在“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際，寧夏市場(chǎng)監(jiān)管廳重拳打擊網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中流量造假、刷單炒信、低俗帶貨、違法廣告等違法行為，著力整治低質(zhì)低價(jià)等新型網(wǎng)絡(luò)內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)行為。截至3月10日，共監(jiān)測(cè)20個(gè)平臺(tái)，涉及 341家店鋪、219個(gè)小程序、126個(gè)網(wǎng)站、259個(gè)公眾號(hào)、6801件商品以及7049條數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)涉嫌違法線索7條。

寧夏市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)以“穩(wěn)增長(zhǎng)促發(fā)展攻堅(jiān)年”為主線，通過(guò)完善消費(fèi)政策，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，持續(xù)促進(jìn)寧夏消費(fèi)水平全面提檔升級(jí)。出臺(tái)《自治區(qū)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案(2025-2027年)》，開(kāi)展企業(yè)質(zhì)量管理能力評(píng)價(jià)，提升“寧夏制造"整體形象。完善重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和合同示范文本，支持老字號(hào)創(chuàng)新發(fā)展，加快推進(jìn)“六特六優(yōu)六新+N”產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。免費(fèi)為經(jīng)營(yíng)主體核名、設(shè)立、變更、注銷(xiāo)提供服務(wù)，有效解決群眾對(duì)登記注冊(cè)業(yè)務(wù)材料不清、流程不懂、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不會(huì)操作等問(wèn)題。

同時(shí)，寧夏落實(shí)食品安全“四個(gè)最嚴(yán)”要求,加強(qiáng)群眾關(guān)切的米面油、肉蛋奶等重點(diǎn)食品監(jiān)管，鞏固“規(guī)范餐飲價(jià)格”和“校園餐”集中整治成效。持續(xù)開(kāi)展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)，重點(diǎn)查處食品領(lǐng)域“兩超一非”以假充真、以次充好、計(jì)量作弊等問(wèn)題。開(kāi)展價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)守護(hù)行動(dòng)，查處不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、商業(yè)混淆、虛假宣傳等違法行為?，F(xiàn)全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)查辦各類(lèi)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的案件1460起，罰沒(méi)款249.1萬(wàn)元。

此外，寧夏出臺(tái)《寧夏依法處置惡意投訴舉報(bào)的實(shí)施意見(jiàn)》，明確惡意投訴舉報(bào)的應(yīng)對(duì)原則、界定標(biāo)準(zhǔn)及處置依據(jù)，為消費(fèi)者提供更加公正高效的權(quán)利救濟(jì)途徑。鼓勵(lì)實(shí)體店承諾無(wú)理由退換貨，為消費(fèi)者提供統(tǒng)一便捷的異地異店退換貨服務(wù)，推進(jìn)ODR在線糾紛解決機(jī)制建設(shè)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任。強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)與行政執(zhí)法銜接，加大“訴轉(zhuǎn)案”力度，“3·15”間啟動(dòng)了“維權(quán)直通車(chē)”，實(shí)行投訴舉報(bào)“2小時(shí)響應(yīng)、24小時(shí)核查、72小時(shí)辦結(jié)”的處置標(biāo)準(zhǔn)。2025年元月份以來(lái)，共受理各類(lèi)消費(fèi)者訴求總量11186件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失42.8萬(wàn)件。