7月5日，小度官方微博就“女子稱(chēng)民宿內(nèi)智能音箱偷拍房客隱私”事件發(fā)布聲明：強(qiáng)烈要求商家盡快停止該行為，已與視頻當(dāng)事人取得聯(lián)系，支持當(dāng)事人維權(quán)，并將竭力配合、協(xié)助警方的問(wèn)詢和調(diào)查。

聲明稱(chēng)，視頻中所展示的錄制功能，為小度智能屏“看護(hù)助手”功能。該功能的研發(fā)初衷，是幫助用戶在異地也可通過(guò)家中智能屏攝像頭看護(hù)老人和孩子，便于發(fā)生意外時(shí)進(jìn)行及時(shí)處理。小度智能屏不會(huì)默認(rèn)、自動(dòng)開(kāi)啟攝像頭及“看護(hù)助手”功能，僅設(shè)備管理員有權(quán)限在手機(jī)端小度App中先行綁定設(shè)備，或在智能屏端進(jìn)行設(shè)置后，再通過(guò)手動(dòng)點(diǎn)選“看護(hù)助手”才能開(kāi)啟該功能。為了保護(hù)用戶及家人的隱私安全，小度“看護(hù)助手”功能在監(jiān)控、錄制并上傳看護(hù)視頻期間，都會(huì)在小度設(shè)備端給予明確提醒，清晰告知用戶該功能正在運(yùn)行。

聲明提到視頻中該民宿使用的小度智能屏為普通用戶版。小度《看護(hù)助手協(xié)議》中明確規(guī)定：普通用戶版產(chǎn)品僅允許在家庭場(chǎng)景下使用，如有非法利用看護(hù)功能給他人造成隱私威脅或傷害的行為，小度有權(quán)封禁該用戶小度賬號(hào)，并通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行進(jìn)一步處理。

小度表示，就大家關(guān)心的酒店中常見(jiàn)的小度智能設(shè)備隱私安全問(wèn)題，小度專(zhuān)門(mén)針對(duì)酒店等商用途徑研發(fā)了小度智能屏(酒店版)，去除了攝像頭，除充電口外無(wú)外露的物理端口，并且移除OTG接口，使用安全ADB方案，提高了從外部破解產(chǎn)品的難度，防止刷機(jī)或暴力破解植入惡意軟件，最大程度保護(hù)用戶隱私。