11月18日，在?？谑姓?wù)服務(wù)大廳“黨員先鋒崗”前，工作人員正在為市民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。 記者 蘇弼坤 攝

“黨員先鋒崗”手把手指導(dǎo)、跨部門(mén)黨建聯(lián)建“一站式”解難題、“刷臉就餐”的養(yǎng)老幸福場(chǎng)景……自今年初海南自貿(mào)港先鋒行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，?？谑袪I(yíng)商環(huán)境建設(shè)局堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)為核心，深入開(kāi)展“黨員學(xué)標(biāo)桿、組織樹(shù)標(biāo)桿、業(yè)務(wù)創(chuàng)標(biāo)桿”三大行動(dòng)，將政務(wù)服務(wù)窗口作為檢驗(yàn)和錘煉黨性的“試金石”，把群眾的“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為黨員的“服務(wù)清單”，全力打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境。

先鋒崗高效解難 十分鐘辦結(jié)暖民心

“同志，我這公司變更登記的材料總填不對(duì)。”11月17日，在?？谑姓?wù)服務(wù)大廳“黨員先鋒崗”前，海南某公司工作人員孫鳳香滿(mǎn)臉焦急。崗上黨員鄭海波立即起身，手把手指導(dǎo)他通過(guò)“海易辦”App線上填報(bào)，不到10分鐘就完成了所有流程?！包h員全程幫辦，真是太省心了?！睂O鳳香拿著打印好的變更通知書(shū)說(shuō)道。

這一暖心場(chǎng)景，是市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局“黨員學(xué)標(biāo)桿”行動(dòng)的生動(dòng)縮影。該局將20名優(yōu)秀黨員干部派駐到政務(wù)服務(wù)大廳等15個(gè)重點(diǎn)崗位輪值，組建黨員幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，累計(jì)提供服務(wù)1600次。“我們?cè)谝痪€亮身份、踐承諾，就是要讓群眾感受到黨員的擔(dān)當(dāng)?！编嵑２刻旖哟k事群眾超50人次，她所在的“黨員先鋒崗”已成為大廳的“放心崗”。

該局還創(chuàng)新“嵌入式監(jiān)督”模式，開(kāi)展清障護(hù)航專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)常態(tài)化巡查51個(gè)政務(wù)場(chǎng)所，整改問(wèn)題348個(gè)，約談17名違規(guī)人員，讓群眾辦事更舒心。

數(shù)據(jù)賦能減流程 刷臉就餐惠民生

“現(xiàn)在刷臉就能吃飯，比以前方便多了?！苯眨诿捞m區(qū)物資大院長(zhǎng)者飯?zhí)茫?8歲的王中琴通過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)完成認(rèn)證，接過(guò)熱乎飯菜。此前，她的女兒為幫她申辦助餐資格，曾往返社區(qū)、街道和民政局三四趟。

群眾的痛點(diǎn)就是改革的落點(diǎn)。市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局聯(lián)合市民政局開(kāi)展黨建聯(lián)建，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，打通數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)助餐資格“指尖辦理、刷臉就餐”。“我們通過(guò)‘海易辦’整合所有材料，老人或家屬足不出戶(hù)就能申辦?！痹摼止ぷ魅藛T高美娜介紹，對(duì)不會(huì)用手機(jī)的老人，還保留線下“一次辦結(jié)”通道，并為特殊群體提供上門(mén)服務(wù)。截至目前，這項(xiàng)改革已覆蓋全市66家長(zhǎng)者飯?zhí)?，惠?256位老人。

企業(yè)的難題同樣牽動(dòng)著黨員干部的心。針對(duì)加氫站審批“非標(biāo)”難題，市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局與多部門(mén)黨組織聯(lián)合成立黨員攻堅(jiān)小組，依托聯(lián)建支部開(kāi)展跨部門(mén)業(yè)務(wù)研討，聚焦項(xiàng)目審批難題，將加氫站審批“非標(biāo)”個(gè)案經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為“標(biāo)準(zhǔn)化”流程，并在全省首創(chuàng)推出“制氫加氫站開(kāi)辦一件事”服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展掃清障礙。

黨建賦能提質(zhì)效 優(yōu)化服務(wù)立新標(biāo)

在歷史遺留問(wèn)題方面，?？谕ㄟ^(guò)“法治會(huì)診、府院聯(lián)動(dòng)、黨員包案、政企會(huì)商”等方式，派遣黨員先鋒隊(duì)下沉一線，推動(dòng)1520件營(yíng)商環(huán)境歷史投訴件辦結(jié)，兌現(xiàn)財(cái)政欠款約11.4億元?！巴锨范嗄甑目铐?xiàng)終于到賬，企業(yè)經(jīng)營(yíng)走上正軌?！苯眨？陔娦懦峭豆矩?fù)責(zé)人周先生拿到款項(xiàng)時(shí)激動(dòng)地說(shuō)。

在業(yè)務(wù)創(chuàng)標(biāo)桿行動(dòng)中，?？诖罅ν七M(jìn)“免證辦”“便民簡(jiǎn)證”“零跑動(dòng)”等一系列行政審批改革，讓企業(yè)群眾享受到改革帶來(lái)的便利。截至目前，已上線112類(lèi)主題“一件事”服務(wù)，總辦件量超132萬(wàn)件；全國(guó)首推“一照（證）通行”改革，實(shí)現(xiàn)“一碼集成”精準(zhǔn)服務(wù)……

黨建賦能營(yíng)商環(huán)境提質(zhì)增效：?？谑凶再Q(mào)港營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)連續(xù)三年全省第一，15項(xiàng)改革經(jīng)驗(yàn)獲國(guó)家、省級(jí)榮譽(yù)，市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局獲評(píng)海南省擔(dān)當(dāng)作為先進(jìn)集體?！拔覀儗⒗^續(xù)深化‘三個(gè)標(biāo)桿’行動(dòng)，以黨建引領(lǐng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為自貿(mào)港封關(guān)運(yùn)作筑牢保障?！笔袪I(yíng)商環(huán)境建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（記者 龍易強(qiáng)）