記者昨日獲悉，工信部印發(fā)通知部署各地提升5G服務(wù)質(zhì)量，明確運(yùn)營商不得誤導(dǎo)、強(qiáng)迫用戶辦理或升級5G套餐，而4G套餐查詢、辦理入口則不得進(jìn)行隱蔽設(shè)置。

通知指出，目前部分電信企業(yè)用戶提醒不到位、宣傳營銷不規(guī)范等情形引發(fā)社會廣泛關(guān)注。為維護(hù)用戶權(quán)益，推動5G持續(xù)健康發(fā)展，運(yùn)營商等應(yīng)提醒用戶可通過實(shí)體營業(yè)廳、客服熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機(jī)APP查詢本地區(qū) 5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，在5G網(wǎng)絡(luò)暫未覆蓋的地區(qū)發(fā)展5G用戶，應(yīng)事先提醒用戶知悉本地區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)度情況。

工信部特別提出，運(yùn)營商不得片面夸大5G優(yōu)勢或優(yōu)惠項(xiàng)目，隱瞞或淡化限制性條件，還應(yīng)尊重用戶的真實(shí)意愿，不得誤導(dǎo)、強(qiáng)迫用戶辦理或升級5G套餐，未經(jīng)用戶同意不得擅自開通5G套餐、升級包等服務(wù)。

運(yùn)營商也應(yīng)確保在售的高中低檔4G與5G套餐在線上線下渠道均承載銷售，4G套餐查詢、辦理入口不得隱蔽設(shè)置。