近日，一面寫著“調(diào)解有方熱情周到熱心服務(wù)為民著想”字樣的錦旗被送到了河南省濟源產(chǎn)城融合示范區(qū)勞動人事爭議仲裁院。工傷職工李某緊緊握住調(diào)解員的手，激動地連聲道謝：“真沒想到，賠償能這么快就解決！”

2025年4月，李某在某建筑公司務(wù)工時不幸被砸受傷。令人欣慰的是，這起工傷賠償糾紛并未陷入冗長的仲裁與訴訟程序。經(jīng)濟源產(chǎn)城融合示范區(qū)勞動人事爭議仲裁院駐綜治中心調(diào)解員精準核算賠償金額，通過多輪面對面溝通、背靠背協(xié)調(diào)，在確認勞動關(guān)系環(huán)節(jié)便成功化解矛盾，李某最終一次性拿到22萬元工傷賠償款。

這正是濟源產(chǎn)城融合示范區(qū)勞動人事爭議仲裁院在“確認勞動關(guān)系”案件中創(chuàng)新推行“直調(diào)”機制所取得的實效。針對工傷維權(quán)流程煩瑣、耗時較長等痛點，該機制主動打破程序壁壘，推動調(diào)解關(guān)口實質(zhì)性前移。在勞動關(guān)系確認階段，仲裁院便聯(lián)動工傷認定、勞動能力鑒定等多方力量同步介入，搭建一站式協(xié)商平臺，引導(dǎo)當事人對案件事實認定與賠償金額進行一攬子協(xié)商解決，真正實現(xiàn)從“程序馬拉松”向“調(diào)解直通車”的高效轉(zhuǎn)變。

從“分步走”到“一攬子”，濟源“直調(diào)”機制體現(xiàn)了深刻的治理思維轉(zhuǎn)變。它既保留了法律程序的規(guī)范性，又注入了矛盾糾紛化解的溫度，極大地提升了糾紛化解的效率與效果，降低了勞動者的維權(quán)成本，也幫助企業(yè)從訴累中盡快解脫，實現(xiàn)了勞動者權(quán)益保障與營商環(huán)境優(yōu)化的雙贏。

據(jù)統(tǒng)計，近年來，濟源產(chǎn)城融合示范區(qū)勞動人事爭議仲裁院通過這一創(chuàng)新機制，已成功幫助近60名勞動者在勞動關(guān)系確認階段即達成工傷賠償協(xié)議，涉案總金額達540余萬元，案件調(diào)解成功率大幅提升。（李麗霞 衛(wèi)樺樺）