“餐飲油煙怎么規(guī)范處理？燃?xì)馐褂冒踩心男┳⒁馐马?xiàng)……”近日，一場(chǎng)由商戶“主訴”、執(zhí)法人員“主聽(tīng)”的“傾訴&釋疑大會(huì)”在浙江省寧波市鄞州區(qū)綜合行政執(zhí)法隊(duì)東柳中隊(duì)“公約數(shù)”執(zhí)法服務(wù)工作室舉行。今年以來(lái)，東柳中隊(duì)以寧波兒童公園為核心，在“場(chǎng)景式”執(zhí)法的基礎(chǔ)上，以“公約數(shù)”協(xié)商、“四色管理”“鄞火蟲(chóng)”普法等創(chuàng)新舉措，在“場(chǎng)景式”執(zhí)法服務(wù)基礎(chǔ)上升級(jí)打造“門(mén)戶場(chǎng)景”執(zhí)法服務(wù)新模式，繪就街區(qū)共治共享“同心圓”，展現(xiàn)城市門(mén)戶亮眼的治理新名片。

圖為東柳中隊(duì)在“公約數(shù)”執(zhí)法服務(wù)工作室與企業(yè)協(xié)商解決問(wèn)題

“公約數(shù)”里聽(tīng)民聲：從“執(zhí)法管理”到“協(xié)商共治”

“公約數(shù)”執(zhí)法服務(wù)工作室，不僅是政策宣講的課堂，更是民意匯聚的平臺(tái)。中隊(duì)聚焦街區(qū)高頻執(zhí)法事項(xiàng)，建立“一月一議”常態(tài)協(xié)商與“一事一議”專題協(xié)調(diào)機(jī)制，推動(dòng)商戶、居民、管理部門(mén)在“公約數(shù)”執(zhí)法服務(wù)工作室面對(duì)面協(xié)商、針對(duì)性解決問(wèn)題。

“過(guò)去覺(jué)得執(zhí)法就是處罰，現(xiàn)在更像是共同想辦法解決問(wèn)題?！币晃粎⑴c討論的餐飲店主感慨。中隊(duì)長(zhǎng)陳嘉亮表示，工作室堅(jiān)持在依法依規(guī)框架下，以尋找各方利益和訴求的“最大公約數(shù)”為目標(biāo)，通過(guò)溝通協(xié)商化解治理難題，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法既有力度、服務(wù)更有溫度、問(wèn)題解決有精度。

圖為執(zhí)法人員對(duì)商戶實(shí)行“四色管理”

“四色管理”提效能：從“粗放檢查”到“精準(zhǔn)賦能”

在深化兒童公園“場(chǎng)景式”執(zhí)法服務(wù)基礎(chǔ)上，中隊(duì)將經(jīng)驗(yàn)升級(jí)、復(fù)制、推廣至桑田路783弄街區(qū)，以“交通有序、環(huán)境整潔、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、特色鮮明”為目標(biāo)，著力打造兼具生活味、煙火氣與消費(fèi)活力的“網(wǎng)紅街區(qū)”。

如何實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管控？中隊(duì)推出涵蓋垃圾分類、市容秩序、燃?xì)獍踩?、停車管理等?nèi)容的執(zhí)法服務(wù)清單，創(chuàng)新實(shí)施“四色檢查法”——根據(jù)檢查結(jié)果，將街區(qū)77家商鋪動(dòng)態(tài)標(biāo)記為紅、黃、綠、灰，實(shí)行“計(jì)劃統(tǒng)籌、一次上門(mén)、賦色亮燈、分級(jí)管理”。該方法融合跨部門(mén)“綜合查一次”機(jī)制，既避免重復(fù)擾民，又提升監(jiān)管效能，推動(dòng)街區(qū)治理從“被動(dòng)處置”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)防”。

圖為執(zhí)法人員開(kāi)展“鄞火蟲(chóng)”普法活動(dòng)

“鄞火蟲(chóng)”普法潤(rùn)民心：從“單向宣傳”到“互動(dòng)體驗(yàn)”

法治是城市治理的基石，更是守護(hù)城市和諧發(fā)展的堅(jiān)固屏障。中隊(duì)積極打造“鄞火蟲(chóng)”法治宣傳品牌，在兒童公園、海洋世界等人流密集區(qū)域開(kāi)展沉浸式普法。圍繞國(guó)家憲法日作普法宣傳，一場(chǎng)“憲護(hù)自然?藍(lán)動(dòng)鄞州”主題活動(dòng)在寧波海洋世界舉行。市民通過(guò)趣味游戲、知識(shí)問(wèn)答、AI合影等方式，在互動(dòng)中學(xué)習(xí)違建、垃圾分類、燃?xì)獍踩扰c日常生活息息相關(guān)的法律法規(guī)。

“法律知識(shí)還能這么有趣！”帶著孩子參與活動(dòng)的市民王女士稱贊。中隊(duì)通過(guò)場(chǎng)景化、趣味化的傳播方式，讓法治宣傳更接地氣、更入人心。

從設(shè)立“公約數(shù)”工作室傾聽(tīng)民聲，到運(yùn)用“四色管理法”精準(zhǔn)施策，再到開(kāi)展“鄞火蟲(chóng)”普法凝聚共識(shí)，東柳中隊(duì)以“門(mén)戶場(chǎng)景”執(zhí)法服務(wù)為抓手，正逐步走出一條執(zhí)法服務(wù)與群眾滿意度同步提升的新路徑。未來(lái)，中隊(duì)將繼續(xù)深化場(chǎng)景拓展與機(jī)制創(chuàng)新，為城市精細(xì)化治理提供更多“東柳經(jīng)驗(yàn)”。（孫燕 吳慧琴）