近日，浙江省寧波市鄞州區(qū)云龍鎮(zhèn)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者王女士遭遇了一起冒充電商平臺(tái)客服的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。對(duì)方以“店鋪升級(jí)需配合操作”為由，誘導(dǎo)其進(jìn)行所謂“過(guò)賬提額”，在騙得5萬(wàn)元后隨即將其拉黑。

11月14日下午，王女士的丈夫在某電商平臺(tái)收到一條信息，稱因“電商補(bǔ)稅”及“店鋪主體變更”，需配合操作才能恢復(fù)正常交易。對(duì)方以“當(dāng)前客服人數(shù)過(guò)多”為由，要求其添加指定QQ號(hào)，由“技術(shù)部專(zhuān)員”進(jìn)行處理。對(duì)方自稱是平臺(tái)工作人員，以“驗(yàn)證身份”為由索要了王女士的身份證號(hào)。隨后，對(duì)方表示需通過(guò)“過(guò)賬提額”來(lái)完成店鋪升級(jí)，并承諾資金會(huì)立即退還。

為盡快解決問(wèn)題，王女士按對(duì)方指示，先后向其轉(zhuǎn)賬20萬(wàn)元、5萬(wàn)元，對(duì)方均如約退還。取得信任后，王女士再次按照對(duì)方要求轉(zhuǎn)賬5萬(wàn)元，但此次對(duì)方并未退款，反而要求繼續(xù)轉(zhuǎn)賬10萬(wàn)元才能完成所謂“提額15萬(wàn)元”的任務(wù)。

王女士察覺(jué)有異，要求對(duì)方退還已轉(zhuǎn)款項(xiàng)，對(duì)方卻以“退款需3至5天到賬”為由拖延，并試圖誘導(dǎo)其繼續(xù)轉(zhuǎn)賬。王女士立即聯(lián)系該電商平臺(tái)官方客服核實(shí)，被告知“平臺(tái)從不要求客戶私下走賬”，此時(shí)再聯(lián)系對(duì)方，發(fā)現(xiàn)QQ已被刪除，遂報(bào)警。

云龍派出所民警許浩介紹，此類(lèi)詐騙主要針對(duì)電商經(jīng)營(yíng)者，利用其信任平臺(tái)、急于處理店鋪問(wèn)題的心態(tài)，冒充客服引導(dǎo)添加私人社交賬號(hào)，再以“驗(yàn)證身份”“資金過(guò)賬”等話術(shù)誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬。詐騙分子通常會(huì)先退還小額資金以建立信任，待大額資金到賬后立即消失。

警方提醒

1.不輕信“平臺(tái)客服”私聊指令：電商平臺(tái)不會(huì)通過(guò)后臺(tái)私信要求用戶添加QQ、微信等社交賬號(hào)處理業(yè)務(wù)。

2.不私下轉(zhuǎn)賬“過(guò)賬驗(yàn)資”：任何要求用戶向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬以“驗(yàn)證身份”“提升額度”的行為均為詐騙。

3.不泄露身份證、銀行卡等敏感信息：正規(guī)平臺(tái)客服不會(huì)索要用戶身份證號(hào)、驗(yàn)證碼等隱私信息。

4.務(wù)必通過(guò)官方渠道核實(shí)：如接到所謂“客服”通知，應(yīng)通過(guò)平臺(tái)官方公示的聯(lián)系方式主動(dòng)核實(shí)。

5.及時(shí)保存證據(jù)并報(bào)警：一旦發(fā)現(xiàn)被騙，立即保存聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等，第一時(shí)間撥打110報(bào)案。（徐飄楊）