幫助老年人跨越“數字鴻溝”
□ 馬樹娟
為更好滿足老年人日益增長的數字生活和信息服務需求，助力構建信息通暢、體驗舒適的無障礙環(huán)境，近日，工業(yè)和信息化部印發(fā)了《促進數字技術適老化高質量發(fā)展工作方案》，對相關工作作出部署。
在線掛號、線上點餐、網絡約車……近年來，數字技術快速發(fā)展，給人們生活帶來諸多便利，但就在大部分人暢享數字技術紅利時，一部分老年人卻因接受新事物較慢、數字技術操作過于復雜等原因，對數字產品和服務不會用、不敢用、不愿用。隨著我國老齡化進程不斷加快，解決好這一問題的緊迫性更加凸顯。
讓老年人更好適應數字化社會，一方面需要保留必要的傳統(tǒng)服務方式，另一方面也需要加快推進數字技術適老化工作，幫助老年人順利跨越“數字鴻溝”，這既是文明社會的題中應有之義，也是法律的明確要求。我國老年人權益保障法明確規(guī)定，老年人有參與社會發(fā)展和共享發(fā)展成果的權利；去年通過并實施的無障礙環(huán)境建設法也就無障礙信息交流、無障礙社會服務等作出規(guī)定。
考慮到相關法律條款規(guī)定的比較原則，因此還需要通過標準將其細化、具體化和可操作化。此前工信部曾推動制定了網站、App適老化通用設計規(guī)范，一些平臺據此推出了字體更大、功能更加簡約的“長輩模式”“老年人版本”，在一定程度上優(yōu)化了老年人使用數字技術的體驗，但仍有很多需要完善的地方。此次《方案》提出，完善標準規(guī)范體系，推動20項以上急需標準出臺，并著力加快日常生活高頻使用產品的適老化標準制修訂，同時健全評測評價體系，探索開展適老化及無障礙產品與服務認證。這就為相關服務和產品的適老化設計和升級提供了具體的規(guī)范指引，使其能夠更好地滿足老年人實際需要。
無障礙環(huán)境建設是一項長期工程，也是一項關乎老年人生活質量的民生工程。可以預見，通過具體技術標準指引數字技術適老化工作，將助力老年人更加平穩(wěn)地跨越“數字鴻溝”，更加從容、便捷地融入數字生活，共享經濟社會發(fā)展成果。
編輯：遲明緒
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