原標(biāo)題：業(yè)委會(huì)云端直播服務(wù)封控小區(qū)居民

本報(bào)記者 牛春梅

在海淀區(qū)東升鎮(zhèn)前屯社區(qū)萊圳家園小區(qū)因?yàn)槌霈F(xiàn)確診病例被封控，所有住戶都不能下樓時(shí)，小區(qū)業(yè)委會(huì)依然在“云上”忙碌，依靠多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過直播等形式開展線上抗疫。

因出現(xiàn)病例，5月3日中午，萊圳家園小區(qū)南北區(qū)分別被管控、封控。在完成屬地政府組織的防控工作之外，萊圳家園小區(qū)業(yè)委會(huì)同時(shí)在“云上”開展抗疫工作，以往為發(fā)布信息、組織業(yè)主投票等工作不定期開展的網(wǎng)絡(luò)直播，改為每天定時(shí)直播。隔離在家期間，不少居民容易心情煩躁，而名為“萊圳守護(hù)者”的直播賬號(hào)，令許多業(yè)主感到團(tuán)結(jié)的力量。

管控第一天，因?yàn)樵S多信息不夠明確，直播主要內(nèi)容是匯總有效信息，提醒居民注意防護(hù)，并呼吁住戶不要傳播不實(shí)信息，注意保護(hù)確診病例隱私。

萊圳家園距離清河醫(yī)院很近，小區(qū)內(nèi)有一些在醫(yī)院就診的白血病患者，因?yàn)閾?dān)心管控會(huì)對患者的治療造成影響，患者家屬心里很是焦慮。一次直播時(shí)，一位患者家屬與主播連麥，講述了對自己孩子繼續(xù)就診的擔(dān)心，引發(fā)許多業(yè)主的關(guān)注和共鳴。直播后，很快就有相關(guān)工作人員聯(lián)系了多位患者家屬，努力推進(jìn)問題的解決。

發(fā)現(xiàn)越來越多的人通過直播求助，業(yè)委會(huì)志愿者整理了一個(gè)共享文檔，把大家求助的事項(xiàng)都整理在其中，并隨時(shí)添加新的需求。小區(qū)物業(yè)非常重視這個(gè)文檔，成立了專門的小組來協(xié)調(diào)解決問題，很快其中8成問題都得到了解決?？吹酱蠹矣性S多就醫(yī)、開藥需求，小區(qū)業(yè)主中的一位醫(yī)生也從專業(yè)角度回答了大家比較關(guān)心的問題，如醫(yī)院對防控區(qū)患者就醫(yī)的要求，如何進(jìn)行線上遠(yuǎn)程就診等。

第四天，業(yè)委會(huì)的直播變身“歲月電臺(tái)”，在播放經(jīng)典老歌的間歇，業(yè)委會(huì)成員講述了自己在北京打拼的故事。在這個(gè)多為外地來京人員的社區(qū)，這樣的故事引發(fā)了許多業(yè)主共鳴，也讓大家的心靈得到了撫慰。

萊圳家園小區(qū)南北區(qū)共有兩千多戶居民，這個(gè)小小的直播賬號(hào)，以往大部分直播只有幾百人觀看，近期每天都有上千人觀看，五天的直播觀眾超過了七千人次。目前，小區(qū)南區(qū)居民已可以下樓，業(yè)委會(huì)也號(hào)召居民報(bào)名成為志愿者，參與抗疫工作，希望通過共同努力，迎來小區(qū)解除封控的勝利。