社區(qū)團購短斤缺兩找誰維權(quán)？
北京互聯(lián)網(wǎng)法院: 團購平臺應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品銷售者責(zé)任
如今，不少消費者喜歡通過社區(qū)團購渠道購買生鮮水果等商品，如果在團購時遇到問題，面對生產(chǎn)商、供貨商和團購平臺等多個主體，消費者維權(quán)時該找誰？北京互聯(lián)網(wǎng)法院近日在一起案件中認(rèn)定團購平臺應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品銷售者責(zé)任，需退貨退款；商品生產(chǎn)商被判承擔(dān)500元懲罰性賠償。
2021年3月10日，原告董先生在某團購平臺下單購買了涉案商品，付款0.9元。他發(fā)現(xiàn)，該商品包裝標(biāo)注凈含量65克，實際凈含量僅50g。董先生認(rèn)為，團購平臺公司銷售不符合標(biāo)準(zhǔn)的食品，應(yīng)與生產(chǎn)商某公司、供貨商某商行共同承擔(dān)賠償責(zé)任，將其訴至法院。
法院審理認(rèn)為，被告團購平臺公司雖然稱其并非實際銷售者，只是平臺經(jīng)營者，但該公司未能提供在平臺內(nèi)公示的實際銷售者信息，以及涉案商品實際由被告某商行在團購平臺上銷售的相應(yīng)證據(jù)，商品貨款收款方也是團購平臺公司。此外，被告某商行不認(rèn)可其是銷售者，并提供了與被告團購平臺公司簽署的合作合同，簽署時間晚于涉案訂單發(fā)生時間。
據(jù)此法院認(rèn)為，團購平臺公司應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品銷售者的責(zé)任，最終判決團購平臺公司退貨退款，若涉案商品不能退還，需折抵相應(yīng)貨款；生產(chǎn)商賠償原告500元。此外，因缺乏事實依據(jù)，法院沒有支持原告要求某商行承擔(dān)合同責(zé)任的訴訟請求。
法官王紅霞介紹，網(wǎng)絡(luò)團購模式下，消費者并不能準(zhǔn)確了解具體銷售者身份。因此，從保護消費者權(quán)益的角度來看，網(wǎng)絡(luò)團購平臺、微信群、小程序等運營者應(yīng)依照電子商務(wù)法規(guī)定，通過合理途徑公示銷售者主體信息，保護消費者知情權(quán)。如果因未能依法公示導(dǎo)致消費者維權(quán)無門，不能舉證證明自己僅為交易服務(wù)平臺提供者，不能提供實際銷售者身份的，應(yīng)承擔(dān)銷售者責(zé)任。
編輯：遲明緒
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