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在4月9日國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上，市場(chǎng)監(jiān)管總局和最高人民法院、司法部、國(guó)家網(wǎng)信辦、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）有關(guān)情況。據(jù)介紹，針對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)出現(xiàn)的一些新問題，《條例》作出了一系列新規(guī)定，包括禁止“刷單炒信”、禁止“強(qiáng)制搭售”、禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”，要求規(guī)范“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”、保障“無理由退貨”等內(nèi)容。（4月10日《北京青年報(bào)》）

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的興起，直接源于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。作為社會(huì)大眾的重要消費(fèi)方式之一，近年來我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大，網(wǎng)上零售占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重穩(wěn)步提升。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023年我國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額130174億元，同比增長(zhǎng)8.4%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重為27.6%。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提振消費(fèi)信心、釋放消費(fèi)潛力的引擎作用日益凸顯。

然而，受交易環(huán)境虛擬化、交易空間跨地域等因素的影響，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在快速發(fā)展的同時(shí)，也讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)出現(xiàn)了諸如虛假營(yíng)銷、“大數(shù)據(jù)殺熟”、自動(dòng)續(xù)費(fèi)、退款難等問題，不僅降低了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)感，也惡化了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。如何有針對(duì)性地解決這些新問題，更好維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，持續(xù)打造更加安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，是一道必須給出答案的現(xiàn)實(shí)命題。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域損害消費(fèi)者權(quán)益的亂象不止，呼喚監(jiān)管制度與時(shí)俱進(jìn)。由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)深刻顛覆了傳統(tǒng)消費(fèi)模式，不良商家損害消費(fèi)者權(quán)益的套路更深、花樣更多，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益普遍存在發(fā)現(xiàn)難、核實(shí)難、證據(jù)固化難和監(jiān)管難等問題，繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的突擊整治、消費(fèi)者投訴、行業(yè)自查自糾等方式難有長(zhǎng)效，更需要以良法善治營(yíng)造讓消費(fèi)者更加安全和放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

消費(fèi)環(huán)境，關(guān)乎消費(fèi)者的信心，關(guān)乎消費(fèi)的增長(zhǎng)。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，營(yíng)造更加安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，離不開良法引領(lǐng)下的善治。從宏觀層面看，作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的第一部配套行政法規(guī)，《條例》堅(jiān)持問題導(dǎo)向、系統(tǒng)觀念，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)出現(xiàn)的新情況、新問題量身定制了規(guī)則體系，字里行間體現(xiàn)了以良法善治保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的治理思維，這對(duì)廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者來說，無疑是最大利好，其效果自然值得期待。

從微觀的監(jiān)管層面看，《條例》針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域損害消費(fèi)者權(quán)益的具體問題，堅(jiān)持堵漏洞防風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的虛假營(yíng)銷、“刷單炒信”“大數(shù)據(jù)殺熟”“強(qiáng)制捆綁銷售”等問題作出一系列禁止性規(guī)定，必能釜底抽薪遏制不良商家的上述侵權(quán)伎倆，助力安全放心網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的營(yíng)造。尤其是對(duì)自動(dòng)續(xù)費(fèi)、退款難落實(shí)等具體問題的全面規(guī)范，《條例》更是織密扎牢了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)，精準(zhǔn)解決了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，有利于提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)感。

消費(fèi)是驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵引擎，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)造更加安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，關(guān)乎經(jīng)濟(jì)發(fā)展，關(guān)乎民生福祉。只有精準(zhǔn)對(duì)接網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展新趨勢(shì)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新需求，讓法治保障及時(shí)跟進(jìn)，才能以良法善治提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境法治化水平，引導(dǎo)商家不斷增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給，讓消費(fèi)者買得安心、用得放心，確保網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)活力的不斷迸發(fā)。