兼職人民調(diào)解員隊(duì)伍，注重動(dòng)員律師、“五老”志愿者等社會(huì)力量參與調(diào)解，建立“主動(dòng)介入、受理、調(diào)查、提出解決方案、達(dá)成協(xié)議”閉環(huán)機(jī)制?！拔覀兂浞职l(fā)揮調(diào)解在矛盾糾紛預(yù)防化解中的基礎(chǔ)性作用，組建700余人的調(diào)解人才資源庫，確保應(yīng)調(diào)盡調(diào)、能調(diào)盡調(diào)，及時(shí)解民憂、幫民困?！敝T城市委政法委二級(jí)主任科員臧玉新說。

對(duì)于一些涉及面廣、情況復(fù)雜的矛盾糾紛，諸城市創(chuàng)新建立矛盾糾紛警情“雙閉環(huán)”聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，推動(dòng)市、鎮(zhèn)兩級(jí)矛盾糾紛調(diào)解中心與公安機(jī)關(guān)高效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)工單閉環(huán)流轉(zhuǎn)、警情依次推送、結(jié)果雙向反饋。截至目前，已聯(lián)動(dòng)化解復(fù)雜矛盾61起，全市矛盾糾紛警情比去年同期下降13.6％。

此外，諸城市還堅(jiān)持以信息技術(shù)賦能基層治理。“我們充分發(fā)揮線上平臺(tái)便捷高效優(yōu)勢，及時(shí)研判交辦從‘山東解紛碼’、社會(huì)治理服務(wù)信息平臺(tái)等渠道收集的矛盾訴求；建立動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛流轉(zhuǎn)有序、過程可溯、結(jié)果可查?！敝T城市社會(huì)治安綜合治理服務(wù)中心主任梁學(xué)運(yùn)說。

今年以來，諸城市依托省“一站式”矛盾糾紛多元化解線上平臺(tái)，已受理調(diào)處矛盾糾紛5400余件，大量矛盾糾紛被及時(shí)化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。