近日，浙江省寧波市北侖區(qū)小港街道某小區(qū)兩位業(yè)主因空調(diào)外機機位歸屬問題產(chǎn)生糾紛，矛盾逐漸激化。經(jīng)了解，業(yè)主李某在前期裝修時，因未詳細(xì)核實結(jié)構(gòu)，委托的裝修公司誤將空調(diào)外機安裝在了李某鄰居的預(yù)留機位上。待鄰居開始裝修發(fā)現(xiàn)機位被占用后，雙方就權(quán)屬問題各執(zhí)己見，爭執(zhí)不下。物業(yè)及社區(qū)多次介入調(diào)解，未能達成一致，鄰里關(guān)系一度緊張。

小港街道綜合行政執(zhí)法隊在接到群眾反映后，堅持“接訴即辦”，迅速組織執(zhí)法人員赴現(xiàn)場實地勘查，掌握詳細(xì)情況。為從根本上厘清權(quán)屬，執(zhí)法人員并未簡單采取行政處罰程序，而是主動協(xié)調(diào)自然資源規(guī)劃所專業(yè)人員，共同為當(dāng)事人提供權(quán)威、專業(yè)的政策解讀與法律指引。

1月23日，執(zhí)法人員與資規(guī)所專業(yè)人員，在該小區(qū)物業(yè)和社區(qū)代表的共同見證下，組織召開現(xiàn)場調(diào)解會。通過耐心細(xì)致的釋法明理與溝通協(xié)商，最終促使業(yè)主李某認(rèn)識到問題所在，當(dāng)場表示愿意主動整改，釋放所占用的機位空間歸還鄰居。雙方在執(zhí)法人員的見證下，就整改方案及完成時限達成協(xié)議，一度激烈的矛盾得以有效緩和。調(diào)解過程中，執(zhí)法人員亦充當(dāng)“和事佬”，溫情勸導(dǎo)雙方以鄰里和睦為重，相互理解體諒，為矛盾的徹底化解營造了良好氛圍。

執(zhí)法工作并未簡單止步于糾紛調(diào)解，考慮到業(yè)主李某整改后其空調(diào)外機的重新安置可能涉及冷凝水管走向等具體問題，若不妥善處理恐引發(fā)新的隱患，執(zhí)法人員主動延伸服務(wù)，現(xiàn)場就后續(xù)可能面臨的安裝細(xì)節(jié)及防水處理等提供了專業(yè)提醒與建議方案，獲得業(yè)主和物業(yè)單位的一致認(rèn)可。（顧焯惟 陸顯娟）

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