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近年來(lái)，隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展和興起，“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)應(yīng)運(yùn)而生并受到關(guān)注。那么又該如何保證測(cè)評(píng)的公正性？3月12日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“江蘇省消保委”）召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，介紹《第三方測(cè)評(píng)工作指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)情況。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

記者了解到，2023年11月，江蘇省消保委開(kāi)展了“第三方測(cè)評(píng)”消費(fèi)者認(rèn)知微調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)有60.45%的消費(fèi)者認(rèn)為“測(cè)評(píng)商業(yè)推廣性質(zhì)強(qiáng)，測(cè)評(píng)公正性存疑”，有72.92%的消費(fèi)者認(rèn)為“測(cè)評(píng)質(zhì)量參差不齊，無(wú)法幫助消費(fèi)者作出正確消費(fèi)決策”，有50%的消費(fèi)者認(rèn)為“測(cè)評(píng)沒(méi)有準(zhǔn)入門(mén)檻，魚(yú)龍混雜”，有60.42%的消費(fèi)者認(rèn)為“應(yīng)探索制定標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范發(fā)展”。

江蘇省消保委聯(lián)合省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處、省標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)、蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司、江蘇字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司、蘇州大禹數(shù)字文化科技集團(tuán)有限公司、南京小燦燦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等單位共同起草《第三方測(cè)評(píng)工作指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)專家多輪研討、面向社會(huì)公開(kāi)征集意見(jiàn)等研制流程，于2023年12月29日發(fā)布，并于2024年1月15日實(shí)施。

針對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)和調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)從測(cè)評(píng)基本原則、基本要求、測(cè)評(píng)方法、測(cè)評(píng)程序、結(jié)果發(fā)布等方面提出了明確要求。對(duì)實(shí)體商品的測(cè)評(píng)，需按測(cè)評(píng)前準(zhǔn)備、采樣送檢、實(shí)施測(cè)評(píng)、形成報(bào)告、發(fā)布宣傳、樣品留存流程推進(jìn)；服務(wù)測(cè)評(píng)需根據(jù)社會(huì)一般人的認(rèn)知和接受度確定指標(biāo)，關(guān)鍵測(cè)評(píng)過(guò)程如易引起爭(zhēng)議、結(jié)果難復(fù)現(xiàn)的過(guò)程，應(yīng)記錄留存。相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)測(cè)評(píng)類(lèi)賬號(hào)身份認(rèn)證及內(nèi)容發(fā)布審核，對(duì)商業(yè)推廣性質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容要標(biāo)注“廣告”字樣，做好事后投訴受理處理、問(wèn)題賬號(hào)懲戒，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布的全鏈條監(jiān)管消費(fèi)者權(quán)益的有效保護(hù)。

規(guī)范有序的“第三方測(cè)評(píng)”是健康消費(fèi)市場(chǎng)的有機(jī)組成部分。下一步，江蘇省消保委將持續(xù)做好該標(biāo)準(zhǔn)的宣貫推廣工作，不斷優(yōu)化第三方測(cè)評(píng)行業(yè)生態(tài)，推動(dòng)第三方測(cè)評(píng)高質(zhì)量發(fā)展。（王姝姝 李婕）