全科受理服務(wù)臺(tái)投入使用

社區(qū)舉辦重陽節(jié)主題活動(dòng)

“有事找社區(qū)已經(jīng)成為了我的一種習(xí)慣。樓院里經(jīng)常能看到網(wǎng)格員的身影，入戶也挺頻繁的，有時(shí)候都不用我們自己跑，問題就能得到解決?！苯?，記者在甘肅省皋蘭縣石洞鎮(zhèn)城中社區(qū)采訪時(shí)，居民顏小玲說。

石洞鎮(zhèn)城中社區(qū)成立于2017年6月，位于皋蘭縣城中部。社區(qū)先后榮獲全市黨建工作示范社區(qū)、市級(jí)文明社區(qū)、“蘭州市十佳志愿服務(wù)社區(qū)”、皋蘭縣先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)稱號(hào)。

一個(gè)多月前，城中社區(qū)迎來一件喜事——黨群服務(wù)中心搬了新家。成為了社區(qū)開展各項(xiàng)工作和服務(wù)轄區(qū)居民的新陣地。

新陣地新體驗(yàn)

高效便民獲點(diǎn)贊

新的社區(qū)服務(wù)大廳坐落于該縣人民廣場(chǎng)北側(cè)。步入其中，環(huán)境寬敞明亮，新設(shè)的全科受理臺(tái)十分醒目?！叭剖芾砼_(tái)的一站式服務(wù)比以往更方便高效，居民辦事再也不用多跑路了?！背侵猩鐓^(qū)黨委副書記楊惠巧介紹道。

服務(wù)大廳里還劃分了政策咨詢辦理區(qū)、休息區(qū)、閱讀區(qū)、接待區(qū)等區(qū)域，并且在大廳醒目位置擺放了飲水機(jī)、雨傘、體重秤等便民設(shè)施。楊惠巧說：“這樣的設(shè)置更有家的感覺，在廣場(chǎng)上休閑娛樂的居民也經(jīng)常來這里坐一坐，社區(qū)工作人員都會(huì)和他們攀談幾句，干社區(qū)工作，群眾基礎(chǔ)很重要?！?/p>

隨后，記者來到黨群服務(wù)中心二樓，這里是整層的休閑娛樂區(qū)，其中包括圖書閱覽區(qū)、棋牌區(qū)、書畫區(qū)、青少年活動(dòng)區(qū)、多功能培訓(xùn)區(qū)、兒童活動(dòng)區(qū)、舞蹈區(qū)七大功能空間，可以滿足全年齡段居民的多樣化休閑需求。

居民彭昌嘉今年67歲，平日里最大的愛好就是寫書法，在新陣地投入使用前，他總是一個(gè)人在家寫字，如今，這里天天都有他的身影?！斑@個(gè)新陣地著實(shí)好吶。場(chǎng)地不僅寬敞明亮，筆墨紙硯等用品還給我們提供齊全了?！迸聿握f。

楊惠巧也是一名寶媽，在服務(wù)“一老一小”上她有自己的心得體會(huì)：“雖然都是孩子，但大孩子和小孩子的需求是完全不一樣的，所以我們?cè)诠δ軈^(qū)劃分上，把青少年和兒童的活動(dòng)區(qū)域劃分開來，這一小小舉措也得到了很多寶媽認(rèn)可?！?/p>

功能區(qū)的盡頭是舞蹈愛好者的聚集地?！耙郧霸趶V場(chǎng)上跳舞，天冷了就沒法跳了，現(xiàn)在有了這么好的場(chǎng)地，冬天有暖氣，我們舞蹈隊(duì)的成員們可開心了?！蔽璧戈?duì)成員王香花說。

一刻鐘便民生活圈

幸福生活在身邊

“便民生活圈圖的就是方便，出門走不了一刻鐘，吃飯、買菜、就醫(yī)，辦事都能解決?！闭勂疬@幾年的變化，城中社區(qū)居民顏小玲感觸頗深：“以廣場(chǎng)為中心，周邊有菜市場(chǎng)，早餐店、藥店、醫(yī)院、學(xué)校離得也不遠(yuǎn)，就連修鞋、裁衣、配鑰匙這些小修小補(bǔ)的服務(wù)，也在這個(gè)便民圈子里?！?/p>

一刻鐘便民生活圈以社區(qū)居民為核心，其服務(wù)范圍覆蓋步行15分鐘內(nèi)的區(qū)域，是以滿足居民日常生活基本消費(fèi)和品質(zhì)消費(fèi)等為目標(biāo)的多業(yè)態(tài)集聚圈。

在楊惠巧的帶領(lǐng)下，記者從城中社區(qū)黨群服務(wù)中心出發(fā)，步行10分鐘來到社區(qū)幸福食堂。這里正在開展重陽節(jié)主題活動(dòng)?！拔覀円陨鐓^(qū)幸福食堂為陣地，定期舉辦一些活動(dòng)，老人們參與度挺高的，社區(qū)工作人員也會(huì)在活動(dòng)期間開展志愿服務(wù)。”楊惠巧說。

“社區(qū)有了食堂以后我基本中午都在這里吃，這兒的飯菜葷素搭配合理，可以一次多吃幾樣，味道家常，價(jià)格也合理，比我自己在家做一頓吃三頓好多了?！鄙鐓^(qū)居民李國強(qiáng)說。

據(jù)幸福食堂負(fù)責(zé)人曾秀英介紹，作為城中社區(qū)15分鐘便民生活圈配套設(shè)施，幸福食堂的啟用是解決轄區(qū)居民特別是老年人“吃飯難”問題，提升居民生活便利度和幸福感的一大舉措。平日里，幸福食堂提供午餐和晚餐，以小碗菜的形式供應(yīng)餐食，菜品種類豐富，轄區(qū)居民都能辦理飯卡，符合標(biāo)準(zhǔn)的老年人還能享受相應(yīng)優(yōu)惠，居民花10塊錢左右就能吃到可口的一餐。

積極響應(yīng)民生訴求

踐行“五心”服務(wù)承諾

在城中社區(qū)黨群服務(wù)中心，記者看到了一面錦旗，錦旗上“系民情解民憂·排民困暖民心”的大字熠熠生輝。

談起這面錦旗背后的故事，楊惠巧的眼角泛起淚光。2022年高考結(jié)束后，社區(qū)居民小楊考上了河北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，本應(yīng)該是一件高興的事情，小楊卻愁容滿面。原來小楊父母在他很小的時(shí)候就離婚了，他和姐姐都由外公外婆撫養(yǎng)長大，高昂的學(xué)費(fèi)給這個(gè)原本不富裕的家庭又增加了一份負(fù)擔(dān)。城中社區(qū)的民政專干了解到他們的難處后，多次聯(lián)系石洞鎮(zhèn)民政辦，為小楊和姐姐辦理了城市最低生活保障，可以補(bǔ)貼每月的生活費(fèi)。2023年至2024年，還享受了兩次因?qū)W臨時(shí)救助，共拿到14244元的補(bǔ)助，這筆錢大大緩解了小楊的學(xué)費(fèi)壓力。今年，小楊順利完成學(xué)業(yè)，把這面錦旗送到了社區(qū)黨群服務(wù)中心。

楊惠巧說：“這面錦旗，飽含著居民對(duì)我們社區(qū)服務(wù)工作的認(rèn)可，它不僅是一份榮譽(yù)和信任，更是一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，激勵(lì)著我們每一位社區(qū)工作人員?！?/p>

采訪當(dāng)日，社區(qū)正在開展“訪民問暖”工作，工作人員按照劃分區(qū)域入戶查看暖氣管道，并指導(dǎo)居民進(jìn)行供暖前的排氣、排水操作，以增強(qiáng)供暖效果。記者跟隨網(wǎng)格員魏圓圓來到了居民彭正蘭的家里，“彭阿姨，這個(gè)供暖連心卡您收好，這上面有我們社區(qū)網(wǎng)格員、機(jī)關(guān)干部和熱力公司的電話，如果供暖開始后家里暖氣不熱您就聯(lián)系我們，我們來給您解決。”魏圓圓囑咐道。

“對(duì)于我們社區(qū)網(wǎng)格員來說，網(wǎng)格里的事情不管多小都是我們需要關(guān)注的事情，聯(lián)系群眾，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求是我們最重要的工作內(nèi)容?！蔽簣A圓樸實(shí)的話語，凝練地概括了城中社區(qū)的服務(wù)承諾：以服務(wù)居民、凝聚民心為核心，致力于打造擁有“貼心、暖心、安心、舒心、齊心”的“五心服務(wù)”，以及建設(shè)“便民型、溫馨型、平安型、綠色型、共建型”的“五型社區(qū)”。

“居民的幸福感不僅與我們的服務(wù)承諾有關(guān)，還與我們的服務(wù)實(shí)踐有關(guān)。我們正在努力做的是以更細(xì)致的服務(wù)、更豐富的活動(dòng)，推動(dòng)‘五型社區(qū)’建設(shè)走深走實(shí)，讓社區(qū)成為居民心中住著舒心、過著開心、想著暖心的幸福家園?！睏罨萸烧f。

◆記者手記

城中社區(qū)的實(shí)踐印證了一個(gè)道理——基層治理的本質(zhì)是做人的工作。

當(dāng)黨建引領(lǐng)成為“繡花針”，穿起民生服務(wù)的“萬根線”，當(dāng)政策落實(shí)從紙上走進(jìn)群眾心里，社區(qū)便能真正成為值得居民信賴的幸福家園。

這樣的基層探索，無疑為更多縣城社區(qū)的治理升級(jí)提供了可復(fù)制的樣本。（記者 安娜 文/圖）